店铺营业岗位工作职责内容

　　店铺营业岗位工作职责内容

　　负责对客户的信息及提议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，在不违反公司原则下最大限度地让客户满意。以下是工作范文网和大家分享的店铺营业岗位工作职责内容资料，提供参考，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读。

　　店铺营业岗位工作职责内容一

　　1、负责卖场商品的美观陈列。

　　2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

　　3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。

　　4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后13的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作来源理;

　　5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作

　　6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。

　　7、熟悉相关产品知识，供给顾客产品咨询和相关服务。

　　8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

　　9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

　　10、绝对服从公司领导安排。

　　店铺营业岗位工作职责内容二

　　1、负责药品销售及顾客服务工作

　　2、负责药品的保管、养护、陈列等工作

　　3、负责药品出入库的入卡、销卡登记

　　4、负责药品的盘点工作

　　5、定期对药品的质量盘查

　　6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷

　　7、完成领导交办的工作

　　店铺营业岗位工作职责内容三

　　一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自我的行为，全心全意地为顾客供给满意和优质的服务。

　　二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

　　三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。

　　四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。

　　五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。

　　六、顾客反映用药后出现不良反应的情景应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。

　　七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。

　　八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。

　　店铺营业岗位工作职责内容四

　　1、坚守工作岗位，认真执行公司的各项规范、制度，严格遵守工作纪律，服从指挥调度;

　　2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求，坚持整洁的仪容仪表，并注意坚持服务前台的整洁干净。

　　3、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等，严格遵守服务规范、业务操作规范，迅速、准确地为客户办理所需业务。对于大客户要充分体现优先、优质的原则;

　　4、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮忙客户正确办理业务;

　　5、进取主动地向客户推介增值业务，如客户需要，应耐心作详细地介绍;

　　6、负责对客户的信息及提议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，在不违反公司原则下最大限度地让客户满意;

　　7、进取配合培训工作，按时参加各项培训，不得迟到或无故缺席，努力提高自身服务水平和业务技能;进取发扬团队精神，向能者学习，向弱者施教，提高营业厅整体水平;

　　8、工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、宣传单摆放、找零备用金兑换等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行;

　　9、及时了解并熟悉公司业务开展情景，参加班前班后会，将最新情景向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白;　　

       10、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录;并做收尾工作、在《营业员收尾工作确认表上签字》

　　11、认真完成每班的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员;

　　12、认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项交付上级;

　　13、进取参加营业厅组织的各项团体活动，对营业厅各项工作提出合理化提议。

　　14、参与区域化服务营销所需的其他工作。

　　15、负责贵宾室服务的营业员，除了上述职责外，还承担以下职责：

　　(1)负责本区域内个人大客户的服务工作;

　　(2)负责在营业厅办理预约销户或正式销户的高价值客户和VIP客户的挽留工作;

　　(3)负责本营业厅区域内的钻石卡、金卡会员的主动服务工作;

　　(4)负责受理由10086热线和大客户经理转来的个人大客户的预办业务;

　　(5)负责区域内竞争对手的个人大客户服务营销信息的收集和汇报工作。

　　16、负责集团客户专区专席服务的营业员，除了上述职责外，还承担以下职责：

　　(1)负责本区域内集团客户的集团业务受理;

　　(2)负责本区域内集团客户关键人(包括集团客户关键人物、集团联络员、集团业务经办人)的服务;

　　(3)负责受理由10088集团客户热线和客户经理转来的集团客户的预约业务;

　　(4)负责在营业厅集团客户专区专席办理预约销户或正式销户的集团客户关键人的挽留工作;

　　(5)负责区域内竞争对手的集团客户服务营销信息的收集和汇报工作。

 

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