[深圳海关“青年导师制”打造公务员培养新模式]

深圳海关“青年导师制”打造公务员培养新模式

对入职刚一年的深圳海关缉私局公务员梁爽来说，获评单位“信息宣传先进个人”、“个人嘉奖”等荣誉称号是一年前想都没想到的。“比起刚入职时的两眼一抹黑，现在能这么快适应工作，多亏了总关团委推行的‘青年导师制’。”

深圳海关团委2013年初开始在海关系统推广“青年导师制”，为每位新入关的海关新人指定一名青年导师，进行为期一年的思想引导、技能辅助、心理疏导和生活指导，充分发挥青年业务骨干传、帮、带的作用，帮助新干部迅速融入海关大家庭、提升青年干部的综合素质、为新干部科学做好职业规划。

“青年导师制”顺势而为

“问谁都可以，但问多了总觉得没了底气”，由于海关工作较为专业化和精细化，作为深圳海关缉私局的一名缉私警察，梁爽刚参加工作时，常陷入“知其然不知其所以然”的尴尬境地。

这样的困惑也发生在跟自己同年进关的其他人身上。2012年新入关的公务员路

艳觉得，虽然自己是硕士研究生毕业，但是面对千头万绪的缉私工作，刚开始也真是一头雾水。

深圳海关是全国海关系统中人数较多、业务较繁忙的直属海关。2013年初，深圳海关团委在面向全关1834名青年关（警）员的《深圳海关青年视点调研》中发现，16%的青年关（警）员存在专业知识不够扎实、业务水平亟待提高等问题。42%的青年关（警）员认为没有专职导师的帮助是自身业务不够扎实的主要原因。

新招录的青年干部能否快速适应工作环境，掌握工作技能，对公务员成长成才、机关工作效率的提升至关重要。针对这种情况，“青年导师制”应时而生。

“实际上，深圳海关文化中有一个重要内容，就是师傅文化，先学做人，再学做事，新入关的干部可塑性强，配对青年导师很重要。”深圳海关团委书记陈伟锋告诉记者。由于很多职业的专业性，学历的高低并不能代表其职业能力的高低，如何找到一个科学有效的培养途径是关键。

路艳被分到皇岗海关缉私分局实习。为了让她尽快熟悉业务，路艳的导师针对其专业背景为她量身制定了日常学习计划，并积极鼓励她要多学、多思、多问、多实践，并在每个工作日下班前督促她落实。

“刚开始那会儿还觉得导师有点絮叨，但真正把业务知识装到自己脑袋里的那一刻起，才切实体会到老师的良苦用心。”路艳告诉记者，实习期结束后一个月，效果就出来了，她基本可以独立办理缉私行政简单案件。在导师指导下，她合作完成了《浅论我国海关履行保护国家综合安全职能》论文，并投稿参与了海关总署缉私局、中国海关学会开展的“海关与国家安全”专题征文活动，获得二等奖。“要是没有导师的指导，别说论文获奖，就是最基本的办案流程，可能都不会这么快掌握。”

实际上，深圳海关团委在导师人选上费了不少功夫。“要求导师具备较高的思想政治素质、严谨的工作作风和精湛的业务水平，为人正直、品行优异。同时要具备较强的责任心和一定的计划、组织、管理、沟通能力，一般要求从事海关工作三年以上。”陈伟锋告诉记者。

言传身教得人心

新干部刚进海关，对海关、缉私工作了解不多，业务知识从零学起。“在一次执行跟踪任务中，导师和我坐头车紧咬着走私分子的车辆，我负责向后车报告嫌疑车辆的具体位置，由于工作经验较少，未能及时向后车报告方位。”深圳海关缉私局新干部闻淙洁告诉记者，事后她的导师指出了她的错误所在——作为头车，车行轨迹有变化一定要及时通知后车，否则后车很容易跟丢。

事后，闻淙洁的导师又自掏腰包购买了一本专业书籍让其学习。就这样，在一年的实习中，从理论到实践，以训代练，闻淙洁逐渐从一名害羞腼腆的女生，迅速成长为全关皆知的缉私警花，荣获2013年深圳海关“海关人的中国梦”主题演讲比赛一等奖，荣立个人三等功一次，并因其扎实的业务知识在去年打击走私展中为中央政治局委员、国务院副总理汪洋同志做现场讲解。导师是针对个人的实际情况的培养，更加有利于理解到不同个体实际的职业能力提升的愿景，通过有效有针对的培养得以实现，那么公务员也会更加有意愿去学习。

在时间中教育培训，帮助一起反思，这种导师制不仅是对新进青年公务员的培养，同时也使得导师们在培养中反思自己的经验，共同得到成长，是一种双向动态的激励。

青年导师通过言传身教、“以战代训”等形式，帮助新干部迅速掌握业务技能，

提高工作能力，并针对工作及学习的具体情况，提出改进措施。

每年春节前，深圳海关团委都会开展“青春暖流”关爱活动，其中一项就是组织青年导师们撰写一篇《致新干部家属的一封信》。年后，家属们也纷纷回信，一同交流新干部的培养心得，共同促进新干部快速成长。这种方式加深了导师与徒弟的情谊，家长、单位取得了双赢。

“感谢我的导师，他让我从一名对缉私行政案件一无所知的新人转变为一名能为科室减轻负担的见习民警。”2012届新干部陈焕震在实习笔记中写道，“更重要的是，在学习业务知识的过程中，穿插教授生活及工作上的各种经验及技巧，并通过讲述各种事例传递人生智慧和品德。我由衷地感谢他！”

青年导师姚华感慨地说:“导师制既保留了师傅带徒弟的优良传统，又创新了培训工作理念，组织选聘担任导师，是对自己的肯定和信任，自己有义务和责任将年轻人带好。通过这样一个平台，新干部有专人指导、利于成长，同时，指导老师也可以通过这样的教与学总结自己的工作，并从新干部身上吸收他们的冲劲、想象力和对新事物的理解与接受能力，实现双赢。”

不做青年官重做青年友

“构建青年喜爱的思想政治工作评价体系，务必做到‘围绕中心、以人为本、系统整体、传承创新、动态管理’”。2013年，深圳海关团委书记陈伟锋专门撰写《基于“期望理论”视角下海关青年干部思想政治工作的探索与思考》一文，并提出“要构建具体可行的量化指标，把思想政治工作的目标、任务、内容、标准等进行量化；确定客观公正的考核方法，有效应用评价结果，根据评价结果调整或改进思想政治工作。” “青年导师制”的实施就是基于此。

在陈伟锋心目中，“青年导师制”至少有如下特点：严格的审核机制，良好的沟通机制，完善的监督机制，及时的反馈机制，有效的奖励机制。

深圳海关团委通过严格的政治思想、业务水平等方面的考核，选拔优秀的青年干部成为青年导师。再通过青年导师的年度培养计划书和定期培训记录本了解新干在生活中，涵盖家庭工作的各个方面，在日常生活中也不放过任何影响学习的机会，不仅做到了整体全面全程的培养，同时也有利于展现公务员队伍的正面形象。

综合，有重点，有针对，循序渐进的

培养

这对青年队伍的特性，提出有针对有效的激励措施，不仅仅是工资与福利的奖励，更多的是针对年轻人的特性进行精神荣誉层次的激励，更加有效，更加合理，也为公务员队伍建设培养优秀的人才。

部与青年导师的交流情况。在此基础上，深圳海关团委每年评选出年度“十佳优秀导师”，从中挑选优秀的青年干部人才，建立深圳海关“青年人才库”。

2013年以来，该关团委已为126名新干部指定了培养导师，导师和学员们共制定培养计划和总结170余份，撰写经验体会文章130余篇。有的新干部已经成长为所在科室的业务骨干，并在侦办大案中发挥作用；有的在宣传、演讲等工作中勇挑大梁，为组织赢得荣誉。“这也是我们落实党的群众路线教育实践活动、把群众观念落实到青年工作中的一个缩影。”陈伟锋告诉记者。

近年来，深圳海关团委还建立了“团委委员联系片区”、“基层团干联系青年”、《深圳海关共青团工作绩效考核办法》等工作机制和制度，基于青年干部对新媒体的需求，于2013年底开通了深圳海关青年干部的微信公众账号“深青小筑”，每天推送一期深圳海关青年干部的原创作品，通过新颖的内容和形式实现了贴近中心、贴近青年、贴近生活，受到了青年干部的追捧。目前，该公众账号单篇文章最高阅读量已达3万次。

不做青年官，重做青年友。深圳海关团委开展“青年导师制”使团的工作更加贴近基层、贴近青年，更好地发挥共青团组织服务中心工作、服务青年成才成长的积极作用，提高机关整体工作水平。（刘芳）利用现代媒体技术，针对年轻干部的群体特性，体用微信等渠道，形成一个良好的学习氛围，激发其内在提升欲望，促进超越

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