[银行2020年度运营管理工作调研情况汇报]银行运营管理案例

银行2017年度运营管理工作调研情况汇报

按照调研安排，今天我将会从三个方面向各位领导汇报下我们***分行运营管理方面的工作展开情况：一是今年重点工作内容及发展存在的问题和瓶颈，二是经过分行仔细研究分析提出的一些意见和建议。下面我就开始逐一汇报：

一、***分行2017年工作展开重点内容

结合去年工作开展的实际情况，我们***分行在今年工作的开展中主要会做好两个层面的工作内容：

第一，组织运营专家团队建设，充分发挥考试系统的效用。

运营专家团队是我们运营管理工作开展的支撑，也是优化运营服务体系、提高服务效率的保证，近期，我们行通过自荐、推荐和选拔等方式，成功组建了首批专家队伍，主要涉及公司及资金业务和零售业务两个领域，每支团队各有4名专家。一是可以充分发挥传帮带的效用，实现对新入职员工的教育、培训，二是可以集中力量和智慧为运营员工答疑解惑、通过课题小组形式解决工作难题，实现我们运营管理工作资源共享和双赢。所以，下步主要工作就是组织专家队伍充分利用好分行已经建成的新考试系统，做好试题铺底建设，发挥岗位培训和考试的效用；二是实行分行端的运营管理专家认证制度，实施年度聘任和考评，优者上，达不到要求的实施淘汰制度，对专家人员优先提供外出培训和学习的机会，确保他们快速提高的同时，也为运营人员能效的快速提升从多个方面提供保证。

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