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电子科技大学中山学院

调研报告

（4000字）

调研题目：（宋体小三）

指导老师：（宋体小三）职称：（宋体小三）学生姓名：（宋体小三）学号: （宋体小三）专业：（宋体小三）

电子科技大学中山学院制

2009年 9月 1日

关于大学生网络购物行为的调研报告（黑体二号）

摘要（黑体三号）

大学生是一个特殊的消费群体，对大学生网络购物特征进行研究，有助于企业发展大学生网上市场，取得未来的竞争优势。本研究通过调查问卷的方式对大学网络购物情况进行了五个方面的调查，并根据调查结果分析了大学生网络购物潜力大、购物网站集中度高等基本特征……（宋体小四，行间距1.25倍）

关键词：大学生；网络购物；调查报告（小四，关键词之间用分号隔开）

注：1、题目和“摘要”两字之间空一行，“摘要”两字和摘要正文之间空一行，摘要正文和关键词之间空一行。

2、摘要、目录等前置部分的页码用罗马数字单独编排，正文及正文以后的页码用阿拉伯数字编排。页码应位于页面底端居中。

目录（黑体三号，居中，和下文空一行）

一引言 (3)

二调研结果分析 (4)

（一）调查对象特征分析 (4)

三小结 (5)

参考文献 (6)

附录关于大学生网络购物行为的调查问卷 (7)

注：1、引言（问题背景陈述、关键概念和相关理论、研究目的意义）

2、研究结果分析（主体部分）

4、小结（小结要简洁中肯，针对假设；从分析中作出合理的推论；具有一定的概括性）

以上目录内容仅供参考，可以根据调研题目调整报告内容。

一引言（一级标题三号黑体，居中，一级标题和正文之间要空一行。）

二调研结果分析

（一）调查对象特征分析（二级标题四号黑体）

1、性别特征（三级标题小四号黑体）

本次调查的样本量总计100个，其中男性……（正文用小四号宋体，行间距1.25倍。）

图3-1 样本性别结构（图表要居中，题注用5号黑体）

2、大学生最乐意在网上购买的物品

如表3-1所示，……..

表3-1大学生最乐意在网上购买的物品（%）（居中，5号黑体）

三小结

参考文献（三号黑体，居中，和下文空一行，并不必须要。）

[1] 张灿鹏，郭蚬常.市场调查与分析预测[M].北京：清华大学出版社，2008，

3：49-55.

[2] 陈正汉.大学生网络购物行为分析研究[J].销售与市场， 2007（6）：

34-36.

（宋体小四，行间距1.25倍）

附录关于大学生网络购物行为的调查问卷（黑体三号，居中，与下文空一行。）

大学生朋友们：

你们好！随着网络的日益普及,网上购物开始成为一种不断繁荣的购物手段,年轻人更是网络购物的主流。以下是一份关于大学生网上消费的调查问卷，主要是调查大学生对网上消费的了解情况、所持态度及消费额度。请您根据真实情况认真填写，占用您宝贵时间，向您致以深切的谢意。

1.您的性别（）

A.男 B．女

2.您的学历（）

A．大一 B．大二 C. 大三 D．大四

3.您是否有过网上购物的经历（）

A.有

B.无

4.假如您没有尝试网络购物,请问主要原因是（）

A. 网上支付太麻烦

B. 不信任网站，怕受骗

C. 担心商品质量问题

D. 质疑网络的安全性

E. 担心商品配送有问题

F. 不熟悉，不了解如何购买

G. 其他

5. 您认为以下那些销售手段能打动您会网上购物的念头（）

A.安全性保障

B.免费送货

C.开设赠优惠券

D.相应的售后服务

6. 假如您没有网络购物的经历,请问您今后是否尝试网络购物（）

A.会

B.不会

C.不知道

7. 您是从何种方式得知购物网站的（）

A.朋友介绍

B.电视、广播

C.报纸、杂志

D.网络广告

E.其他

………………

………………

………………

（小四号宋体，行间距1.25倍。）

中国房地产公司融资策略研究

问卷调查

《中国房地产公司融资策略研究》主要研究方向为：中国目前房地产公司的资本结构

和融资策略；目前一些新型的融资渠道如房地产信托等是否适用于中国房地产市场。此份问卷将针对中国房地产公司的资本结构、融资渠道以及对新型融资方法等进行综合调查，以求资料的原始性、普遍性和客观性。

范文举例

南京理工大学后勤人员与大学生生活状态以及沟通情况调查报告

调查人：盛立国徐萍郝莹

调查时间：2003.7.2 – 2003.7.9

在我们南京理工大学的校园里，接触最多，最频繁的两个群体是哪两个？不是学生与老师，也不是行政人员和科研人员，而是学生与后勤人员。大学生从早晨走出宿舍门起，开始了一天的学习生活，也开始了全天的与后勤人员的接触。无论是走在三号路，还是走进二食堂，无论是在教学楼自习，还是在运动场挥汗如雨，大学生几乎时时刻刻与从事各种事务的后勤人员擦身而过。但后勤人员对大学生的了解究竟有多少？大学生又对后勤人员了解多少？这两个群体在频繁的相遇与接触中是否产生一种无可替代的关系与感情？在相同的校园大环境下，这两个群体各自的生活状态是相似的吗？我们渴望了解到这些问题的答案。于是我们设计了这次的问卷调查，调查后勤人员与大学生这两个群体的

生活状态与相互沟通情况，并研究分析其中差异所在以及形成调查原因。通过这次调研，我们希望能探讨出后勤人员与学生之间交流的方向。只有这两个群体和谐地相互理解，才能使我校的校园环境与气氛更令人愉悦。

一．调查方案设计

１．调查内容：

A.后勤人员与学生各自的基本生活状态

B.两个群体对于大学生行为的看法

C.两个群体对于后勤工作的看法

D.两个群体的互相沟通情况

２．调查对象及样本来源：

大学生群体……暑期留校大学生６０人

后勤人员群体……暑期基层后勤工作人员６０人３．调查方式：

大学生……随机走访各个寝室，以问卷形式客观直

接地收集原始资料

后勤人员……通过保安人员的计算机培训班发放试

卷，其余后勤基层工作人员通过走访形式发放试卷。

总范围涉及食堂，超市，宿舍小区.

二．调查实施：

时间：2003.7.5上午８：００至2003.7.5晚上８：００

地点：教室，食堂，超市，宿舍小区等

调查人：全体三人

三．调查结果：

第1题：自己的业余时间如何安排？

A．没有业余时间 B. 休息 C. 兼职打工 D. 文体活动E. 其它

第2题：是否有过与后勤人员（学生）的交流？

A．从没有过 B. 迫不得已才交流 C. 主动交流，相处和谐

第3题：遇到困难时，是否会想到对方，是否会给予帮助呢？

A．一直很积极 B. 看情况，熟人就帮 C. 工作之外，不管

第4题：在生活中，自己的压力是？

A．物质生活 B. 学习（工作） C. 精神上的孤独，以及

感情问题 D.其它

第5题：自己的精神支柱是？

A家庭、 B朋友、 C工作、 D理想E其他

第6题：对于自己的生活环境是否满意？

A很满意 B一般满意 C非常满意

第7题：您如何看待大学生的生活开销？

A很浪费 B大部分比较节俭，只有少量的同学浪废C比较适宜

第8题：对大学生的自理能力的看法是？

A很差 B有一定的能力，但明显不足

C能力很强

第9题：对于大学生的学习态度是？

A学习态度决定一切 B学习与能力的培养一样重要C能力重要

第10题：对于大学生谈恋爱，你的看法是？

A学生主要是学习，不务正业 B年龄太早，太小 C 不能理解 D正常

第11题：对于大学生张扬的个性你的观点是什么？

A时代发展的趋势，完全可以理解 B太过张扬，希奇古怪 C应注意身份

第12题：自己希望继续深造么？

A愿意 B不愿意 C想，但没条件

第13题：你认为后勤人员的月工资水平应是多少？

A低于500 B500—800 C800—1000 D1000元以上

第14题：对于后勤人员提供的服务，你是否满意？

A非常好 B不错 C一般

D不好

第15题：你认为后勤人员为什么在学校里工作？

A氛围环境较好 B大学生的素质高，利于工作 C关系简单，工作稳定 D只是机遇，没什么特别的

四．调查结果总结与分析

根据以上的调查报告的内容，我们经过讨论与研究，可以得到以下几点内容，帮助我们了解大学生群体与后勤人员群体目前分别的状态，以及两者的沟通情况。

（一）由于大学生与后勤人员在社会中扮演的角色不同，两者的自我定位也不同，所以在两者的生活

中存在明显的不同。从这次调查中，我们可以发现

一些问题。第一，我校大学生的主要压力是来自学

习，相应的，后勤人员的主要压力来自工作。这样

的现象说明了这两个群体的自我定位是准确的，学

生的主要任务即学习，而后勤人员的主要任务是工

作，并且两个群体各自对各自的任务本着认真的态

度。所以才会在生活中追求更高的目标，承受相对

更大的压力。第二，家庭在大学生的精神支柱中占

有很大份额，可以说是因为现在在校生中独生子女

所占比例很大。所以虽然随着年龄的增长，阅历的

增加，离开家的时间的加长，大学生已经可以独立

地生活并独立处理大部分事情，但从内心深处，他

们对家庭的心理依赖依旧很重。这也从一定程度上

反映出，最近几年的大学生的社会角色发生了变

化，大学生对于社会的责任感已经相对前些年有所

消退。这将直接影响到大学生的奋斗精神。第三，多数被调查者持有积极的态度，对自己所处的环境

的满意度较高，也从一个侧面反映出我校的学习，工作以及生活环境是让人感到舒适的。虽然大家感

受到了压力，但在学校的环境里表现出了向上进取

的蓬勃精神。

（二）后勤人员与大学生接触非常频繁，但作为一个旁观者，他们对于大学生行为的一些看法应该更为客观，尤其是生活方面。在我们的这份报告里，对目前社会上对大学生的批评意见分别向后勤人员与大学生做了调查。在大学生生活开销与生活自理能力上，双方都给予了肯定，充分说明了社会舆论对于大学生普遍浪费并且自理能力差的批评是不客观的。大多数的大学生能够正确把握自己的生活。不过，在对于大学生张扬的个性以及对待大学生的恋爱的态度上，双方出现较大分歧。我们从这一点看出，虽然在同样的校园中，但大学生与后勤人员两个群体在思想上的交流是远远不够的。后勤人员所表现出的对大学生行为的不理解，并不完全缘于两个群体社会角色的不同。其中很大程度上是因为大学生并没有把自己行为所赋予的思想传递给后勤人员。后勤人员虽然在生活上与大学生距离很近，但并不真正了解他们。这样，双方在这两个问题的回答上产生了较大的差异。也不利于工作的开展。

（三）对于后勤人员的工作，多数大学生给予了不错的评价，但没有学生认为他们工作非常好，并且有

一部分学生认为他们的工作是不到位的。这样的评

价与后勤人员的自我感觉也存在一定的出入。后勤

人员没有人认为自己的服务不好，并且一部分认为

自己的工作是很好的。出现这样问题的原因究其根

本仍是双方的交流沟通不够。所以双方对于后勤人

员的工作目标的设定不同。作为大学生，并不了解

后勤人员具体的工作环境与工作条件，也并不了解

他们的确切的任务是什么，他们做到什么程度就可

以算是圆满完成自己的工作。大学生更多的是从自

己的群体的角度出发，提出的要求也许已经超出了

后勤人员的工作职责，所以会有一定的不满意度。

但由于双方的交流较少，互相的了解较少，立足的

角度也不同，所以容易引起冲突，给后勤人员的工

作带来一些麻烦。

（四）后勤人员与大学生的沟通并不是完全没有的，从这份调查报告来看，主要的问题是交流偏向于被

动。这个现象在学生身上更为明显。整体来看，作

为学生，不了解后勤人员的工作内容，不了解后勤

人员的工作条件，也不了解后勤人员的工作目标；

但作为后勤人员说来，对于把握大学生鲜明的时代

特征的不足，直接影响到了满足大学生的需求。上

面已经谈到了这样会使一部分工作不好开展，并

且，如果出现矛盾，例如如果某一次大学生无法理

解为何后勤人员不把工作做到让他满意，而后勤人

员已经认为他该做的都做了。这样，大学生会抱怨

后勤人员的不负责任，后勤人员会抱怨大学生的苛

求。其实两者站在不同群体的立场上，以不同的角

度看这个问题，所以一定会有明显不同的看法。但

如果交流沟通工作做得好，互相理解对方的角度并

互相容让，这样的矛盾很容易解决。可是由于目前

大学生与后勤人员的交流不够，这样的问题则不易

调解，矛盾容易激化。给校园生活带来不和谐的音

符。双方会处于都很生气，但一点用也没有的境地。

所以，我们针对这样的状况提出了一些设想性的建

议，希望能使大学生群体与后勤工作者群体的沟通

变得愉快而自然。

五．建议

（一）我们可以创造一些条件，使大学生真实地了解到后勤人员的工作环境，工作条件，以及他们的工

作目标。这样的条件最直接的就是让大学生最近距

离地加入到他们的工作中。例如，大学生可以进入

食堂入厨帮灶，可以协助保安进行值班，也可以在

有目的地组织进行义务劳动。劳动是产生感情最直

接的方式，也是产生最纯朴感情的方式。所以组织

这样的活动，必然会使后勤人员与大学生之间的交

流得以改善。不再是被动的，表面的交流，而是变

为自然的，效率更高的交流。

（二）但是，我们也应该看到，让大学生去做最基本的后勤人员的工作来改善交流，并不是很好的办

法。也许在勤工俭学部门这是一个一举多得的好点

子，但对于大多数比较自负的年轻的大学生来说，他们并不乐意直接深入到后勤人员中。所以，有必

要找一个双方可以更轻松地实现有效交流的办法，例如，不定期的随意的但有目的的谈话。像在宿舍

小区的门卫室，初期我们可以有意识地安排交流时

间，坐下来，围绕我们的校园随意地聊一聊，时间

不必长，但逐渐形成习惯，形成一种和谐的交流气

氛以后，就可以达到一种不需要坐下来，只是三句

两句话就能互相敞开心扉，达到交流的效果。形成

和谐的交流环境。

（三）另外，我们可以邀请对方参加自己举办的一些活动。例如，当两个年级举办篮球赛时，可以分别

加入一个后勤队，以相互的游戏为媒介，加强沟通

与交流。或者，邀请后勤人员参加班上举办的联欢

活动，邀请后勤人员观看学院或学校组织的文艺演

出，这样都可以比较直接地把大学生自己展示给后

勤人员。相应的，当后勤人员有活动时，邀请大学

生去参加，邀请大学生去观看，可以直接地让大学

生了解到后勤人员的丰富多彩。

（四）无论采取什么样的办法，最根本的问题是双方要真心实意地交流。说到真心实意，是要设身处地

地理解对方。我们提议用宣传的办法使这样的思想

形象地表达出来。例如，排演小品，话剧，通过形

象的教育把交流沟通的思想潜移默化地渗透到双

方脑子里。还可以进行主题漫画的征集，在全校范

围进行交流的鼓励。

（五）最后，不得不提的是两个字，宽容。互相用换位的思想来想一想，双方都有各自的理由和苦处。

作为基层后勤人员，渴望在大学里受到好的文化的

熏陶，渴望与具有较高知识水平的大学生交流，以

此提高自身水平。但很多大学生并没有意识到这一

点，忽视他们，甚至有的极端一些的大学生会认为

他们是没文化的人，会小看他们。这些都对基层后

勤人员的心理造成不好的影响。而作为大学生，有

时并不是不乐意与后勤人员交流，而是不好意思。

有时他们对后勤工作的不满并不是针对后勤工作

人员，也许只是平时生活中积聚的压力的一种释

放。如果在这样的情况下，双方换位来想一想，应

该互相为对方考虑一些，宽容对方一时的自己不能

接受的行为或言语，用理解来填平两个群体间的沟

壑。

这样的五个方面，都能有效地促进大学生与后勤人员的交流与沟通，避免由于互相的不了解而产生的误会。

增强相互的好感，活跃我们每天相遇时的气氛。使整个校园更加友好和谐起来。后勤人员的工作效率一定会提高，他们的个人素质也会在大学生的带动下逐渐提高，学校的后勤工作则会进入一个新的良性循环。

六．本次调查报告工作总结

这次调查报告是在全体C组成员不间断的讨论与研究中形成的。在这短短的几天，每一个人都发挥了自己的能力，尽自己所长地认真投入到这份调查报告中。我们从设计问卷开始，每一个人都尽力使这份报告做得有意义。在这个期间我们遇到许多问题，例如刚开始讨论选题的盲目与争论，做问卷时对问题的设置与顺序排列的反复推敲，作调查时的方法与个人分工的选择，以及最后数据的统计，商讨，和报告的最后形成。每一个环节都有每一个人付出的努力，这是我们这个集体共同完成的。通过这次小组合作完成这份调查报告，我们七人不仅学到互相协作，更多

地体会了从杂乱无章的头绪中提炼思想的方法。并且，在我们努力完成这份报告之时，我们已不太在意这份报告最终结论是否深刻与成熟，结构是否完美，分析是否到位，建议是否可行，我们清楚我们已经在合作的过程中学到很多。无论怎样，这份集体智慧的结晶证明了我们集体的凝聚力与我们付出的努力。我们以我们共同的付出而骄傲。

附录：封面

题目

作者

班级

学号

说明：

1.封面：在相应空白处填入内容即可

2.调查报告：

1)标题：用Word默认的标题一、标题二、标题三……，一般不超过四级标题，标

题全部居中。

2)正文：用Word默认的宋体5号字，每段首行缩进两个字符。

3)页眉：用楷体小5号字标明本调查报告的题目。

4)页码：置于页脚右侧，格式用Word默认的Times New Roman体小5号字。

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