银行巾帼建功标兵事迹材料 银行巾帼文明集体先进事迹

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银行巾帼建功标兵事迹材料

防城港分行"身边的小黄、小黎"——

"巾帼建功标兵"、"技能服务标兵" 丘礼伟

防城港分行办公室黄武

丘礼伟2021年受聘为广西东兴市兴东路支行行长以来不断提升自身综合素质带领所属员工开展创建"巾帼文明示范岗"活动通过岗位技术练兵为客户提供优质高效服务在激烈的市场竞争中不断拓展业务使兴东路支行经营业绩得到快速提升成为防城港分行先进网点的典范；2021年存贷款超额完成了全年任务指标存款新增排名第一。2021年3月作为广西分行的唯一代表丘礼伟被授予中国银行"巾帼建功标兵".

不断提升自身素质

创建"学习型组织"当标兵

"青春"是一个美妙的字眼然而只有奋斗的青春才是美丽的青春只有拼搏的青春才是有意义的青春。丘礼伟先后从事过网点柜员、大堂经理、理财经理等岗位。她从一名普通柜员做起干一项爱一项立足岗位敬业奉献无怨无悔积极探索创新思路扎实工作；她把吃苦耐劳认真细致、乐于奉献的优良品质深深地镌刻在自己的工作岗位上受到了上级领导的肯定得到了全行员工的认可；她用自己的智慧和勤劳在基层岗位上点亮青春入行7年来获得了多项荣誉

近年来新的工作环境和不断更新的银行业务使丘礼伟深刻地认识到只有树立"工作学习化和学习工作化"的学习理念努力加强业务知识和法律、规章的学习炼就过硬的服务本领提高自身综合素质才能为客户提供优质高效的服务。通过几年的学习她顺利取得了会计专业本科学历成为创建"学习型组织"活动中的标兵。

长期以来丘礼伟同志不断加强政治学习提高自身思想认识并积极的向党组织靠扰经过多方面的磨练在2021年12月她成为了中国共产党的正式党员。

带头苦练技能当标兵

提高服务效率和水平

她十分注重全行员工业务技能水平的训练与提高认为只有掌握熟练的业务技能才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率赢得客户的信赖。

她常常放弃节假日带领全行员工苦练业务技能基本功。"一枝独秀不是春百花齐放春满园",她不但自己刻苦练功和学习对新同志还发挥好传、帮、带的作用。几年来她总是毫无保留的将自己的经验和"绝活"传授给新员工为搞好2021年的岗位技能练兵担当整个东兴支行技能小教员的她总是在中午、下午下班后加练有时甚至加练到晚上12点直到掌握提高操作水平的窍门才回家。在她的带领和指导下兴东路支行和全东兴支行员工应测项目全部达到能手水平且都取得二项以上传统项目的能手而她自己获得了四项能手的优异成绩。在广西分行举办的业务技能比赛中获个金柜台

业务"精英组"三等奖获2021年广西分行"业务技能服务标兵"称号。

技能水平的提高使兴东路支行全体员工的精神面貌焕然一新提高了工作效率准、快、好处理每一笔业务基本消除了柜面长时间排队的现象；青年员工敬业爱岗服务热情周到上班时间比着干下班时间比着练使网点的各项工作有了新的发展和突破。

优质高效服务当标兵

真诚赢得客户

在"巾帼文明岗"创建活动中她要求全网点员工始终坚持"想客户之所求急客户之所需排客户之所忧"的服务理念为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供方便、灵活、快捷、个性化的服务是服务手段的延伸。

一天一位到兴东路支行办理业务中年妇女突然出现身体异常眼前发黑心口发慌。在这关键的时刻支行大堂经理马上启动应急预案一边维持银行的厅堂服务一边照顾该客户。在外营销的丘礼伟同志赶回支行后主动询问客户身体状况需要提供什么帮助。在得到客户的身体状况已经稳定的答复后主动询问客户家住哪并开车送客户回家。支行员工用人性化的贴心服务赢得客户高度赞赏"客户至上"是一种奉献精神是争先创优和科学发展观的重要体现该

客户为此特地发来感谢信"衷心感谢中国银行兴东路支行的各个员工更感谢中国银行东兴支行的各位领导能够培养出这么优秀的团队能够培养出这么出色的员工",客户还感慨这次经历让自己感受到中国银行的温馨感人服务。她在信中对该支行员工"真诚的态度、人性化贴心的服务" 表示感谢同时让客户一个异乡人在东兴感受到浓浓的暖意。

调动员工的工作积极性和创造性

标杆作用育标兵

既要完成上级行的任务又要使每个员工健康成长整体素质不断提高。作为90后的支行行长她力求将网点建设得像家一样温暖。无论是在工作上还是在生活中她都积极加强与青年员工的沟通协调并悉心关照。在生活中也是一位细心的领导从她身上散发着吸引人的"正能量".她留意关注着每一位同事的成长进步经常教导青年员工立足于岗位踏踏实实认认真真地做好手头的工作多学习勤思考积极充电让自己在实实在在的工作中发挥出更大的能量就得更加优秀出色才能迅速成长从而承担更多的责任和事务三年来兴东路支行有3位员工走上各级管理岗位该支行卢美妤获评2021年度广西分行中银优秀奖成为全区4名"优秀大堂经理"之一支行"巾帼文明岗"创建活动取得良好的人才效益。

丘礼伟同志始终保持着良好的工作状态以一名合格中行员工的标准严格的要求自己；作为一名支行的行长一名刚转正的中国

共产党员她始终以身作则以党员的标准严格要求自己使自己成为员工们的模范与标兵。

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