影响ERP实验教学的几个关键问题与解决对策

摘要：本文分析影响ERP课程实践教学的几个核心问题，提出应用技术、资源、学习策略三个方法来解决问题，包括运用虚拟机技术解决软件安装问题，制作微课资源支持学生的个性化学习，运用协作学习策略使学生更真实体验业务流程处理过程，提升学习效率。

关键词：ERP课程 ERP软件 实验教学 虚拟机技术 微课 协作学习 用友U8

一、关于ERP实验教学

ERP（企业资源计划）系统是当今世界企业经营与管理技术进步的代表，其集成了企业业务和财务的全系统，以企业业务为中心来组织，根据物流、资金流、信息流的连续运动和反馈来设计，它跨越了职能领域的边界，实现了整个企业信息的集成。随着企业信息化的全面推进，现在开始进入ERP普及应用时期，企业需要大量的ERP应用人才，全社会需要ERP知识的广泛普及。高校培养的人才既具有企业管理理论知识又具有相当信息化技术水平才能满足企业信息化管理的需要。学校开设ERP教学实验课程有助于树立学生的企业信息化管理理念，熟悉ERP软件的相关原理与操作流程，增进学生对企业信息管理业务流程的理解，提升学生信息技术应用水平。

笔者所在高校的财经学院、管理学院、经贸学院的相关专业开设了《ERP（企业资源计划）》实践教学课程，该课程同时作为毕业班学生校内实践的重要组成部分，面向包括企业管理、财务会计、物流、市场营销、国际贸易等专业的大四学生。实验课程教学总体目标是培养学生企业信息化管理意识，提升学生应用信息技术管理水平，掌握ERP软件对企业管理日常业务的处理流程，熟悉ERP软件操作，理解ERP软件在企业管理中的应用方法。课程让学生了解企业中常见业务处理流程，通过ERP软件实现对日常业务的处理，将管理的理论知识与软件的实际操作紧密结合起来，达到熟练运用信息化手段实现企业管理。课程教学软件使用用友ERP_U8.72版本。

二、用友U8课程教与学过程遇到的问题

（一）ERP课程的教材体系尚未成熟。ERP课程教学内容既包括知识性内容又包括ERP软件操作性的内容，教材由于篇幅的限制很难同时保证两方面的内容都做详细阐述，只能依靠教师教学过程中补充的讲解。ERP软件功能强大，涉及面广，教材资料也很难面面俱到。但在教学实践和学生实践过程中却会遇到各种问题。ERP软件内部数据信息相互关联，各种业务流程的操作具有明确的步骤和涉及相关的数据信息，操作过程步骤不正确会导致错误、操作失败。学生在学习ERP软件过程中难免操作失误。

（二）学生计算机软件操作和软件故障问题解决能力相对薄弱。ERP实践课程教学过程中，学生的不规范的操作增加了软件异常情况的出现，软件自身兼容性或者稳定性也受到计算机系统的影响，导致软件使用过程中容易出现软件运行的功能错误或者数据逻辑错误，学生无法及时有效解决这些问题，使得学生学习进程受到阻碍。课堂上教师要指导帮助学生解决这些问题，从而增大了教师对学生个别辅导的工作量。

（三）用友U8软件的安装相对复杂。用友U8对操作系统有特定要求。以用友ERP-U8.72院校版本为例，只能在WINDOWS-XP的操作系统中才能顺利安装运行。而目前学生的个人电脑操作系统版本不一，而且以较新的操作系统WINDOWS 7、WINDOWS 8为主。学生如果通过更换操作系统来满足实现用友U8软件的安装，无疑将是一个复杂麻烦的过程。此外用友U8软件安装过程还涉及数据库软件和系统相关补丁，需要一定计算机系统和数据库基础知识，这些对于大部分学生来说无疑也是一个难题。学生自主实践学习过程是学生知识内化的重要组成部分，然而没有软件环境支持学生课余的自主实践学习难于实现。

（四）ERP课程教学需要学生同时理解企业管理业务流程知识和掌握应用ERP软件的处理业务，对学生的学习能力提出更高的要求。在教学过程中涉及的一些业务流程比较复杂，要求学生从概念上充分理解业务流程并且将概念的理解和软件的操作有机结合、理论与实践结合，学生很难在课堂上全部掌握学习的理论知识与操作技能，需要在课后进行实践和理论知识的内化，学生知识内化过程需要相关的资源做支撑保障。

笔者作为一名ERP实验课程的教师，参与了本校首次开设ERP实验课程的教学工作，同时笔者又作为教育技术工作者，结合课程教学中遇到的问题，运用技术手段和教学方法，有效解决了上述一些问题，取得了较好的效果。

三、应用虚拟机技术解决用友U8软件安装配置的难题

用友U8的安装是一个相对复杂的工作，在现实当中这些复杂的技术工作都应该由专业的计算机技术人员解决，从课程的教学目标及企业实际工作出发，没有必要也不可能要求所有学生掌握U8软件的安装，U8软件的应用才是教学内容的重点。为了满足学生在自己的电脑上具有U8的操作软件环境，方便他们自主实践学习，通过虚拟机技术能够较好解决该问题。

（一）关于虚拟机技术。虚拟机技术就是通过虚拟机软件，在一台物理计算机上模拟出一台或多台虚拟的计算机，虚拟机就像真正的计算机拥有各种硬件并能进行各种工作，例如可以安装操作系统、安装运行应用程序、访问网络资源等。VMware Workstation是目前常用的虚拟机软件，其兼容性好，安装运行方便，系统移植简单，常被应用到计算机专业实验教学中，例如利用虚拟机技术完成复杂网络实验。在VMware Workstation中建立的虚拟机的系统所有软件及数据只保存为一个文件，只要这个文件拷贝到安装了WMW的其他计算机就可以打开运行该虚拟机系统。由于用友U8.72只能安装在XP的操作系统中，利用虚拟机构建U8的软件环境既避免了计算机操作系统对U8的限制，也解决了学生不会安装U8的问题。笔者在实践中使用VMware Workstation7.1.2，该软件版本同时兼容Windows-XP和Window7操作系统。

（二）利用虚拟机技术构建用友U8环境的方法步骤。

1.在一台操作系统为Windows-XP或Window7的计算机（宿主机）中安装虚拟机软件VMware Workstation7.1.2。在VMware Workstation中构建一个虚拟机，设置一个CPU、512M内存、硬盘40G即可。如果内存设置太大会影响宿主机的速度，而且512M内存也能满足Windows-XP运行要求。硬盘容量能够保证虚拟机系统和U8的安装就可以。

2.在VMware Workstation构建的虚拟机中安装Windows-XP操作系统，虚拟机安装的操作系统及各种软件数据保存在宿主机的一个文件夹中。安装操作系统后，虚拟机就如真实的计算机系统一样具有各种功能，可以进行软件安装运行等各种操作。打开宿主机的虚拟机系统安装所在目录，可以看到后缀名为.vmdk的文件和.vmx的文件，他们分别是虚拟机系统数据文件和虚拟机配置文件。

3.将安装U8的相关程序拷贝到虚拟机系统运行并安装。U8的安装和真实计算机系统中安装是一样的。完成U8的安装配置后，需要运行U8测试，保证U8能够正常运行，到此完成利用虚拟机构建一个U8软件操作环境。为了减少虚拟机文件数据容量，在保证虚拟机系统和U8的正常运行的情况下，需要将一些无关的程序和数据文件删除。

4.将VMware Workstation7.1.2安装程序和虚拟机系统文件和配置文件拷贝给学生。学生在自己的电脑安装了VMware Workstation7.1.2后，在VMware Workstation中打开.vmx文件即可在虚拟机系统中运行用友U8。VMware Workstation的安装对学生来说是非常简单的。

四、应用微课支持教与学的全过程

为了解决学生在课程教学过程中存在的问题，包括课堂学生辅导及学生个性化学习，结合ERP_U8实验课程的教学内容特点，微课是破解教学难题的重要资源支持。

微课是用建构主义方法化成的、以在线学习或移动学习为目的的实际教学内容。它是指以视频为主要载体，记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点（如教学中重点、难点、疑点内容）或教学环节而开展的精彩教与学活动全过程。“微课”以教学时间短、内容少而精，突出课堂教学中某个学科知识点（重点、难点、疑点）的教学，相对于要完成的复杂众多的教学内容的一节课，“微课”的内容更加精简，便于学生随机进入学习，直切学习主题，能满足用户的“适需使用、适时使用、适量使用”需求。

在ERP实验教学过程中将用友ERP_U8全部的业务操作以一个个细化的实验制作成微课，并将微课资源通过FTP服务器进行发布供学生下载学习。微课资源满足不同学生的个性化学习需求，在课堂教学上学生可以微课支持课堂的同步学习，在课后学生通过微课巩固复习或者预习探索新的学习内容。

结合ERP_U8的特点，微课的制作可以选用录屏软件Camtasia Studio进行制作，该软件功能强大，具有录屏、同步录音、后期的编辑、配音、字幕等功能，能够满足微课精良制作的需求。在微课制作过程中，微课画面以展示PPT画面和用友U8操作过程画面为主，针对实验过程中重点关键步骤除了解说强调以外，还通过字幕动画加以强调，使得实验过程清晰、重点突出。

五、应用协作学习策略提升学习趣味性

ERP_U8的教学过程中，由于受用友企业对师资培训的思想和模式对高校ERP课程实验教师的影响，目前ERP课程的教学普遍是学生使用账套主管的身份在单机的情况下实现了全部的流程处理和权限操作，学生很难从实践操作过程中体验企业业务内部运转处理流程。

ERP课程教学过程中，可以利用角色扮演与角色互换让学生真正体验企业的管理过程。以4-5个同学为一组，每组学生角色权限分配包括：账套主管、财务主管、采购主管、销售主管、仓库主管、存货核算员。在实验过程中以小组成员中的其中一台计算机作为服务器，使用同一账套，每个小组成员使用相应的角色登录系统进行操作，小组每个成员只拥有自己角色的操作权限，不同的业务处理只能由不同的角色来完成，在实验过程中学生可以充分体验企业操作管理流程，还可以互换角色，熟悉不同角色业务处理。学生通过角色扮演的实验操作模式比使用账套主管单一角色更加容易理解企业不同部门岗位的操作权限，更加清晰理解ERP_U8的企业管理精神和业务流程。值得提出的是，角色扮演与互换的实验需要学生掌握一定的U8软件操作基础，对教师有一定的计算机网络技术要求。实验过程需要学生提供相应实验报告及截图对实验过程中的协作学习进行监督和评价。

六、总结

ERP课程综合了企业管理业务知识及ERP软件的操作知识，学生要通过实践操作来理解企业管理信息化的过程。在课程学习过程中，学生必须通过反复操作和训练来熟练企业业务处理过程，深化理论知识与实践操作的有机结合。虚拟机技术的应用为部分学生解决了软件安装的难题，方便学生自主学习。微课资源为学生自主学习提供资源的支持，满足学生个性化学习的需要。协作学习策略能让学生真正体验企业管理流程与角色体验，提升了课程学习的乐趣和教学质量。此外，实验中心在管理层面上，通过开放实验室满足学生课余自主学习的需要。实验中心通过选拔优秀学生充当实验助理，让实验助理解决学生课余时间在实验室自主学习过程中遇到的问题。这些措施也能在一定程度上对课程教学质量的提升起到积极作用。S

参考文献：

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作者简介：

梁俏，男，广东外语外贸大学教育技术中心，硕士。研究方向：教育信息化、数字化学习。

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