模糊综合评价法在供应商绩效评价体系中的应用

摘要：供应商的选择和评价是企业产品质量保证的源头，评价供应商受很多不确定因素的影响。本文在分析供应商评价指标体系所应遵循的CQDS原则的基础上，建立了供应商绩效评价体系的层次结构，构建了基于模糊综合评价法的供应商绩效评价模型，并对基于模糊综合评价法的供应商绩效评价进行了详尽的阐述。

关键词：绩效评价；模糊综合评价法；指标

中图分类号：F253文献标识码：A

文章编号：1002-3100(2007)01-0135-03

Abstract: The choice and appraisal of the suppliers ensure an enterprise"s products quality from the beginning. The appraisal of the suppliers is influenced by many uncertain factors. Based on the analysis of the CQDS principles which the supplier appraisal system shall comply with, this article establishes level structure of supplier"s performance appraisal system, constructs supplier performance appraisal model based on the application of Fuzzy Mathematics Assessment, and elaborately illustrates the supplier performance appraisal based on the application of Fuzzy Mathematics Assessment.

Key words: performance appraisal; fuzzy mathematics assessment; index

目前市场竞争日趋激烈，企业供应链的管理和竞争力的提高越来越受到管理者的重视。作为供应链源头的供应商对企业存在着巨大的风险，为降低这种风险，需要对供应商进行全面的绩效评价，进行优胜劣汰，保持企业竞争力。合理的绩效评价方法对公司非常有利，它关系到公司产品质量、效益和信誉，甚至公司的发展存亡，因此采用合理的、科学的评价方法具有非常重要的现实意义。在供应商绩效评价问题中，既有定量指标，也存在定性指标，如何将定量和定性指标结合起来，最终得出对供应商的综合评价，选用的评价方法非常重要。针对现在这些问题，下面拟引用一种定性与定量相结合，综合化程度较高的评标方法——模糊综合评价法，来实现供应商的绩效评价。

模糊数学方法是20世纪60年代由美国科学家Zadeh L A创立的。模糊综合评价法是以模糊数学为基础，将边界不清、不易定量的因素定量化，进行综合评价的一种方法。在供应商绩效评价体系中，将定性描述和定量分析紧密地结合起来，可以说是一种比较合理、科学的供应商绩效评价方法。

1模糊综合评价模型的建立

1.1由于在供应商绩效评价中，涉及的评价因素很多，若仅考虑主要因素，会丢失一些重要信息，使得评价结果失真。为了尽量全面考虑所有的评价因素，在此拟采用二级模糊综合评价模型。

1.2二级模糊综合评价的基本方法和步骤

1.2.1确定一级模糊综合评价模型

（1）确定单因素评价矩阵

先将影响评价对象的因素集U＝x1,x2,…,xn按一定属性划分成s个子集合，分别记作U1,U2,U3,…,Us。满足

Usj=1Uj=U, Ui∩Uj=Фi≠j

并且设 Uj＝xj1,xj2,…,xjnj=1,2,…,s

其中，再确定评语集V=v1,v2,…,vm对于每一个Uj进行单因素评价得出单因素评价矩阵Rj。

（2）确定因素子集的权重集

每一个因素子集Uj中各因素的权重为 Aj=aj1,aj2,…,ajn

满足

权重系数的确定很重要，它直接影响着最终的评价结果，常见的确定权重的方法很多，如二元对比函数法、层次分析法等。但是权重的确定是一个不断比较综合的过程，评价指标的确定充满着主观因素，一般模糊权向量Aj采用德尔菲法确定。

（3）确定Uj的一级模糊综合评价模型Bj＝AjRj＝bj1,bj2,…,bjm

1.2.2建立二级模糊综合评价模型

（1）确定单因素评价矩阵

将Uj视为一个单独元素，用Bj作为Uj的单因素评价，由此得出二级评价因素集U＝U1,U2,…,Us的评价矩阵为R=

R即是因素集U到评语集V的一个模糊关系，bij表示Ujj=1,2,…,s对评语等级vjj=1,2,…,m的隶属度。

（2）建立二级评价因素权重

采用德尔菲法建立二级评价因素权重集。根据每一个因素Ujj=1,2,…,s在v中所起作用的重要程度，对各个因素赋予一相应的权重数ajj=1,2,…,s，由各权重数所组成的集合为A＝a1,a2,…,as，A即为权重集。

（3）确定二级综合评价模型B＝AR＝b1,b2,…,bm式中，b1,b2,…,bm为二级综合评价指标。

1.2.3对二级综合评价结果进行分析

按照“最大隶属度原则”，选择B中最大的评价指标所对应的评价等级作为评价结果。

2供应商绩效评价体系层次结构（括号内为权重）

3应用实例

A、B、C、D、E公司为Z公司五家同类原材料开关电源供应商，Z公司年终绩效考核，目的是通过绩效考核，排出供应商名次，进行优胜劣汰，第一名将评为优秀供应商，最后一名淘汰，取消其供货资格，开发新供应商资源。

3.1确定评价因素集

U={u1,u2,u3,u4,u5,u6,u7,u8,u9,u10,u11,u12}＝{材料价格, 付款条件，交货周期，来料验收批合格率，来料在线使用质量不良率，合同及时交货率，计划变更及时交货，交货数量准确性，交货周期，技术支持和服务，投诉响应度，合同需求反馈率、准确率}

3.2选择评价集

评价集确定为：V＝v1,v2,…,vm＝很好，好，一般，差

3.3确定一级模糊综合评价模型

（1）确定单因素评价模型

将因素按评价层次分为成本、质量、交付、服务4个子集，分别表示为U1＝u1,u2,u3; U2＝u4,u5; U3

＝u6,u7,u8,u9; U4＝u10,u11,u12。

比较以上各值，可以很容易对五家供应商进行排名，第一名C公司，其次为D公司、B公司、A公司，最后一名为E公司。通过对供应商成本（COST）、质量（QUALITY）、交付（DELIVERY）、服务（SERVICE）四大方面评价，C公司在同类开关电源供应商中名列第一，获得优秀供应商称号。根据末尾淘汰制，E公司将被淘汰。在实际供应商评价中，利用供应商绩效评价小组直接评价打分的形式，最终结果与利用模糊综合评价法得出的结论相同。事实证明，利用模糊综合评价方法得出的最终结果与实际评价结果吻合得很好，该方法有良好的实用价值。

4结束语

该模糊综合评价模型改进了现有供应商绩效评价小组直接打分评价方法，克服了单指标评价、人为因素，感情因素等影响评价结果，很好地解决了绩效评价过程中定性指标难于比较的困难，在定性与定量之间通过模糊数学的理论架起了一座桥梁。二阶模糊综合评价法为供应商绩效评价提供了一种有效的定量分析方法。同时兼顾各因素，客观反馈评价对象，有利于提高供应商整体素质，保持一支高质量的供应商队伍。

参考文献：

[1] 霍佳震，马秀波，朱琳婕. 集成化供应链绩效评价体系及应用[M]. 北京：清华大学出版社，2005.

[2]（美）Ronald H.Ballou. 企业物流管理[M]. 王晓东，胡瑞娟,译. 北京：机械工业出版社，2004.

注：本文中所涉及到的“图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。”

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