区司法行政系统展开“我为群众办实事”活动方案（全文完整）

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区司法行政系统展开“我为群众办实事”活动方案

为仔细贯彻落实《*********关于展开全国政法队伍教育整顿的观点》(中发(2021)7号)和《**省政法队伍教育整顿实施方案》，依据***、省、市、区教整办统一安排，结合司法行政工作实际，现就在全区司法行政系统展开“我为群众办实事”活动，制定如下方案。

一、总体要求

人民群众的拥护和支持是党和国家事业发展最可靠的力量，************强调，民心是最大的政治。全心全意为人民服务是我们党的基本宗旨，是我们党始终获得人民拥护和爱戴的基本源泉。司法行政机关是党的政法机关的重要组成部分，是具备鲜亮政治属性的政治机关，必需旗帜鲜亮讲政治，坚持不懈做好为人民服务工作。全区司法行政机关要紧扣民心这个最大政治，坚持以人民为中心的发展思想，坚持把人民放在心中最高的位置，坚持发扬党的优良传统，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，扎实推动“我为群众办实事”活动，深化实行司法为民理念，全面增强司法为民意识，大力提升为民服务的能力和本领。

展开“我为群众办实事”要坚持以******新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”，坚定“四个自信”、做到“两个维护”，增强服务意识，强化内部管理，优化服务水平，提高办事效率，充足发挥行政执法、刑事执行、公共法律服务等职能作用，从解决好人民群众最关怀最挺直最现实的利益入手，把党的为民宗旨酿成每一天的努力，酿成在每一件事情上的实践，为群众供应“贴身、贴心、周到、周全”的法律服务，让人民群众时刻感受到公平正义，时刻感受到法律珍惜，时刻感受到人身和财产的安全保障。要严格落实***关于展开政法队伍教育整顿的部署要求，把“我为群众办实事”作为政法队伍教育整顿的重要内容，贯穿教育整顿全过程，并长期持续坚持下去。要把“我为群众办实事”活动与“做人民群众法律贴心人”活动和中国******创立100周年庆祝活动结合起来，不断用全区司法行政系统全心全意为人民服务的“初心”赢得人民群众拥护党的领导的“民心”。

二、活动原则 当前隐藏内容免费查看

全区司法行政系统展开好“我为群众办实事”活动，要坚持当心真心真情、当心便民利民、当心舒适舒心、当心公平公正的原则。

一是当心真心真情。在服务人民群众过程中，要坚持真心真意、真情投入，把热心、诚信、耐烦摆在服务工作首位，对每名群众都要坚持微笑服务，热忱招待，仔细倾听群众心声，准时回应群众诉求，有效解决群众困难。 要规范全部服务行为，全力整改对群众不睬睬、不耐烦，语气生硬、观点蛮横等问题，坚定杜绝脸难看、话难听、事难办的现象。

二是当心便民利民。不断完善一次性办结、急事急办、特事特办等工作机制，对受理的业务在承诺时间内办结，对手续不齐全的一次性告诉群众应增补的材料，不让群众多跑路。推行延时服务、预约服务、上门服务，最大程度提高工作效率，坚定杜确定群众来电来访不受理、受理不回复、回复不准时，对办事群众不一次性告诉等现象，让工作提速削减群众等候，让主动服务削减群众跑腿，让提高服务质量削减群众烦忧。

三是当心舒适舒心。全面优化司法行政机关特殊是窗口单位硬件环境，设置“首问责任岗”“业务办理引导员”等，引导群众办事。用法LED屏、业务流程板等为群众解读相关政策，同时要预备笔、纸、水、休息椅等便民设施，给群众办事营造舒适的环境。通过向宽敞人民群众普遍征求观点，向先进省、市司法行政机关看齐，做到群众需要什么便民设施，我们就添置什么便民设施，充足体现特性、人文特点，努力在窗口单位展示给人民群众一个全心的司法行政机关形象。

四是当心公平公正。坚持“效率即公正”原则，努力在为民办事效率上下功夫，有效削减人民群众办事等候时间。

坚持把纪律和规则挺在前面，定期展开廉洁作风整治，持之以恒订正“四风”，深化运用监督执纪“四种形态”，引导司法行政队伍全体工作人员和法律工作者知敬畏、守底线。严格查处各类违纪行为，强力推动全系统党员干部作风基本好转，坚定杜绝“吃、拿、卡、要”等损害群众利益问题发生。始终保持高压态势，严厉惩治和预防在基层易发生的有损于司法行政机关形象的“微腐败”问题。

三、活动内容

全区司法行政队伍要树立“为群众办实事就是党员干部最主要的政治能力”理念，全面提升服务人民群众的能力和水平。

1.结实树立为群众办实事理念。增强党史学习教育，依托主题党日、“三会一课”等，组织全系统党员干部学习党史，引导宽敞党员、干部发扬党的优良传统。

2.依据“场所便民、设施完善、业务规范、服务专业”的要求，不断完善公共法律服务线上线下平台建设，为人民群众供应快捷、优质、高效的公共法律服务。

3.主动推动“法援惠民生爱怀特殊群体”专项活动，针对农夫工、老年人、未成年人、残疾人、妇女儿童及军人军属等特殊群体，建立法律帮助律师团队，降低困难标准，不断满足困难群众的多元化、多层次法律服务需求。

4.强化对法律服务人员培训和规范管理，切实做到主动服务、热忱服务、文明服务。

5.行政有议机构更控空建六“万联网行政有闪”的便民新措施，开明网络申请渠道，充足倾听人民群众的诉求。

6.提升人民调解员服务能力，主动上门察觉、排查摩擦纷争，特殊是要深化到群众家中、炕头，用真心真情化解摩擦纷争。

7.法律服务工作者要主动热忱，语言规范，将文明礼数的招待方式和标准用语作为从业日常习惯。

8.确保监管安全前提下，不断简化社区改正对象请假步骤，为社区改正对象供应更多经营活动便利，对从业困难的社区改正对象进行职业技能培训和从业指导，把司法暖和传送给社区改正对象。

9.组织普法工作者和志愿者普遍展开法律进乡村、进学校、进企业、进社区、进网络等送法活动，运用国家宪法日等时间节点，展开群众性法治文化和法治宣传活动。

10.深化民营企业展开法治体检活动，助力企业防风险、解难题、保经营、稳发展。

11.司法行政机关领导干部要不断转作风，做好深化基层调研工作，真心实意接触群众，切实有效帮助困难群众。

四、办法步骤

展开好“我为群众办实事”活动，应当心五个步骤:一要普遍听取群众观点。运用司法局微信公众号、专线电话等向社会征求观点，主动向社会公众征求为民服务观点及惠民措施。

二要制定清单式具体措施。创新工作措施，充足发挥基层单位和每名党员干部的主动性、主动性，在“我为群众办实事”上集全司法行政队伍才智，列出符合基层实际的措施清单。

三要专项整治突出问题。组织全区司法行政机关进行自检自查，对群众不满足的事项落实清单管理，制定整改方案，落实整改责任，确保取得实效。

四要建立长效工作机制。实行常态化管理，将活动效果挺直列入年终绩效评价，真正使间政于民、问需于民、问计于民成为司法行政机关各项工作的动身点和落脚点。

五要总结宣传先进典范。在活动中，大力挖掘司法行政队伍中的先进典范，加大对先进典范的宣传力度和表彰力度，鼓励司法行政队伍全体工作人员和法律服务工作人员干事创业、担负作为，更好展现司法行政队伍新风貌、新形象，全力营造司法行政机关为民服务切实为群众办实事、办好事的良好气氛和环境，

五、组织保障

一是增强组织领导。创立“我为群众办实事”活动领导小组，由区司法局局长任组长，党组班子成员任副组长，各科室主要负责同志为成员。领导小组办公室设在局办公室，担负组织协调工作。

二是坚持下上联动。树立“一盘棋”思想，坚持上下联动，动，同频共振，教育引导党员干部真正从思想上、感情上、行动上参加到活动中来，以此契机提升服务群众能力，提高工作效率。

三是当心工作创新。在活动展开过程中，在完成“规定动作”的同时，结合各自职能实际，设计展开好具备本行业特色的服务群众措施，不断增强为群众办实事的针对性。

四是强化宣传推广。要大力宣传司法行政机关“为群众办实事”活动，切实提升人民群众活动参加度。各基层司法所、局属各科室要将活动推动情况及有关经验做法，以报告形式报区活动领导小组办公室，区领导小组办公室将择优在全区进行推广宣传，活动展开情况作为年底评价的重要依据。

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