2022年度区行政审批服务局年工作报告（全文）

下面是小编为大家整理的2022年度区行政审批服务局年工作报告（全文）,供大家参考。

X区行政审批服务局坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，以“我为群众办实事”实践活动为重要抓手，今年来，累计办结各类行政审批服务事项X万余件，受理电话咨询X万余次，服务群众X万人次，进场交易项目X场次，成交金额X亿元，节约率X%，有力保障国家“双减政策”“证照分离”等改革政策在我区落实落地，不断推动审批服务提质增效，持续提升企业群众的满意度和幸福感。

2021年来，我们始终坚持立足窗口职能，依法审批，认真完成全年行政审批工作。

一是坚守工作底线，坚决贯彻落实“放管服”“一次办好”改革各项要求。进一步拓展“政务服务+”帮办代办服务范围，目前已覆盖全区X个街道和X家重点园区。在此基础上投入近X万元资金，在街道 当前隐藏内容免费查看和重点园区增配X台自助服务终端和打证设备，在依法依规的前提下，全力做好权限范围内的行政审批服务工作。截止目前，作为区政府办实事项目的“政务服务+”工作已为全区X家企业提供“就近办”服务。

二是发挥主观能动性，高效做好企业项目落地保障工作。围绕全区重点企业、重点建设项目，推出容缺受理、信用核查等服务方式，全年共为X家重点招商引资企业提供“急事急办、特事特办”服务，始终坚持审批难点“请来办、领着办”，为全区重点建设项目解决审批和招投标方面堵点问题X项。

三是建立健全联动机制，协调推进全区政务服务水平提升。充分发挥牵头部门的协调推动作用，对全区依申请政务服务事项的便利度、同源性进行定期排查整改。截至目前，我区承诺办结时限平均压缩比例达X%，立即办比例X%，网上办比例X%，全程网办比例X%,“零跑腿”比例X%，在全市名列前茅，为政务服务和数字政府建设考核取得好成绩奠定了坚实基础。

2021年来，我们始终坚持高水平促改革，围绕中心，全力打造高效优质营商环境。

一是大力推行“一事全办”“跨省通办”等服务工作。我们聚焦企业在办事中的难点、堵点、痛点，全力拆解改革硬骨头，整合人员力量，采取首问负责制、全程帮办制，做到“一事一专员”，致力于解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题，通过全程网办、异地代收代办等手段，优化“多地联办”，延伸“就近可办”，实现“一次办好”，截止目前，已实现“全省通办”事项X项，“跨省通办”事项X项。

二是积极承担区优化营商环境相关工作。牵头、协调优化营商环境专班办X个工作组、X个专题组及相关成员单位建立运行机制，并召开X次工作培训会、两期新闻线索对接会，征集优化营商环境案例和亮点工作X篇，发布新闻动态、改革成果、常用政策等X条，邀请X家新闻媒体进行集中宣传报道，在国家、省、市各级媒体发表X篇相关工作经验。

三是商事登记改革进一步取得成效。实现了无纸化升级、办理进度随时可查、审批全流程数据升级等功能，持续推进企业开办环节“零费用”，目前已有近万家新开办企业享受了政府买单的刻章服务，为企业节省资金约X万元。X年以来我区新发展市场主体X万户，全区登记在册市场主体X万户，同比增长X%，营商环境进一步优化。

2021年来，我们始终坚持以人民为中心，数据赋能，深入开展审批服务数字化转型工作。

一是打造政务服务“好差评”新模式。为进一步拓宽群众、企业的反映渠道，我们构建了“精准评价、精准跟进、精准施策”的“小智好差评”服务体系，实现了全区各级服务大厅全覆盖。目前，全区累计参与评价数已超X万人次，参评率为X%，区大厅平均办件时间缩短到X分钟，好评率达X%，全区政务服务效能持续提升。“小智好差评”也荣获X年青岛信息化优秀解决方案奖。今年X月，全市政务服务“好差评”现场会在我区召开。

二是深入推进全市智能审批“一企一档”攻坚试点任务。初步建成X区审批基础数据库，全区X个部门的X个事项共X万张的历史纸质档案已扫描纳入，X份历史档案已实现数据化，X万余项要数据素实现入库，为拓展“智能审批”“无感审批”等智能应用提供了数据基础。

三是继续推动“小智帮办”企业服务平台建设。通过数据智能应用，可以实现公司变更登记一整套材料的自动生成。目前“小智帮办”平台已开发X项服务功能，实现了X万件公司登记业务“X投诉”办理，企业登记平均预审次数由过去的约X次降至约X次，预审效率提高X倍。今年“小智帮办”荣获“最受市民喜爱应用奖”和青岛信息化优秀解决方案奖。

2021存在的问题和明年打算

一是目前各行业部门各自在不断升级改造本部门条块的业务系统，平台不互通，“政务服务网”还不能完全实现“一网通办”，影响了审批流程再造和办事效率。二是一些创新举措由于缺乏配套法律和制度支撑而难以实施，影响了推动改革的主动性和积极性。

下一步，我们将在做好日常审批服务工作的同时，紧紧围绕高效青岛建设攻势各项目标任务，以数字化、精细化、标准化的改革举措，继续推进政务服务“身边办”，持续提升审批服务智能化水平，做好全区优化营商环境的“协调员”“宣传员”“监督员”，进一步加强基层政务服务标准化规范化建设，提高基层窗口服务能力，为群众提供既有温度又有速度的高质效服务。

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