传统企业的触电之战

开局

传统企业要发展，必须依靠核心竞争力。这是铁律。而“双十一”这一役，让1919开始重新认识了互联网时代的游戏规则。

过去几年，互联网创业者们风光无两，似乎互联网思维可以碾压一切传统行业。但到了最近两年，当互联网逐渐融入线下零售时，这些成天面对MacBook的精英们才发现，他们现在要打交道的，是锱铢必较的蓝领劳动者、是钻营狡诈的街边夫妻店、是风吹雨淋的大马路、是冬冷夏热的仓库和沉甸甸的一堆堆货物。在这里，“精益创业”“用户体验”“产品经理思维”请先靠边站，“线下基因”才是这群野狼生存下来的根本。

机会是有时间性的，早一步晚一步都不行。

早在2005年，1919董事长杨陵江就买下了.cn/qkimages//sjsy/sjsy201603/sjsy20160320-1-l.jpg" />

1919好像掉入了一滩泥潭，进退维谷。

没有人能替杨陵江做这个决定。这个场景，就像当初电商汹涌而来时的一个投影，电商亦如当初一样，不守规则地将线下打得七零八落。亦如当初，杨陵江总能做出适时的决定，或许，是因为他总不拒绝思考。

不冲，这是杨陵江的决定。对于1919来说，杨陵江做出决定这一刻，“双十一”已经提前结束了。每一个人心中都有不服，有不甘，但是理智占了上风。12日零点，1919销售额达7 200万元，排名第二。

速度，还是速度

时间到了2015年，1919总结了前一年的经验，竞争对手一般会在11日下午8点左右开始有动作。所以当1919与第二名拉开了一定的距离之后，就必须一直保持着这个优势，时刻压制住第二名。此外，1919还找了一些合作机构，随时关注竞争对手的产品和宣传策略，时刻跟进对手的促销活动，并防止竞争对手的不实宣传。

剧情与2014年如出一辙，排名第二的酒仙网不甘落后祭出狠招，在凌晨1点和1点40分推出两次秒杀活动，以“0.01元秒53度飞天茅台”赚足了眼球。每次秒杀活动均有50瓶飞天茅台供秒杀，即共有100瓶茅台将以1分钱的价格到达消费者手中，茅台又一次成为酒仙网攻击1919的产品。但这一次酒仙网并没能如期扭转局面，1919对酒仙网的优势性压制一直持续到了最后。

“双十一”当天，1919客服人数达到了300多人，是平时的三倍。即便如此，线上流量最大时，高峰期一度有十几万人的同时在线咨询，也让做足了准备的每一个客服人员都没想到。

凌晨2点，随着第一波抢购潮的平息，消费者开始休息，1919天猫旗舰店的销售数据增长速度才真正开始放缓。

然而客服人员的工作并没有停下来，从第一波订单潮涌入系统起，就开始出现一些需要人工干预的特殊情况。有的是订单匹配给了直线距离最短而非路径最优的配送门店，有的是门店备货与消费者订单并不完全相符。这都需要客服人员用最快的速度将一张张订单重新分配，为配送争取更多的时间。

客服人员在与消费者沟通时，强调如果用户同意，可以即时送货上门。尽管下单成功后已是凌晨，仍有极少数客户抱着试一试的态度同意即时收货。

11日凌晨0：36，重庆龙湖某小区的江先生刚刚把之前添加到购物车的一瓶飞天茅台支付完成，0：45，9分钟之后，蒲祖权便敲响了他的大门。江先生惊得下巴都快掉下来了，“你们是坐火箭来的吗？”“我是骑摩托车来的，我们店就在水晶郦城附近。”蒲祖权是1919重庆分公司总经理，为了抢速度，他亲自冲到了送货一线。

当1919的送货员将送货短信发给消费者，询问是否可以马上送货时，部分消费者甚至不敢相信，回复到：“现在还是凌晨呀，大哥！”“这么快，你确定？”

1919的送货员很确定，为了备战“双十一”，他们所有人都提前结束了休假。许多人甚至在排好的交接班时间前一两个小时就来到门店，做好准备，就是为了迎接这一刻。在郑州，这个中原白酒市场重点中的重点，东风路与中州大道交叉口附近，1919东风路店灯火通明。这家开业才两个多月的门店里，穿着工服的店员忙碌地跑进跑出，搬货、送货，呼出的热气在初冬的寒风中化成一道道雾气。与此同时，与1919东风路店一墙之隔的酒便利早已闭门歇业，而在天猫“双十一”酒类行业全网热销店铺前30强的名单中，也并没有见到酒便利的名字。

截至凌晨1：45，广东、上海和浙江分别有6名消费者收到了购买的产品，山东、北京、陕西等地也有消费者陆续拿到了酒。以速度取胜的1919再次刷新了纪录。

真正的战斗从天亮开始

到11日上午，酒仙网突然推出了“茅台+五粮液”1199元的组合，双方在正面战场相遇了。酒仙网的组合拳一直打到晚上十点，冲到了天猫第二位。1919也不断推出优惠组合，截击酒仙网。

11月11日早上8点半，1919的实时销售数据已突破6 000万元，其交易指数在天猫酒类电商中也位居首位。

当天晚间最后三小时，酒仙网、1919进入“拼刺刀”阶段。晚上9点，酒仙网终于拿出杀手锏：10万瓶飞天茅台，售价699元。

1919随即迎战，开启最后的拼杀：10万瓶425ml五粮液，售价469元。酒仙网好容易追上一点，很快又被1919拉开差距。几个回合下来，双方的差距依然没有变小，观众们期待的绝地追击并没有如期上演。与此同时，1919与购酒网合并的消息被提前曝光，1919加上购酒网已然预定了行业第一。

12点整，硝烟散尽，战果盘点。天猫数据魔方显示，酒类销量前三的店铺分别1919、酒仙网和购酒网。1919的成绩单是：天猫成交1.57亿元、线下销售1.12亿元、购酒网线上线下销售1.56亿元。1919与购酒网合计4.25亿元，稳坐“双十一”冠军。

1919“双十一”指挥部传来阵阵欢呼，但很快又趋于平静。第一的感觉，原来不过如此。

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