对一线员工实施人文关怀和心理疏导初探

摘　要：本文阐述了新时期对工作生活在野外一线员工实施人文关怀与心理疏导的必要性与现实意义，从四个方面分析了目前石油行业影响一线员工心理健康的几种因素，就开展人文关怀与心理疏导实践谈了个人的几点体会。

关键词：人文关怀　心理疏导　心理健康　政治思想工作　正向激励

1.前言

人文关怀和心理疏导是新时期政治思想工作的一个新课题。胡锦涛总书记在党的十七大报告中就提出了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”的要求，核心在于肯定人性和人的价值。石油钻采行业员工长期生活与工作在野外，远离都市，远离家庭，劳动强度大、作业风险高、工作环境艰苦，难免会因工作、生活、社会等诸多因素的影响造成心理压力，影响思想情绪和工作状态。因此，对员工可能出现或已经出现的异常心理变化或情绪波动，从人文关怀和心理疏导入手，进行有效调适、慰藉、沟通或说服，达到心理和谐，实现个人与组织目标的一致性，是各级组织和管理者的重要责任。

2.对员工实施人文关怀与心理疏导的必要性与现实意义

所谓人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人和尊重人，是“以人为本”的具体体现。心理疏导即运用语言和非语言的沟通方式，有效疏导人们在社会生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良情绪，帮助其改善对人对事的看法及人际关系，以良好的心理状态来面对压力、处理问题和适应生活。

传统的思想政治工作是以思想灌输和理论武装为基本途径，注重提高职工群众的思想素质、政治觉悟和道德品质。而在社会经济高度发达，经济利益多元化的新时期，企业员工的社会价值观与自我认知有所转变，对个人价值、生活质量有了更高的追求，精神需求趋于多样化。因此，政治思想工作方式也要从平面模式向多层次的立体模式转变，从单纯注重思想政治教育，向既注重传统的思想政治教育，又注重人文关怀和心理疏导转变。

3.目前影响石油行业一线员工心理健康的几种因素

一是身体上的困苦。虽然石油行业越来越重视野外员工的生产生活环境，为员工配备了公寓房、沙漠装等，普遍实行了定期轮休制度。但连续作业时间长，自然环境恶劣依然是难以避免的工作常态，易使员工产生厌烦、畏惧心理。二是精神上的孤独。野外作业区域大都是交通不便、通讯不畅的戈壁荒漠或山区，远离亲人，与外界缺乏沟通，不良情绪无处宣泄，易产生郁闷、压抑心理。三是安全上的压力。石油行业属于高危行业，作业要求高，安全风险大，员工长期处于精神紧张状态，易产生焦虑情绪。四是待遇上的攀比。跟同单位员工比待遇、比地位，跟兄弟单位乃至其他油田单位比收入、比福利，易造成心理上的失衡、追求上的迷失。

4.开展人文关怀与心理疏导实践的体会

4.1心理疏导与管理有机融合，是维护员工心理健康的治本之策。

员工与工作有关的情绪、心理问题，大多是因管理不当导致的。如奖金分配、业务培训、职级提升等的不公开、不透明等，可能直接导致员工不满情绪。管理者应在制度上给予员工充分知情权、话语权、参与民主管理权，在“三重一大”敏感问题上做好厂务公开、业务公开，这不但有利于提高决策的质量，还有利于激发员工对参与企业管理、关心企业发展的责任感。与此同时，还要在制度上保障员工合法权益，解决员工实际存在的困难，提高员工满意度。

4.2要重视文化在心理上的正向激励作用

企业文化是企业员工集体价值取向的体现，反映出一个企业广大员工的共同愿景与精神理念，是激励并凝聚所有员工的企业之魂。先进模范人物的典型引导作用，文体活动的缓解压力、凝聚士气作用，以及人文关怀的暖人心作用同样不容忽视。

4.3要及时、正确地引导员工的精神和物质需求。

人的心理受個人需求的变化而变化，一个需求满足了，新的需求又会产生。当新的需求一时满足不了，心理问题便由此产生，这就要对员工的需求进行科学的导向。一方面要注意满足员工的基本需求，如安全的保障、收入的提高、文娱生活条件的改善等；另一方面要引导员工将心理期望建立在符合主客观实际的基础之上，把期望变成一种新的追求，以促进员工通过更加刻苦的努力，去实现新的目标。比如通过规范干部选拔、职称评定、技能测评等制度，营造不懈追求、良性竞争的氛围，引导员工自我提升。

4.4要把握员工情绪波动的变化规律。

只有把握员工情绪波动规律，才能及时有效地做好心理疏导。一般来说，野外员工情绪波动主要受如下几个方面影响：一是实际工作与个人理想存在很大差异时；二是生产环境恶劣、工作效率低下、安全压力大时；三是家庭发生变故，如亲人离去、孩子教育受挫时；四是与同事关系僵化而得不到理解或支持时。这些都可能导致员工心理上的急剧变化，并出现情绪上的极大波动。

4.5为员工打通成才通道，搭建展示才华的舞台。

做好一线员工的人文关怀和心理疏导工作，必须在政策上打通一线员工成才的上升通道，搭建展示才华的舞台，使他们看到希望与努力的方向，感受到自身存在的价值，体验工作中的满足感、成就感，产生赢得大家尊重与广泛认可的欲望，从而增强他们工作的自信心、责任心与上进心，在主观上有意识地克服消极、负面情绪，有效发挥聪明才智。

总之，只要我们在工作中能够坚持“以人为本”的理念，遵循人性的基本规律，对员工正确开展人文关怀和心理疏导，必将会推动我们思想政治工作，维护企业的和谐稳定，促进企业的安全生产。

参考文献：

[1]陶山河《浅谈注重人文关怀和心理疏导在新时期企业管理中的重要性》《现代经济信息》2011年8期

[2]解本星《人文关怀和心理疏导在企业中的运用》《工人日报》2009.7.7

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