医生发“名片”以获患者信任

近日,南京市某社区卫生服务中心推行了为患者送“名片”的举措,意在让更多的患者实现足不出户就可以联系到医生的宿愿。

据相关负责人介绍,患者或家属根据名片可以免费向医生咨询各种疾病,并得到正确及时的用药指导,特别是一些患有慢性病、难治性疾病的患者,随时可以通过电话获取自己想知道的信息。目前,该中心已为100多名副主任和主任医师印制了名片,要求在门诊时向患者发放。

笔者认为,该中心为医生制作“名片”的举措,可以有效地将以往医生“被动服务”转变为“主动服务”。现阶段,全科医师高度匮乏,医生门诊接待患者的时间非常有限,不可能充分解答每一个病人的问题,事后通过电话与医生沟通可以提升诊疗效果。同时,医生留下手机号更能进一步获得患者的信任,不仅强化了医生“以患者为中心”的服务理念,也为提升患者对社区医疗的信任度起到了良好的作用。

有专家指出,现阶段医院间竞争激烈,医生要有竞争意识,主动宣传自己可以帮助患者准确地选择医生,也有利于增强患者的治疗信心。医生向患者发名片,或许可成为打破医患信任危机的突破口。

但也有医生对此有异议,医生最怕让患者知道联想方式。毕竟一天的工作已经让人疲惫不堪,出诊时一天至少50个号,余下的时间还要学习新知识、新技术,休息的时候真的不愿意被打扰。医生也是人,也需要有自己的时间,也需要陪陪家人。

推荐访问:患者 信任 名片 医生

---