浅谈社区护士综合素质在社区护理中的作用

【摘要】 探讨我国当前社区护理中存在的问题，健康教育、卫生宣教工作在社区欠缺。以及，护理人员素质不适应居民卫生保健的需要，提出了对社区护士的要求。社区护士应该具备较全面的业务水平、良好的语言表达能力及沟通能力，努力完善好社区护士的职责。完善社区护理内容，提高社区护士素质，努力把健康的信息带给社区老百姓。

【关键词】 社区护士； 健康信息； 健康教育； 卫生宣教

中图分类号 R473.2 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2013）4-0117-02

随着医学日新月异的发展，对护理工作也提出了新的挑战。护理是一门科学，也是一门艺术。它的科学性是护士应具备科学的理论知识和规范的护理技术操作，它的艺术性是社区护士为不同人群提供服务时的角色转换。社区护理的主要内涵是向个人、家庭、社区人群提供以健康促进为目标的护理服务，以增进健康、预防疾病。

社区护理是一项范围较广、所需知识面较宽的工作。其服务不同于临床，社区护士肩负着社区的医疗保健、卫生宣教、健康教育、康复指导等重要职责。社区护理的健康观是以人的健康为中心，把人看作是一个具有生物、心理、社会等多方面需要的整体，强调家庭、社会、环境以及心理对人的健康的影响[1]。要准确地将健康的信息带给社区老百姓。社区护士必须具备以下素质。

1 社区护士应具备较全面的业务知识水平及良好的心理素质

护士有责任用自己掌握的科学知识，帮助人们正确认识健康，并发现其健康上存在的或潜在的问题，帮助他们在自身的基础上，取得他身心的最高健康水平[1]。因此，社区护士要有丰富的理论知识和扎实的实践技能。社区护士必须要熟练掌握各专科的护理知识和操作技能及内、外、妇、儿等专科常见病的一般诊疗方法，掌握急诊和院前抢救的各项操作技术，熟悉流行病学、公共卫生学、心理学、社会学、伦理学等学科知识，具有紧急处理及康复护理的知识和技能，必须有丰富的判断能力和应急能力。能对患者现有的或潜在的健康问题做出准确的诊断和处理[2]。

另外，社区护士必须有健康的身体和良好的心理素质。这样才能更好地为社区居民服务，在面对各种危急时，能够做到镇静从容，忙而不乱，表现出高度的组织性[3]。

2 社区护士应具有良好的沟通能力和语言表达能力

医患之间的信任，是构建和谐医患关系的重要保证。良好的沟通技巧和语言表达能力是信任的前提，是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈过程。社区护士常常在团体环境中工作，因此离不开人际交流，要获得各种信息，得到社区各方面的支持和帮助，例如家庭巡诊、家庭输液要得到患者及家属的信任。达到社区人人参与卫生保健的目的就必须具备良好的沟通能力。多年来的工作体会到，良好的服务态度及沟通能力对社区医疗护理工作非常重要，这方面还需要社区护士尽快得到改善和提高。由于社区护士工作对象，可以是患者、也可以是健康的人。因此，工作要以平等、尊重、关爱、友好作为基础，面无表情、态度生硬这是护士工作的最大禁忌。也是现有护理工作中普遍存在的现象。由于解释工作不到位而引发医疗纠纷的情况时有发生，这就涉及到服务态度、沟通能力问题。护理工作不仅要有过硬的技术操作，更要有灵活的应变处事能力、良好的沟通交流能力，这样才能避免或化解工作中发生的矛盾。一位优秀的护理工作者是从普通护士成长起来的，从理论指导实践，又通过实践上升到新的理论的过程需要我们护理工作者的不断探索前行。护理事业才有发展，才有生机与活力。当实践操作能力、沟通能力离对方的要求还有差距时，要学会放低姿态，学会礼让、学会谦虚地说对不起，这样会给工作带来更多的主动性。也许在工作中护士常常会遇到一些患者向我们诉说他们的烦恼和苦衷，作为一位护理工作者要有同情心，分析原因，要善于化解他们的心结，比如给患者讲解疾病的原因、治疗情况、可能的结果及应注意的问题。同时告诉他们疾病的整个治疗过程很需要患者及家属的积极配合。护士可以尝试着学会说“请问有什么需要我帮助的吗？无论你有什么困难，我都愿意和你一起共同度过。”这样的语言会是患者感觉到很踏实。既为患者寻医问药营造了一个好的氛围，也让医患关系得到更加充分的信任，只有在相互信任的基础上，才有利于护患之间的信息传递。护士的工作才会收获到事半功倍的效果。

在工作中要不断总结经验，让患者的合理化建议及对护士工作的要求作为工作的动力。同时也可以对他们长期从疾病中积累的经验给予肯定，必要时作为健康教育资料。这样既有利于改善工作，同时也有利于充分调动他们的主观能动性和战胜疾病的信心，密切医患关系。

3 加强卫生宣教、健康教育，完善好社区护士的职责，增强居民健康意识

卫生宣教、健康教育是社区护理的一项重要内容，社区护士要能够清楚、准确无误地教给人们必要的知识，改变其对健康的态度，形成良好的生活方式和行为，建立科学的、符合健康要求的卫生和生活方式，提高自我保健能力，以达到预防疾病，促进健康的目的。同时还能够教会非护理人员掌握必要的护理技术，如：高血压患者如何自己测量血压，糖尿病患者自己为自己进行胰岛素注射等等。

目前，卫生宣教，健康教育是社区医疗中的最薄弱的环节。多数社区还是一种固定模式，为打针发药忙忙碌碌。其实，除了这些常规治疗，还有许多工作需要社区工作人员去努力完成。比如：参与配合对高危人群的管理及健康教育已经纳入到社区工作管理范围。如：吸毒人群、艾滋病携带者、艾滋病患者。对这类人群的健康教育可以在他们出入多的场所如：电影院门外、诊所、药店门前、集贸市场甚至一些已知的潜在毒品交易市场附近等张贴艾滋病预防知识宣传单、海报。并宣传国家相关法律法规[4]。对艾滋病感染者不歧视。这样在社区内加强预防艾滋病知识的宣传，可以预防和控制艾滋病由高危人群向一般人群中传播。使艾滋病防治工作在社区内做到家喻户晓，对促进社区的安定团结、健康发展起到重要的作用。对一些常见病、多发病可以以居民喜闻乐见的形式进行宣传普及。对一些呼吸道传染病如：肺结核、流感患者，可以指导他们不要随地吐痰，必要时戴口罩等。保护自己、保护易感人群。

社区护士具备良好的专业水平、语言表达能力、沟通能力非常重要。只有在长期工作中不断的实践-总结-提高，通过培训或经验交流等多种途径使自己的业务水平及综合素质能力得到提升，社区护士才有能力把健康的信息带给老百姓，真正让健康走进千家万户。

4 提高社区护士综合素质面临的问题

社区护士肩负着社区的医疗保健、卫生宣教、健康教育、康复指导等重要职责。其实，能真正完善好这些职责的社区及社区护士在目前不多。因此，护理制度化管理还需落到实处，这依然是护理管理中社区护士职责不到位存在的问题。职责决定了社区护理工作不同于临床，工作任务重、范围广。同时要求社区护士具备较广泛专业知识和语言表达能力、沟通能力，才能把社区工作做好。才有能力把健康的信息传递给老百姓，对社会、家庭将是巨大的健康财富。

参考文献

[1]甘兰君.护理学基础[M].北京：人民卫生出版社，1985：17-18.

[2]郁青.培养全科护理人才适应社区卫生服务需求[J].中国高等医学教育，1999，10（2）：35-36.

[3]王泽荔，许建琴，杨必纯.社区护理与医院护理的区别及素质要求[J].护士进修杂志，1998，13（11）：63.

[4]艾滋病综合防治工作手册编写组.艾滋病综合防治工作手册[C].北京：北京大学医学出版社，2010：91.

（收稿日期：2012-10-15） （编辑：王曼）

推荐访问:社区 浅谈 综合素质 护士 护理

---