旅游事业单位员工激励问题探析

摘要；随着我国政府对旅游事业单位改革，传统的旅游事业单位用人机制已是难以适应市场经济体制的发展和要求。面对这样激烈的市场竞争状况，旅游事业单位应进一步注重激励构建，将员工激励作为人力资源管理的核心内容，使其在旅游事业单位管理中受到越来越多的重视。本文以结合旅游事业单位实际应用情况，并对旅游事业单位激励现状进行分析。并在此基础上，本论文提出了旅游事业单位激励改进措施。

关键词：旅游；事业单位；激励

事业单位现对于其他企业单位来说，事业单位人才流动不强，人才引进的比较缓慢，大锅饭的形式比较严重。这样如何在现有的人力资源管理制度下，进一步挖掘事业单位人员的工作的积极性、创造性以及潜力，从而盘活人力资源的存量，并在人力资源管理中充发挥其优势。为此，激励问题成为影响事业单位发展的人力资源的优越性的核心因素。因此，本论文以旅游事业单位员工为研究对象，旨在结合激励的概念，分析旅游事业单位员工激励存在问题，在此基础上，提出旅游事业单位员工激励的对策与保障措施，从而切实解决旅游事业单位员工激励问题。

一.事业单位与激励相关概念

（一）事业单位定义

事业单位是以政府职能、公益服务为主要宗旨的一些公益性单位、非公益性职能部门等。它参与社会事务管理、履行管理和服务职能，宗旨是为社会服务。主要从事教育、科技、文化、卫生等活动。但不属于政府机构，其上级部门多为政府行政主管部门或者政府职能部门。一般情况下，国家会对这些事业单位予以财政补助。分为全额拨款事业单位、差额拨款事业单位，还有一种是自主事业单位，是国家不拨款的事业单位。事业单位与企业单位的划分管理是我国特有的模式。由国家机构编制部门批准设立，并由编制部门管理。

（二）激励概念

激励则是指主体通过运用某些手段或者方式激励组织成员在心理上处于兴奋与紧张，积极地行动起来，付出更多的时间以及精力，以实现激励的主体所需要期望的目标。它是提高员工积极性的主要手段之一。合理的激励手段可以使员工的需要得到满足，增强他们的自信心，培育他们对组织的信任感和忠诚感，使他们能够更积极、有效地为组织服务，从而实现组织人力资源管理的效益最大化。

二.旅游事业单位员工激励存在问题

（一）激励方式比较单一

我国多数旅游事业单位的激励虽然开始注重员工的精神激励，但精神激励方式、手段以及运作的效果并不是很好，也就是激励方式还是注重在物质激励上。物质激励的形式还比较注重奖金。奖金主要是体现在旅游事业单位年终整体效益佳的情况下，事业单位按照领导职务高低、最后到员工逐级发放奖金，与事业单位员工个人绩效高低挂钩作用不大，这样就会造成旅游事业单位不同层次心理上的不稳定；另一方面，旅游事业单位在精神激励方面存在先天性诸多的不足，公司的晋升空间也是较为小，且公司情感激励大多表现在对员工的婚、丧以及病痛的关怀上，忽略从为了事业单位更好科学工作本身出发，让旅游事业单位在其中得到更多的激励效果，即使是采取了那些荣誉激励，其评价的标准还是缺乏科学性和连贯性。让员工可望而不可及。

（二）缺少合理的竞争机制和晋升机制

旅游事业单位都是服务于旅游行业的单位，随着游客需求不断地增多，旅游事业单位则需要工作人员不断地提升自己，这就要求旅游事业单位的不断地学习增加自身的知识水平。并且随着旅游事业单位员工年龄的增大，自身的学习能力也开始下降，若是在短时间无法得到有效的提升，将会导致事业单位面临各种危险。为此，对于多数的旅游事业单位的来说，他们若是无法在本职工作期间5年以后得到晋升，员工将会出现工作积极性下降、工作动力不足等。可见，旅游事业单位的员工竞争和晋升方面不健全，将会使得事业单位的竞争能力下降，无法为他们工作和职业发展创造一个良好的环境。

（三）忽视企业文化的激励作用

我国多数的旅游事业单位并不注重单位内部文化的建设，对事业单位的认同程度不高，且多数旅游事业单位只是一味追求效益，对事业单位文化作用与效果忽视，难以形成事业单位内部的凝聚力量，使得无法看到自己发展的未来，促使人才难留。虽然有一部分的旅游事业单位也开始建立自己单位的内部文化，但是它们的建设缺乏自身特点，对员工思想与行文约束力不强，激励效果也就不明显。

三.完善旅游事业单位员工激励对策

（一）采用多种激励的方法

旅游事业单位激励的方式多种多样，有物质激励、精神激励，有正激励、负激励，有内在激励、外在激励等等，这些激励方式都在一定程度上实现了对的激励。因此，旅游事业单位必须综合运用多种激励方式，设计科学的激励制度，建立公正、合理的激励机制，最大限度地发挥和挖掘人的潜能，充分尊重并满足事业单位员工自我发展的需要、参与的需要、个人成就感的需要，进一步发挥他们的创造潜力，促进事业单位人力资源的优化配置，推动整个旅游事业单位的发展。

（二）建立多通道的职业生涯发展渠道

职业生涯是一个人在一生中所从事的各种职业的总称，或是一个人一生中从事各种职业工作的经历过程。对于单位来说，需要注重员工的职业生涯管理，可使他们意识到单位对自己的重视程度，促进他们进行自我职业生涯的规划，从而以适应单位发展需要，从而调动他们工作的积极性。为此，旅游事业单位需要设置多通道职业生涯发展规划，帮助旅游事业单位形成一个利益统一体，把旅游事业单位个人的发展与公司的整体利益联系起来，最终实现员工与公司的双赢。因此，需将旅游事业单位职业生涯发展渠道分为管理类通道和技术类通道。其中管理通道可以使管理类到达高级管理相应的职位，技术通道可以使工程技术类在研究领域继续发展。对于这两种不同的发展通道，相同级别的员工应当给予相同的地位和待遇，这样一来，就为大部分旅游事业单位提供了充分发展的空间，且对人才的激励作用是巨大的和长远的。另外：作为旅游单位，最终也还是属于服务行业，服务行业的很多工作岗位，都是可以拿出来轮岗的。通过轮岗，让员工对工作保持新鲜感和积极性，以便最大潜力的激发员工的工作潜力。

（三）塑造优质的事业单位文化

我国旅游事业单位要加强事业单位内部文化塑造，具体如下：一是营造适合旅游事业单位发展的先进文化，在员工范围内尽量形成团结、敬业以及进取的内部文化气氛，增强旅游事业单位员工的凝聚力；二是营造尊重该旅游事业单位的文化氛围。旅游事业单位文化必须充分体现尊重个人的精神，尊重有利于事业单位在激烈的人才争夺战中留住人才和造就人才，同时事业单位的成功还取决于积极性和才干与企业目标的完美结合，使在事业单位企业目标的同时也实现个人自我价值；三是事业单位可以通过员工手册、茶话谈会，事业单位网站上宣传等形式使事业单位的核心价值观更加深入员工的内心；四是制定旅游事业单位行为准则、工作作风以及职业道德规定；五是不断地发展完善。旅游事业单位文化应本着与时俱进的思想随企业内外环境条件的变化而不断发展和完善。对员工的关怀不仅仅是工资，还有住房、生活、健康、家庭等等情感上的关怀。我国旅游事业单位正处于一个新的发展环境，事业单位文化的建设需要积极学习和引进新的知识和思想来丰富其内涵，使之不断完善，从而促进我国旅游事业单位现代化的发展。

最后想要强调一点的是：所有的规章制度都需要持之以恒的坚持。而不是仅仅作为应付检查的摆设。

四. 结论

随着知识经济时代的到来，人的因素在组织中的地位与重要程度越来越高，组织内部的员工激励受到了人们的高度重视。为此，本文紧紧围绕将激励应用于旅游事业单位激励实践，通过分析旅游事业单位激励存在的问题，进而提出了旅游事业单位激励改进对策，如建立多通道的职业生涯发展渠道，塑造优质的企业文化，采用多种激励的方法，使旅游事业单位在对的管理与开发工作中能够更加全面和具体，更加深入地调动事业单位全员的积极性，创造性。

参考文献：

[1]徐双敏.公共事业管理概论.北京：北京大学出版社，2007.

[2]彭燕.浅析事业单位人员绩效激励途径.现代经济信息，2010（1）

[3]郭丽红.对事业单位员工激励的分析.航天工业管理，2005（9）

作者简介：逄锦云 女 四川九寨沟人 汉族 人力资源副高职称

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