博弈／电话连线／市场手记

奥运倒计时，网战正酣

据统计，2008年奥运会催生的广告市场将达2450亿元，其中互联网广告更是增速迅猛。随着奥运会的临近，众多媒体门户之间的奥运大战也更趋白热化。

首先，搜狐成为“2008北京奥运会互联网内容服务赞助商”，充分利用自己的“独家优势”，频频动作，扩大自己的奥运影响，并且处处为其他非赞助门户设置障碍。

7月5日，腾讯发布“2008，你的网络主场”奥运战略，并与4支国家运动队签署了合作协议。

7月11日，TOM在线宣布将邀请国内28家主流平面媒体成立“奥运报道强势联盟”。7月19日，腾讯、网易、新浪在北京宣布组建“奥运报道联盟”，为广大网友和客户打造一个更加丰富、高质的网络平台。显然是众门户针对搜狐而采取的反击战略。

零供“博弈”升级

商业上，似乎都是供应商受零售商牵制。零售商对供应商扣点、索要进场费、货架费、管理费等等，还要经常拖欠货款。如今，供应商不再忍受，与零售商的博弈明显强硬起来。

首先雅迪尔和图腾宝佳为了追讨百安居的欠款，与百安居闹的不可开交，断货、要款、游行、诉讼等，几乎什么手段都用上了。紧随着雅迪尔，多家供应商联合发布了《供货商声讨百安居霸王条款及拖欠款》。7月底，中国最大袜企浪莎集团与零售巨头沃尔玛在合作2年之后，停止了合作。其实，之前朗莎与家乐福就交过锋，也是因为家乐福压价太低而中止了合作。

“现在与沃尔玛、家乐福的博弈刚刚开始。”浪莎董事长翁荣金显得很有信心。

中国汽车业整合的新合资时代

据统计，今年上半年，我国轿车销量228.69万辆，自主品牌轿车销售总量达65.98万辆，占轿车销售总量的28.85％，首次超过日德两大系，与日德系成三足鼎立之势。

在销售渠道和模式上，一汽红旗汽车销售公司的成立，正式确立“红旗”、“奔腾”两大品牌分网销售；而7月18日消息，进口车丰田汉兰达，在广汽丰田的网内借道销售。

而合资、联姻、自主研发、发展自主品牌等消息也热闹连连。

6月29日，哈飞汽车集团与法国PSA标致雪铁龙公司闪电“联姻”，宣布建立新的合资公司，将会生产哈飞品牌的产品，这在“洋品牌”垄断的合资汽车企业中还是一个新的尝试。首开一条既可以保持自主品牌又可以引进外国技术的途径。

7月4日，奇瑞和克莱斯勒集团签署战略合作协议。根据协议，奇瑞负责生产制造和产品平台开发，克莱斯勒承担国际市场的销售任务，这种模式在中国汽车业内还是头一遭。这种模式保护了奇瑞的自主性，不影响奇瑞自主品牌的所有产品自由进入欧美等国际市场。关于奇瑞合作的消息可谓不断，与菲亚特谈判一年多的合作项目在7月11日举行的签约仪式突起波澜“因故取消”；而近日与美国阿文美驰汽车工业公司，合资成立“阿文美驰底盘系统(芜湖)有限公司”，这是继与全球500强之一的美国江森自控公司合资建厂后的又一新厂。

7月18日，上海大众汽车有限公司与大众汽车公司共同签署声明。德国大众打破延续了23年的“传统”，允许上海大众开发一款基于上海大众PASSAT的后续车型，暂时以“NMS”为代号，将于2009年推出。上海大众成为中国汽车业合资新时代的一个推动者。

除了大众，广州本田的自主开发新车也已取得实质性进展。7月19日，广州本田汽车有限公司独资子公司——广州本田汽车研究开发有限公司在广州正式成立，搞自主研发、自主品牌，是国内第一个由合资企业独立投资、以独立法人模式运作的汽车研发机构，研发的新车型将挂广州本田自主品牌的全新标识。

7月27日，上海汽车集团与南汽集团所属的跃进集团签署了《上汽集团和跃进集团全面合作意向书》，在整车和零部件等业务上进行全面合作，表明上汽与南汽的整合正式开始。

据息，总投资76亿元的东风自主轿车基地和投资6亿元的东风汽车自主品牌轿车研发中心项目，也将在今年下半年和明年动工。

自1984年以来所有的合资都是“市场换技术”——外方控制车型和技术，中国为它提供生产和市场；合资公司生产的车型挂外资品牌LOGO。如今，这种惯例显然已被打破。“合资企业”、“自主品牌”、“整合”成为关键词，种种现象表明，中国汽车业跨入整合的新合资时代。

乳业竞争加速

继在马鞍山建立大型现代化牧场、直逼华东市场之后，于今年7月22日，蒙牛投资12亿建成中国第一个世界一流水平的乳品研发中心；7月30日，蒙牛又举办了“中国·内蒙古首届国际乳业节”，突显了其加速建设“世界乳都”的步伐，加上其400万吨的年产量，已经严重威胁华东乳业龙头光明乳业。而光明乳业也加快扩张步伐，于7月30日与武汉市方面签署了6000头奶牛基地项目，显然是光明乳业反击蒙牛的一招。一场南北两大巨头的对决，拉开了序幕。

联想集团

联想刚推出5万元的天价PC不久，8月2日，又推出1499元的PC，这是继3月21日戴尔面向中国推出2599元的PC之后的最低价格。并且，联想在服务上又有新举措，将台式电脑3年有限保修3年上门服务升级为5年全面保修(不含光驱)5年上门服务。其意是与戴尔抢夺拥有300万个用户的农村市场。

来自联想的利好消息可谓不断，8月7日宣布，收购欧洲第三大PC厂商Packard Bell的项目正在谈判中。2007～2008财年一财季业绩显示，联想集团营业收入39亿美元，净利润6700万美元，较上年度同期上升11.8倍。

卖场“服务到家”

7月26日，家居连锁卖场——红星美凯龙在北京宣布正式启动“服务到家计划”。按照“服务到家计划”的活动细则，只要消费者在红星美凯龙活动期间消费达1万元以上，就可以在一年内享受瓷砖清理、地板清洁、家具护理等方面的免费服务，拨打“服务到家计划”热线提前预约，红星美凯龙便会派遣训练有素的专业工作人员提供上门服务。

过去，售后服务一般由厂商负责，如今卖场也负担起了相应的职责，可以说是对市场经营责任的一种补充，也算是一种理念的升级版吧。

其实，质量保证与服务到家本是厂、商的分内之事，所有的消费者都有权要求厂家对自己的产品负责到底。商家又何必提出消费“万元以上”才能得到此服务呢?由此看来，尽管这一举措，厂商的服务理念前进了一大步，但是，需要做的功课还是很多。

换帅进行时

“换帅年年有，今年尤其多。”

激烈的市场竞争使得各公司把调整自己的掌舵人当成改善业绩的希望。看看近两个月来走马灯似的变换，简直比网页更新还快：

(1)7月1日，沃尔沃中国区总经理宁立达离职，其工作由首席执行官柯

力世接替。

(2)7月3日，何骏杰接替汤德为长安福特马白达汽车(中国)销售公司新任总经理。

(3)7月6日，中国电信发布公告，中国电信执行副总裁黄文林调往中国移动通信集团公司。与此同时，中国电信董事会委任原中国移动执行董事兼副总经理张晨霜担任公司执行副总裁，并将担任公司执行董事；中国联通执行董事李建国辞职，前往中国网通集团任职。此次高层人事震动，是2004年11月四大运营商高层大换班之后的又一大调整。很多人认为，这是中国电信市场进行产业重组的前兆。

(4)7月24日，TCL电脑总经理杨伟强辞职，其职位由杨建荣接替，同时，赵忠尧任TCL电脑董事长。李东生表示TCL集团不会放弃电脑业务，而此前，杨伟强曾说过TCL多媒体为了业务更加单一简约而剥离了电脑业务。据了解，TCL电脑科技有限责任公司2006年度共实现TCL品牌电脑销售收入21.44亿元，净亏损6780.67万元。

(5)7月26日，华硕电脑有限公司宣布，华硕董事长兼总经理施崇棠将退居二线，专任董事长，板卡事业处总经理沈振来将升任新华硕品牌公司CEO兼总经理，此任命自2008年1月1日起生效。

(6)自太平洋建设创始人、原董事会主席严介和卸任后，其接班人选一直都是众人猜测的谜语，7月30日谜底终于揭出，严介和之妻张云芹将接任太平洋建设掌门人。

(7)7月末，合众人寿副总裁胡国萍递交了辞呈，而今年2月末合众人寿原总裁丁当离职，之后，原总裁助理夏树海也离开合众。这家成立仅三年的民营保险新秀，三年间更换了三套“内阁”。

(8)8月8日，周立群任中国人寿保险资产管理公司副董事长、总裁职务。几乎同时，李玉泉任人保健康险总裁。加上四、五月份李良温出任人保寿险公司总裁、傅助任人保健康副总裁、刘健任中国人寿财产保险公司总裁等一系列高管变动，至此，人保集团完成了旗下四家最主要子公司高管人员的调整。

(9)8月2日，前国家外汇管理局投资处处长刘欣担任法国巴黎银行全球风险管理团队中国区主管，其主要职责是“与制定和推行中国的银行和金融业政策的重要监管机构的高层官员建立及保持紧密联系”。8月6日，Francois·Cristofari获任该行中国区主管，并将自9月1日驻上海工作。前后不满一周，法国巴黎银行接连委任两位中国区高管，足见其对中国业务的重视。

(10)消息传出，雀巢德国公司总裁鲍尔将接替雀巢中国公司现任董事长兼行政总裁穆立的职位。

采访对象：国虹通讯数码集团董事长兼CEO万明坚

记者：请谈谈您对中国手机市场现状的认识。

万明坚：中国国产手机市场类似彩电、DVD等行业，门槛低，厂家多。目前，拥有手机牌照的国产手机生产厂商已有近百家，国产手机行业进入一个空前的竞争环境，淘汰出局的企业将越来越多，“胜者为王”将成为市场的不二法则，这必然促进手机产业集中度的提高。

经过竞争的洗礼，今年下半年，将出现能与洋品牌抗衡的大厂家、大品牌。手机市场将呈现洋品牌、国产大品牌与小品牌共存的局面。

记者：目前市场呈现出哪些趋势和机遇?

万明坚：手机逐渐向智能化发展，可以提供强大的多媒体和通讯体验，如电子邮件、音乐、视频和游戏。越来越多的用户同时需要商务和娱乐功能，用户对多媒体的体验要求成为手机设计的重要方向。作为手机厂家，我们一方面会抢占智能化、多媒体的新市场，另一方面会继续深入布局低端市场。

对于国产手机来说，3G是个很大的机遇，不少厂商都在积极准备。在研发上，国虹将投入2个亿对三种3G终端制式进行跟进。目前，我们已经掌握了一定的核心技术和专利，并建立起完善的研发队伍。在研发的同时，我们也在密切关注市场和用户的接受度。

采访对象：江苏光芒集团董事长范朝洪

记者：最近有哪些信息是值得关注的?

范朝洪：我最近一直在关注国家《能源法》的起草，特别是在太阳能产业方面的政策信息。在国家倡导节约、节能的大环境下，我国太阳能产业走上快速发展的道路，基本形成了较为完善的产业体系，进入国际市场的态势日趋明显。但是，由于没有严格的市场准入制度和国家强制节能制度，产业在快速繁荣的过程中也遇到一些问题。如果国家能够在这方面出台相关政策，将对规范市场竞争、引导产业发展起到重要的作用。

记者：您对太阳能行业的发展方向怎么看?

范朝洪：产业亟待升级，新的营销思想、营销手段需要引进，体验式、主动式、亲情化的服务方式需要推广，具有“水质洁净、承压耐用”特性的搪瓷内胆将普及成为产业发展方向。

我国很多地区的水质较差，水垢问题一直困扰着消费者，如何摆脱水质污染一直是行业发展的瓶颈。目前，不锈钢内胆产品占有率占推广总量的90％左右，但由于行业整体技术水平限制，不锈钢内胆无法弥补“易腐蚀”、“易吸瘪”、“水质易变坏”的缺陷。借鉴电热水器的发展经验，现在已普及的搪瓷内胆需要全面推广。光芒蓝金钢内胆之所以能够率先在行业中打响，也正是因为嫁接了光芒十几年的电热水器搪瓷内胆技术，确立了短期内无法替代的核心竞争力。

记者：行业发展中的主要问题有哪些?

范朝洪：一是行业发展阶段的限制。要推动太阳能与建筑一体化，首先要解决承压问题，搪瓷内胆是性能最好的承压内胆。然而，业内绝大部分厂家是新兴企业，缺少成熟的搪瓷内胆技术，无法整体换代，我们始终有一种孤军奋战的孤独感。二是集热概念营销的过渡泛滥。集热管的吸热效率已不再是行业发展的难题，市场一直陷入集热概念营销的红海之中。三是行业政策标准仍需健全。虽然我国已经出台了《可再生能源法》、《太阳能热水器产品认证》等政策标准，但整个行业在太阳能热水器水质上的标准体系还没有建立起来。

近二三十年来，在产品设计这个领域，设计大师不是过气了就是一个一个地凋零。品牌逐渐取代了设计师成为消费者认知的符号。我们都知道苹果公司生产ipod，但却不知道是哪一个设计师设计了ipod。消费者毫不费力就认知了Sony、Samsung、IBM、DELL这些品牌，但谁又能说出(哪怕就是一个名字)产品背后的设计催生者呢?

我觉得这种趋势是由于产品的“设计规范”及复杂的现代产销、研发体系已不允许在这样的一个体系之内存在一个不受规范的“英雄”或“大师”。一个成功的产品必须由不同的专业人士通力合作才能完成。设想如果没有电子及机构工程人员的努力，ipod怎能如此方便、贴心地使用?Motorola史上最畅销的V3，若没有机构人员及材料工程人员的支持，如何表达其至薄的设计理念?

但对设计师而言，这并不代表从此放弃了个人风格或者将商业利益摆在第一位而置设计理念于不顾。相反，设计师更应该走下高傲的殿堂，以更开放的心胸去了解客户及消费者的需求。唯有将消费者需求与个人风格和设计理念相结合，达到一种“设

就中国而言，服饰业的发展实

际上是随着生产力的发展，一直是以原材料、面敷料的发展为源动力的，当然还有朝代更替、时世变迁造成审美观变化的因素在内。进入八九十年代，服饰业从供需不足，到平衡，再到过剩。现在，整个行业发展进入营销时代、品牌时代、细分化时代。

行业逐步细分化，企业有了不同的消费者定位及不同的风格，各大品牌有了自己主推的服饰类别。如雅戈尔衬衫，培罗成、报喜鸟西服，七匹狼夹克、T恤，九牧王裤业，利郎商务装，柒牌休闲装，波司登羽绒服，三枪内衣……企业逐渐无法涵盖所有消费群体，只有根据自身优势，寻求单项冠军。

营销活动的开展成为主要源动力，企业开始以产品创新(Product)来谋求发展——注重款式风格的突破与创新，注重体现不同的计平衡”，才够格成为一个成熟的设计师。简单地说，现代的产品“设计大师”必须能设计出雅俗共赏的产品。

由于消费意识抬头，今天的消费者已不满足于被动的接受生产商提供的产品，很多消费者不但要求厂商生产符合他们生活需要的产品，同时也逐渐要求能够满足心理需求的产品。消费者给设计师和生产厂商的挑战正依循“马斯洛需求论”而变化。产品设计的趋势已从满足消费者最基本的生理及安全需求到满足社会及心理需求。若从“马斯洛需求论”来看，如何满足消费者的“自我实现”需求即是下一波的设计主流。

问题是，什么是消费者的“自我实现”需求?如果以手机作例子，从满足消费者基本通信功能，到满足多样功能，再到满足手机作为一种身份表征的产品，最终消费者会更进一步——要求所购买的手机代表他所认可的一种社会行为，或者他所崇信的生活方式。

在很多欧美先进国家，消费者要求手机生产厂商必须生产符合环保标准的产品。因为手机是人类有史以来生产最多的个人产品，可以想象这些坏掉、过时、丢弃不用的产品将对我们的生活环境造成多大的污染及损坏。当设计理念站在环保这个高度时，设计师的个人风格、生产公司的产品形象以及消费者的喜好就能达到一种“设计平衡”。

我确信这种“设计平衡”是未来设计的新趋势，至于有没有设计大师就不是那么重要了。

我看服饰业的过去、现在与将来

内涵与文化价值观，注重价格(Price)的合理制订，注重渠道(Place)的创新发展，在服饰批发市场、代理商制度、专卖店、连锁加盟、网络营销、直销邮购甚至大卖场渠道等各方面进行创新等，并通过促销(Promotion)活动创新来推动发展。

随着个性化时代的到来，今后服饰业将逐步进入价值创新、管理创新阶段。消费者个性化需求的满足，包括定做等服务，都是一种价值增值。从4P到4C，从生产厂家角度到消费者角度，价值创新已经成为第一要务。

管理创新实际上指的是匹配性，注意不同定位服饰的风格与消费群体的匹配性，与渠道的匹配性。管理创新意味着生产成本的降低，意味着消费者购买成本的降低，这也是近两年网络营销、直销邮购快速发展的原因之一，如PPG(从事衬衫直销)五年累计销售达数亿件。有数据显示，网购占社会消费品零售总额从2002年的0.04％增加到2007年上半年的0.6％，并且极可能达到1％，其中服装是一个大类。

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