银行员工年终工作总结【信用社综合管理工作总结及年工作意见】

信用社2002年综合管理工作总结及2003年工作意见2002年，我环市农村信用合作社综合部在上级联社和信用社班子的直接领导下，在各部门的密切配合下，围绕推进改革、提高资产质量和增收节支等工作中心积极有效地开展各项工作，取得了良好的成绩。现就2002年的工作总结如下：

一、做好综合行政管理工作

1、认真落实文书工作

我社认真落实文书档案制度，按有关规定和要求认真做好公文处理工作，做好公文的登记、呈批、缮印、传递、保管、归档等工作，严格文件收发制度，做到文件收发传阅快、登记准确及时，钉装管理有条不乱，做到不漏发、不错发、不丢失。严格执行保密制度，保管好文书档案，健全有关制度。

2、加强通联队伍建设，成立新一届通联小组

2002年4月份，我社按人行及城郊联社的要求，切实加强通联队伍的建设，成立了新一届通联小组。新一届通联小组由主管主任、资料员、各部、中心分社通讯员组成，由此建立起以综合部为中心，辐射到各业务部门、中心分社的通联网络，保证了各项调研工作的顺利、按时按质完成。

3、及时、认真地做好各项信息的报送工作

我社通联小组及时、认真地做好各项信息的报送工作，包括做好《综合工作月报》的编辑和报送及各种报告、总结的报送工作。1）、按时按质做好《综合工作月报》的编辑与报送工作。我社指定专人负责每月《综合工作月报》的编辑与报送，及时反映我社每月的业务状况、重要会议、重要宣传活动以及精神文明建设等方面的工作情况，做到报送及时，数字准确，内容真实，力求做到突出反映我社当月的主要工作动态。2）、按时完成每季的信息调研工作。今年在人行、联社的统一部署下，每个季度的调研工作均有一个调研中心，我社切实

按这个中心主题做好每季度的调研工作，及时总结好调研报告，为领导的经营决策提供信息参考。目前我部就拓展业务空间、防范和化解不良资产、提高经营效益等方面报送了5份调研报告。3）、认真、及时做好各种报告、总结的报送工作。我社认真、及时地以报告、总结的形式向上级主管部门反映我社在内部管理、业务拓展、党建等方面的情况和建议。2002年我社报送了《XX信用社等级管理自查工作报告》、《XX信用社经营状况调查报告》、《XX信用社关于2002年纪律教育学习活动月的情况报告》以及半年总结、年终总结、工会总结等资料，让上级主管部门对我社的有关工作情况有所了解，能及时给予我社必要的指导，为我社各项工作的顺利开展打下了基础。

二、做好后勤工作

我部在做好文书工作外，还致力做好各项后勤工作：如排除日常电力、机具的故障，做好基建、维修、仓库的各项工作等，有力地保证了部门、网点工作的正常开展。

1、跟进新办公大楼各项建设工程

2002年，我社位于XX路的新办公大楼XX大厦处于建造中。在我部的积极跟进下，XX 大厦的土建工程已基本完成。为保证工程的质量和工期，我部经常跟进有关工程，定期到工地进行监测和检查工程的进度及质量，检查材料的优劣，定期向领导汇报工程的建筑进度和相关情况，提供领导参考决策。

2、调整网点布局，优化网点环境，提升信用社形象

一是调整网点布局，对个别网点进行迁址。为改善个别网点交通条件欠缺便利的状况，我社在今年9月份把属下的XX分社搬迁到新开业的XX综合批发市场，依托XX综合批发市场便利的交通和相对集中的客源，搬迁、更名后的XX分社（原XX分社）的各项业务发展势头良好。二是优化网点环境，提高服务质量。为优化网点环境，提升信用社形象，我社今年对属下的XX分社、XX分社进行了重新装修。三是做好网点的安全防范设施建设工作，加装

二道缓冲门及摄录枪。今年我社切实按有关安全防范要求，对属下分社进行了加装二道缓冲门和摄录枪。为了保证各加装网点能坚持白天正常营业，我部主动把加装时间定在每天营业终了后的晚上时间。经过近一个月的加班，我部顺利完成了这2个项目的加装工程。这三项工程的完成，既实现了网点结构的合理化、成本的效益化，使网点资源的配置和运用更趋合理，又优化了网点环境，提升了信用社形象，为更好地开展组织资金工作打下了良好的基础。

3、帐实相符，做好仓库管理工作

我部一是按照有关规定定期盘点仓库物资，核销好各项物品，缺少的物品及时进仓，以备各部门、网点工作的必时之需。二是做好各种物件的购入、分发、领用、调度等各项工作，及时做好登记对帐工作，做到帐实、帐帐均相符。三是对进仓出仓的重要空白凭证，严格按制度出入库，做到手续齐备，派专人专车发送到网点，并要求仓库员每月定时进行自查对帐，做到重要空白凭证帐实、帐帐、帐表三相符。四是做好仓库防火，防盗等安全防范措施。过去的一年，仓库没有发生任何安全问题，确保了物资的安全，保证了各部门、网点的正常物资供给、调度。

4、迅速调度，做好维修保养工作

我部承担了全社各部门、网点的维修工作，任务比较繁重，但我部分配、调度好人手，加班加点地做好日常的各项维护工作，在全年中确保了全社在电力、机具等方面的正常运作，有力地支持了各部、网点各项工作的正常开展。在日常工作中，我部对辖内的冷气机、电梯、点钞机等机具进行跟踪、维修、保养，联系工程人员定期进行必要的维修和保养，及时排除隐患，确保各种机械、电力的正常运转。同时，还安排好电工配合其他部门开展工作，如电脑部换装稳压器、电话，XX分社搬迁时，我部及时安排好人手进行电话拆迁、办公器材搬迁等工作，保证网点的正常对外营业。我部还把部分临时承担的特殊任务安排好，如年终分发挂历、纸巾等宣传品时，我部的电工协助各中心分社把宣传品运到各中心分社和网点，大

大缩短了宣传品占用办公大楼的时间，提高了工作效率，为各中心分社能及时分发宣传品作出了不小的贡献。

5、把好卫生关，做好饭堂管理工作

2002年我部继续管理好饭堂。一是把好卫生关。为搞好饭堂的环境，我部要求饭堂每天进行热水拖地、定期进行彻底大清洁。二是煮食程序和规定严格按照有关制度执行，确保膳食的干净、卫生，确保员工的饮食健康。三是做好有关招待工作。当有客人在我社开工作餐时，我部饭堂能按有关要求做好各种规格的招待工作，做到环境美、上菜快、菜美味、服务好，大多做到宾至如归。四是多方沟通，做好卫生许可证的换发工作。

三、做好人事管理教育工作

我社综合部同时肩负了人事管理教育的职责。今年，我社在劳动用工制度改革、人事教育等方面实行了一列系有力措施。

1、落实人事劳动用工改革措施，开展减员增效工作。我社营业成本中的人员工资成本占12%。因此，在保证各项业务正常开展的前提下实行裁减人员是提高经营效益的有效措施。为此，我社积极推进劳动用工制度改革，一方面实现减员增效，另一方面通过引进高素质人才和提高现有员工素质来增强经营活力。我社的主要做法是：一是实施人员总量的计划管理。我信用社2002年初的职工人数为XXX人，2002年底减为XXX人，实现自然减员XX人，每年约节省工资等人员费用近XX万元。二是鼓励员工自觉参加各项业务学习，努力提高自身的科学文化素质。这两项措施的落实，我信用社减员XX人，减幅XX%；具有大专以上学历的员工上升了11.70%，具有专业技术资格的员工上升了20.20%。

2、规范、完善各项人事管理制度，增强经营活力。一是规范合同管理，保障员工的合法权益。二是完善职称聘任制度，做好专业技术职称聘任工作。三是做好年度考核工作。本年我社XXX人参加考核，经过个人自测、群众测评、领导测评、考核评审委员会讨论通过4

个环节，评出优秀员工XX人，占考核人数的21.05%；称职员工XXX人，占考核人数的77.63%；基本称职员工XX人，占考核人数的1.32%。

3、强化思想政治教育，加强精神文明建设，提高员工队伍整体素质。一是坚持经常性的思想政治教育。各网点、部门加强每周一次的学习制度，对全体员工进行经常性的思想政治教育，引导其树立正确的人生观、金钱观和享乐观，增强员工的政治敏锐性和政治鉴别能力，积极构筑拒腐防变的“长堤”，做到“常敲防案钟，劲吹廉政风”，力求从源头上防止腐败和案件的发生。二是搞好党风廉政建设，做好“三个代表”重要思想学习教育活动的回访复查工作。从回访测评结果来看，我社有较高的满意度，收到良好的效果。三是采取信用社与检察机关联手共建，组织员工参观监狱，使之认清职务犯罪的危害性和危险性。由监狱在押犯人现身说法，用身边的典型案例警示身边的人，是我信用社加强思想教育、构筑思想防线的重要一步。四是开展“2002年纪律教育学习月活动”。我社在8月份开展了“纪律教育学习月活动”，活动中，我社组织全体员工观看《公仆本色——记吉林省水利厅厅长汪洋湖》等教育影片，用正反两面的典型案例教育员工树立正确的世界观、人生观、价值观，提高拒腐防变能力，做到警钟长鸣。五是深入学习十六大会议精神，全面贯彻“三个代表”重要思想。

四、做好工会工作

我社的工会工作同时由我社综合部承担。2002年我部在工会方面认真做好、做细各项工作：

1、加强工会组织建设，壮大工会队伍。2002年我社不断加强工会组织建设，重新明确了工会主席、妇工委、文体委等的职责范围，有效地促进了工会各项活动的顺利开展。同时，我社及时把新员工发展、吸纳为会员，及时为新调进的员工办理工会的转会手续，这些的措施的落实，使我社的工会队伍不断发展壮大，目前，我社的在册职工均为工会会员。

2、充分发挥女工委员会的作用，维护妇女的合法权益。我信用社共有121名女工，占全社人数的52.6%，妇女在信用社的工作中起着半边天的作用。我社将女工工作放在重要的位置，在不断完善女工组织工作的同时，切实维护其合法的权益，执行计划生育的休假制度，做好女工的四期保护工作。同时，认真抓好计划生育工作，认真组织落实好每季度的妇检工作，使计划生育工作取得了100%的好成绩。

3、切实维护职工的合法权益，努力为职工办好事、办实事。一年来，我部将维护职工合法权益，努力为职工办好事、办实事列入议事日程，在日常的工作中，我社在增强企业向心力、凝聚力方面下了不少功夫。一是切实执行了一系列的休假制度，对“生、老、病、死”实行必访制度。一年来信社工会共探望员工及员工亲属约30次。二是及时为员工申报工伤保险，切实维护员工的合法权益。去年X月X日我社员工XXX在上班途中发生了交通意外，我社获知情况后，立即组织做好看护工作。同时根据交警方面的事故责任认定书，积极走访XX区劳动局、社保局为其办理申报工伤事故认定及保险事宜。一系列工作的落实，XXX的合法权益得到了切实维护，其家人的负担得到一定程度的缓解。三是关心员工身体健康，组织员工进行体格检查。我社去年7月中、下旬组织全体员工进行了一次全面的体格检查，该次检查使员工对自身的身体情况有了进一步的了解，使员工的病情得以及早发现、及早治疗，及时控制，一方面消除了员工的患虑，使员工以更健康体魄的投入到信用社的工作中去，另一方面又体现了信用社对员工的关怀，让员工感受到大家庭的温暖。

4、发挥工会作用，积极开展各项活动。一是发动全社员工向发生交通意外的庞振华捐输。以捐款的形式向XXX表示大家深切的关爱和支持，全社员工共捐款人民币XXXX元。二是组织退休老同志进行“老人节”活动。我社在联社的统一安排下，于10月份组织退休老同志到清远进行了为期2天的户外集体活动。这次活动的开展既充分体现了信用社大家庭的温暖，体现了信用社对退休老同志的关心，又促进了退休老同志间的团结互助，增进了退休

老同志间的沟通和交流，收到了良好的效果。三是开展各类文体活动。包括组队参加联社组织的拔河、足球等比赛和准备一个大合唱和一个集体舞蹈参加今年1月份举行的文艺汇演，其中拔河项目我社夺得了城郊联社的亚军，足球比赛夺得了冠军。多项文体活动的开展，使我社员工的拼搏精神和团结精神得到进一步发扬，整个文体气氛得到进一步活跃。四是召开各种形式的座谈会，关心员工生活。年底我社组织退休工人、经警人员、临时工等召开了联欢会以及开展慰问活动，及时了解退休工人、复员退伍军人、临时工等的生活、工作状况，给他们送去新春贺品，征询他们对信用社的工作意见，以此来提高我社的整体工作水平，体现信用社大家庭的温暖，增强信用社的凝聚力。

2002年，我部在综合管理工作方面取得的成绩是肯定的，但同时，许多基础工作有待我们去巩固，许多创新工作有待我们去突破，既要扎实基础，又要敢于创新，要用新思路、新方法去开创综合工作的新局面，任重而道远。2003年，我部将借十六大春风和佛山建设成为广东第三大城市的契机，高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，发挥与时俱进的开拓创新精神，继续做好综合管理工作，为各部门、网点业务的正常开展、为我社建设“大佛山”而扎实工作提供有力的后勤保证。具体来说，主要做好以下几点：

1、继续做好综合月报、各类调研及总结工作。一是继续做好综合月报工作，并致力提高写作水平和分析能力，力求不断提高月报的质量。二是继续认真做好各类报告、总结的报送工作，及时反映我社的工作动态，及时争取上级的必要指导。三是加大调研力度，争取在报刊杂志上报道1—2篇我信用社的发展、活动等情况的新闻通讯类稿件，提高我社的社会形象。

2、健全文书制度，规范文件格式。我社拟参照新的文件格式，规范文件的格式。

3、以人为本，提高员工素质，提高员工积极性。人是生产力中最重要的因素。我社将

树立“以人为本、立业兴社”的发展理念，切实提高人力资源的战略性认识。一是继续积极推进劳动用工制度改革，推行“末位淘汰”制，提高员工的危机感和紧迫感，鼓励员工及时进行知识更新，进一步提高他们的工作能力。同时招收有专业特长的高素质人才，增加我社高素质人才的比例；二是采取多种形式，全面启动员工的教育工程，经常抓好员工的政治思想教育和业务知识培训，大力加强党建工作，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民总书记“三个代表”的重要思想武装教育广大员工，使其树立正确的世界观、人生观、价值观，提高拒腐防变能力，从根本上提高员工的整体素质。三是开展正面宣传，设立“综合业务能手”、“业务标兵”等奖项，同时开展形式多样的文体活动，提高员工的工作积极性、创造性，增强员工的责任感和归属感。四是改革分配方案，打破“大锅饭”的局面，打破工龄与学历的限制，以能力、按岗位定收入，充分发挥分配制度的激励作用，提高员工的积极性。

4、继续完善网点的部分整改及日常维护工作，安排、调配好人手进行各网点、部门的电力、机具的修理和维护工作；努力提高仓管水平，完善仓管制度；继续做好饭堂的管理工作。

5、继续做好工会工作，丰富职工的业余生活，增强企业的凝聚力，促精神文明建设迈上新台阶。

XXX信用社综合部

二00三年一月二十日

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