[营销内勤工作总结] 销售内勤年终工作总结

营销内勤工作总结

在药品营销公司半年工作总结报告会中，黄总指出，上半年药品营销公司健全了

内部组织与制度，运作越来越独立，部门职责更清楚，下一步运营更加规范。截

止6月30日，药品营销公司成立了28个办事处，销售队伍扩大到58人，但是目

前销售队伍较年轻，整体经验不足，销售人员的业务知识、技能、社会阅历等都

有待提高，公司将会给予支持，加强教育、培训，以提高销售队伍的整体水平。

黄总还明确指出公司下一步的发展战略方向，强调办事处管理模式、职能与办事

处经理职责的转变，保证团队发展。

会上，内勤各部门以幻灯片形式汇报六月工作总结及上半年工作总结，以黄总的

要求“以数字为导向、以市场为中心、以客户为中心、以销售为中心”为宗旨，从

销售、客户以及市场“四率”几个方面，用数据的方式分析各省区的工作情况，指

出优势与不足。外勤汇报半年以来的销售工作情况、进展以及下一步的工作开展

计划，并且采取“问答”方式，外勤人员提出存在的问题，杨总逐一给予明确答复。通过总结报告，充分达到内、外勤工作透明化、程序化的效果，同时使内、外勤

之间的工作得以互相理解，为今后的沟通、协作奠定良好的基础。

员工培训通过自组和外聘老师相结合的培训方式，特聘请北京凯文金管理顾问公

司讲师周诚忠老师进行培训。整个培训围绕着提升办事处经理管理能力、执行力、营销技巧、产品知识等方面内容进行培训和交流，全面提高公司各办事处经理的

营销能力，完善各办事处的管理模式。

会议最后，经全体参会人员公开投票选举的方式，评选出半年度优秀员工，并对

评选出的优秀员工以及第一季度、第二季度综合考核第一名至第五名的员工进行

了表彰。

黄总对药品营销公司下一步工作提出要求：要深度营销，根据公司产品特点，向

二级、三级市场推进。对产品合理定位，组成产品群，同时细分市场、细分产品，销售不走单一路线，慢慢渗透到终端，更贴近终端市场，下半年将启动otc市场。加强团队建设，使我们的员工队伍更有战斗力、凝聚力，员工要适应企业文化，

与公司共同发展，共同进步！

把你工作职责和你所做的情况结何在一起，相比较一下，那些完成的很好，那些

没有完成的。

XX年上半年，在市委、市政府和省局的正确领导下，我局始终坚持以科学发展

观统揽全市食品药品监管工作，全面贯彻落实省食品药品监管工作会议和市委五

届十一次全会精神，围绕我市“争先进位、率先崛起”的目标，把保障群众饮食用

药安全作为中心任务，深入开展食品药品安全专项整治工作，继续强化药品市场

监管，大力推进机关效能建设，确保了广大人民群众饮食用药安全有效。

一、趁势而上，切实发挥食品安全“抓手”作用

半年来，我们继续认真贯彻《关于进一步加强食品安全工作的决定》，抓住重点

工作任务，落实工作措施，务求实际效果，不断提高综合监管能力，提升组织协

调水平，使我市的食品安全状况出现持续好转局面。

一是组织召开食品安全协调委员会会议。组织召开了两次市食品安全协调委员会

会议，总结回顾了XX年全市食品安全工作，并就XX年全市食品安全工作作了

分析部署。公务员之家版权所有

二是出台各项工作制度并扎实开展市场整治。我们先后制定了《##市食品安全监管信息管理办法》、《##市食品安全信息报送制度》以及各重大节假日的整治通

知等文件，市政府出台了《##市食品安全事故应急预案》。按照国务院、省、市

政府部署，我们制定了《##市食品安全专项整治工作方案》，先后牵头组织农业、质监、工商、卫生等职能部门开展了元旦、春节、“五一”等一系列食品安全专项

检查和整治，尤其突出了对农村儿童食品的整治，根据##市长的批示精神，结合

我局、工商、卫生、教育等九个单位专题调研结果，制定了《##市农村儿童食品

安全专项整治方案》，从6月1日开始，对农村儿童食品安全进行为期3个月的

专项整治行动，取得了较好的成效。6月初，根据省局《关于组织开展劣质奶粉

核查的紧急通知》的要求，我们高度重视，立即将《通知》精神下发各相关部门，并组织协调工商、卫生等部门，紧急核查“东方牌”劣质奶粉。

三是认真开展自评及迎评工作。为科学评价我市食品放心工程成果，市食品安全

协调委员会办公室制定了《##市食品放心工程量化考评实施细则》及量化考评标准，对各部门实施公务员之家版权所有食品放心工程情况进行了检查和综合评价，为迎评工作打下坚实基础。今年1月份，顺利通过省食品放心工程综合评价组检查，我市的食品安全工作走在全省前列。

四是对市食品安全协调委员会成员单位进行考核。3月份，市食品安全协调委员

会会同目标办对全市21家食品安全协调委员会成员单位进行了考核，通过听汇报、看资料、查记录、查案卷、实地察看等形式，全面了解各成员单位食品安全目标

责任制落实情况，并及时将考核结果反馈。各县区政府和各职能部门都高度重视

食品安全目标考核，极大地提升了食品安全责任目标考核的效能。

二、打假治劣，切实加大药品市场监管力度

药品监管是食品药品监管部门工作中的重中之重，半年来，我们坚持以整顿和规

范药品市场秩序为目的，始终保持打假治劣的高压态势，突出“四抓”，取得可喜

成效。

一是抓整治。我们先后开展了药品包装说明书、疫苗质量、医疗机构用药用械、“齐二药”、鱼腥草注射剂、a型肉毒素等多项专项检查。“齐二药”假药事件发生后，我们高度重视，认真做好核查工作，并坚决做到“三个不准”：一是对“齐二药”生

产药品进行全面清查，不准有疏漏；二是对“齐二药”生产药品进行有效控制，不

准再使用；三是对一旦确定是假药的，要进行彻底处理，不准出现伤害事故。在

一个多月的核查中，共查封扣押9个品种、共计13169支“齐二药”生产药品，未

发现国家局公布的12个批次、5个品种的“齐二药”假药。除此之外，我们对药品

生产企业和医院制剂室开展了从原辅料到产成品的全面检查。进一步加强与公安

联合打假的工作机制，制定了《联合开展打击制售假劣药品医疗器械违法犯罪活

动的若干工作规范》。上半年，共出动执法人员400余人次，车辆近 100台次，

检查涉药单位139家，立案94起，端掉4个地下药械窝点。

二是抓规范。根据《药品管理法》对从事药品生产、经营、使用的准入要求，我

局配合“百城万店无假货活动”，开展“百城万店无假药”活动，规范企业的购进、

验收、储存、养护、销售等重点环节。实行药械安全信用分类管理，将企业药品

安全信用等级分为a、b、c、d四个等级，对于守信企业给予表扬、鼓励和政策支持；对于严重失信企业，将列为重点检查的对象。加强特殊药品监管，指导市医

药公司对麻精药品临时库的搬迁和改造，省禁毒委充分肯定了我局禁毒严管牵头

工作。充分发挥快检车的作用，做好快检车的运行工作，上半年完成检品279批次，不合格46批次，不合格率为16.5%。建立健全药品不良反应监测网络，上半

年共上报adr病例报告152份，报表的质量和数量明显提高。推动规范药房建设

工作，召开了医疗机构规范药房建设现场会，力争到年底所有县级以上医院药房、70%的乡镇卫生院药房和40%的村卫生室、个体诊所药房都达标。强化对药品广

告的监测，坚持本局监管与有关部门联合监管、专人监管与全局人员监管、广告

监管与稽查工作相结合，先后发现了12起违法药品广告，均已及时移送工商部门。对全市40余家医疗器械经营企业全部建立监管档案，开展了多次专项检查，日常

监管率达100%。加强认证后企业监管，对##药业等生产企业进行飞行检查，确保已通过认证企业持续规范化管理和标准化运作。

眼下，正值辞旧迎新之际，一年一度的“工作总结”又开始粉墨登场了。于是各单

位各部门拿出“浑身解术”，通过“秀才”们的浓墨重彩，总结一年来所干的工作，

这本无可厚非，实属正常。但笔者认为，“年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣

好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，这“年终总结”一

定要杜绝“三忌”。

一忌夸夸其谈，夸大其词。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心

里也有数，自己也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，

干得好，要总结经验话得失。总之“有则改之，无则加勉”，切不要夸大政绩，欺

上瞒下。二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩

大肆渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结过失和不足时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有

的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少讲主观。因此“年终总结”

应多讲工作中的不足和存在的实际问题。三忌长篇大作。一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有“水平”，否则相反。于是

一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总结中，令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、

物力和财力，助长了不正之风的滋生。因此，“年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。

营销半年工作总结

营销半年工作总结

营销部上半年完成销售额281万元，超额完成总经理下达的指标41万元，这与

总经理的正确领导，全体同仁的热情支持、客户的爱戴和自身的努力是分不开的。现就半年来的营销工作总结如下：

://http://www.wendangku.net/doc/7df807eae418964bcf84b9d528ea81c758f52e90.html

一、通过对总台员工服务方面的培训，使总台全体员工的素质有了很大程度的提高，一些老客人包括美籍华人，每次来酒店住宿都是冲着总台的服务态度而来，

是他们真诚的服务让客人感觉到春天般的温暖，让客人留恋忘返，使客人真正感

受到宾至如归的感觉。另外，再加上灵活的促销手段，老客户住满一定量的天数，可享受免房，使老客人能享受贵宾般的待遇，如今客户数量滚雪球般的增多，给

酒店带来了一批稳固的客户源。

二、通过对总台业务方面的考核，极大程度地调动了员工的积极性，员工每月工资都与本人的销售业绩、服务态度等挂钩。指标考核到人，谁销售做第一名还额

外加奖等措施的落实，使得总台的每位员工在班时都能认真接待好每档生意，哪

天生意特别好都会使哪班兴奋无比。如此热情高涨的工作态度，使得总台上半年

门市接待散客营业额达2151136元。

三、通过年初召开客户恳谈会，与新老客户面对面的沟通，加深一下彼此的印象，为今年的生意奠定一下基础，另外在二月底通过到浙江、上海地区促销，使得上

半年的团队房和会议房明显增多，客房生意火爆，上半年共接待团队328个，营

业额658147元；并成功接待大小会议16个，营业额115224元。当然取得这些成

绩与各部门的相应配合是分不开的，也与我们工作认真负责分不开。每当会议或

团队客人进店后，我们尽可能进行全过程仔细、灵活的跟踪服务，主动向客人征

求意见，并及时把听到的意见反馈给各部门，尽量满足不同客人的需求。

四、鼓励出租车司机和车站地区黄牛多介绍客人来店入住，并给予相应的奖励，使他们的积极性大增，积极地多介绍客源。

五、端午粽子和咸蛋的销售工作情况空前，营销部全体员工在端午节即将来临之际，仔细分析市场，认准学校、部委分局等效益较好的单位，不怕气候炎热，由

于大家的吃苦耐劳精神，结果捷报平传，使大家信心大增，也给酒店带来了可观

的经济效益。

总结以上虽然做出了些成绩，但还存在许多不足之处，下半年我们营销工作要“开拓新思路，开辟新局面”为中心，要重视营销策划，每次策划都要十分精心和

赋有新意，以期待取得更满意的效果。

《酒店营销半年工作总结》来源于公务员家园，全国公务员共同的天地－尽在公务员家园。酒店营销半年工作总结。

第二篇：营销管理年活动半年工作总结

文章标题：营销管理年活动半年工作总结

“营销管理年”活动半年工作总结

根据集团公司《“营销管理年”活动实施方案》要求，**公司以公司“两会”和XX

年工作会议精神为指导，认真贯彻落实《关于开展“营销管理年”活动的实施意见》，围绕加快发展多经发展工作大局，进一步加强多经企业营销管理工作，积

极开展了“营销管理年”活

动。“营销管理年”活动开展半年来，促进了各项业务的发展，营销管理的理念已

经深入人心。

一、活动措施、方法

1、具体准备工作

(1)积极转变经营观念，树立以市场为导向，以顾客需要为目标的市场营销观念，采取灵活多变的营销措施。

a、针对市场竞争形式严峻的情况，将营销理念整合应用于销售工作中，加大促

销力度。

b、组织专业人员协助营销人员制定市场营销计划，组织人员进行品牌的策划和

实施工作。

c、销售公司做好市场调查和信息的收集、整理和反馈工作，并认真进行市场分

析和市场定位，及时根据市场的需求特点和季节消费的差异性及客户要求调整生

产和销售区域的投放结构、投放数量，使产品销售具有弹性。

（2）逐步建立完善的营销网络。组建一支富有创新精神、实际作战能力的营销

队伍，开拓、调查分析市场，逐步建立信息畅通、反应敏捷、运作高效的营销网络。

（3）提高内外部市场占有率。运用先进的管理手段，实行适应市场经济发展需

求的营销策略，统一包装策划产品，实施品牌战略，真正提高企业内外部市场的

占有率。

2、开辟“营销管理年”活动专栏。充分发挥信息公布栏的作用，发布“营销管理年”活动方案、活动动态、实施进度、意见反馈等信息。刊登营销管理相关文章，集

思广益，共同做好营销管理工作。

3、组织营销管理知识培训。举办专题讲座、利用信息公布栏，加强对经营管理

人员营销知识的培训，学习先进的营销技巧和理念，强化全员销售意识，提高全

员整体素质。

二、经验成果

活动开展以来，公司认真贯彻落实集团公司的两会精神，积极配合开展“营销管

理年”活动。为适应市场经济发展新要求，进一步加强多经企业营销管理工作，提

高多经企业的持续发展能力，公司坚持以经济效益为中心，以改革创新为动力，

积极稳妥的进行调整，配合集团公司的“营销管理年”活动。为此，公司将销售视

为重心，专门成立了销售公司。通过对外招聘人才，择优录取，成立了一支富有

创新精神和实际作战能力的营销队伍。在专家指导下，调查分析行业内外部市场，在立足行业内市场的同时，积极稳妥的开拓行业外市场。针对市场行情，制定可

行性方针，设立销售网点，逐步建立信息畅通、反应敏捷、运作高效的营销网络。有效增加了内外部市场的占有率，大大提高了公司的产值利润。有效增加了内外

部市场的占有率，大大提高了公司的产值利润。截至目前共在全省设立经销网点

18个，积极配合开展“营销管理年”活动。上半年完成销售额700万元，利润150

万元。

“营销管理年”活动开展半年来，加速了公司各项措施的出台，促进了各项业务的

良性健康发展。

三、下半年工作思路

上半年通过大家的共同努力取得了一些成绩，但还存在一些不足，具体表现在：第一、营销人员素质亟待提高，营销队伍亟待健全，营销网络还不够完善。

第二、规章制度比较健全，但监督执行的力度还很不够。

第三、账款的催还工作还有待加强。

这就要求一方面要对各个部门加大考核力度；二是针对管理工作中出现的漏洞要及时改进管理方法，尽快完善各项制度；三是发现问题及时沟通。

今后的工作措施：

第一、强化营销管理，继续深入、全面地开展“营销管理年”活动.

第二、进一步加强营销人员的知识、技能培训健全营销队伍建设完善营销网络。第三、加强货款回收管理，确保货款全额回收。

第四、对过程中的成本控制每月进行统计分析。

《营销管理年活动半年工作总结》营销管理年活动半年工作总结。

第三篇：XX年四面山旅游营销工作半年总结

XX年四面山旅游发展服务中心半年工作总结

上半年，四面山在区委区政府的高度重视下，抢抓发展机遇，紧密围绕“两地一

龙头”发展战略，从宣传、营销及节点活动三方面入手做了大量宣传营销工作，一

定程度上提升了四面山的知名度，并初步形成了“爱情文化名山”的品牌形象，现

就上半年具体工作总结汇报如下：

一、宣传推广力度空前

宣传上今年我们加大了宣传方面的资金投入，上半年实际支出宣传资金约200万元，同时争取到了市旅游局价值约300万元的户外广告支持。通过电视、报纸、

户外广告等主流媒体塑造了四面山“爱情氧吧”的旅游形象，同时通过网络进一步

建立了旅游口碑和拓宽客源渠道。

（一）电视：一是在**电视台投放了为期三个月，每日两次的15秒形象广告，

累计播出时间2700秒；二是在**电视台旅游娱乐频道制作播放了一期60分钟的《走四方》专题导游片和为期10天每天1分10秒的《跟我走吧》线路推介以及

旅游频道台庆贺岁短片、旅游电视周报等各类电视新闻栏目累计27分钟；三是在

江津电视台黄金时段《今日民生》前投放了为期一年每日30秒的形象广告累计10800秒，同时对景区128个景点进行了为期三个月的展播；四是在四川电视台

咨询频道新闻栏目《直播间》投放为期一个月每日两次的15秒插播广告，在绵阳

电视台旅游频道试播期间投放每日一小时的风光片欣赏，

为期一个月。

（二）报纸、杂志：一是在《**日报》投放了半版软文、半版硬广和7条新闻，

宣传四面山创建国家5a级旅游景区和参评“**旅游十大创新案例”；二是在《旅游

新报》投放了四个半版硬广和13条新闻，宣传四面山春游、避暑和七彩瀑布；三

是与**商报、晚报、晨报等**主流报媒建立良好合作关系随时跟进景区各类宣传

信息，见报新闻合计56条；四是在《绵阳晚报》投放了4个半版硬广和3个半版

软文，对四面山进行景区推介和避暑宣传；五是在江津日报开设专栏对景区景点、重要新闻和创建5a工作进行常态化宣传；六是在《**旅游》投放了1p的七彩瀑

布杂志广告。

（三）户外广告：一是在市旅游局的支持下在渝遂、渝黔等高速路要道口投放了11块t型广告，在先锋上道口租用了1块宣传四面山“爱情氧吧”品牌形象，同时

江津宣传部在区内给予5块用于宣传四面山5a创建；二是在二环、三环的高速路

进出口设立了13块连续看板；三是在江北机场入口设置了一块300平米的屏风广告；四是在江津时代广场led大屏上播放四面山景区5a创建宣传片；五是印制了

3万份四面山创建5a景区宣传海报在全区张贴形成宣传氛围。

（四）网络：一是以自身官网为平台，通过加强官网的日常管理即时发布信息；二是以官方微博为传播阵地，对新浪、腾讯官方微博加v，每日至少3条更新，

其中新浪微博建立半年即有粉丝21800余人；三是以旅游论坛为抓手，通过撰写

或转载攻略、游记对四面山进行炒作；四是以旅游门户网站为依托，与乐

途网、携程网合作开辟四面山专属页面，对景区的景点和线路进行推介。

今年四面山宣传推广的力度和广度上已明显超越以往，四面山的影响力也在固化**市场的同时向四川地区延伸。“爱情山”的旅游形象已初具雏形，适应了本阶段

宣传诉求，为下一阶段更大规模的宣传轰炸奠定了基础。

二、营销手段推陈出新

营销方面，我们在延续已有营销手段的基础上进行了探索和创新。

首先，在对旅行社的优惠上我们总结以往经验，对操作程序进行了简化，由传真订单改为电子订单。同时取消了旅行社优惠月底返款机制，保留年终奖励机制，

并联合旅游购物中心承包商与各大旅行社探索“进店费”和购物返款机制以增加旅

行社收入，进一步调动了旅行社组团积极性。

其次，我们抓住节假日开展各类促销优惠活动，做到年初排期，提前一月宣传筹备，各类优惠活动有条不紊。三八、清明、五一、六一、暑假期间分别了针对不

同游客群体的门票、船票优惠活动，刺激了节假日期间的游客量。以清明节为例，清明三天游客量增量增长了两倍，门票收入亦增加了一倍。

再次，尝试通过网络开展团购活动。上半年我们与联卡集团合作在途牛网、淘宝网开展了四次门票团购活动。卖出门票三千余张，对电子商务进行了探索和尝试，为景区自建电子商务系统积累了经验。

三、节点活动如火如荼

为做到月月有特色，季季有亮点，我们开展了一系列宣传营销活动。一是开展“万金征集四面山宣传广告语”活动，在新华网、华龙网和**晚报、商报上宣传，

共征集到投稿口号1万余条；二是在新浪微博开展万金悬赏四面山“最甜蜜时光”

微博随手拍

活动，吸引25000微博用户参与，送出ipad、umi电影年票、四面山景区年票、

电话充值卡等奖品，新浪微博粉丝从1000人增加到了21000人；三是积极开展

5.19中国旅游日宣传活动，在**观音桥广场、江津时代广场组织文艺演出和宣传

推广，四面山旅游集团公司在本次活动中获得了**市十佳旅游诚信企业奖；四是

积极组织参加西旅会、青岛旅游交易会等大型旅游交易会，发出光碟、折页、海报、dm单等各类宣传资料共计3万份。

四、配合5a创建工作

在推进宣传营销工作的同时，我们将景区5a创建工作融入日常工作之中，对景

区宣传营销方面的硬软件项进行了查漏补缺。

（一）印制光碟、画册、新版折页。加印了5000份光碟和1000本厚画册，并在

年初设计制作了7万份四面山宣传折页。

（二）我们根据5a要求对景区官网进行整体重建。新建成的官网将包含虚拟景区、电子商务、三种语言的网站三部分内容以及触摸屏专用软件一套。

（三）购进一批中高档自动讲解机。上半年我们与天津恒达和**途旭两家讲解设备供应公司进行了接触，拟在下半年购进30套自动讲解设备并于10月下旬投入

使用。

五、存在的问题及下一步工作打算

上半年我们开展的宣传营销工作虽然较往年有较大提升，但其中仍存在一些问题。一是宣传营销思路不够明晰坚定，对新的宣传要素整合度不够，宣传上没有形成

完整的系统化的宣传体系，旅游形象只是初具雏形没有在游客心中留下烙印；二

是宣传投入力度较**同类景区仍有较大差距，在轻轨、公交、网络和其他省市的

区域性媒体投入上力不从心；三是宣传营销人才匮乏，对景区现有的宣传营销人

员培训力度不够，没有形成一个能与其他景区竞争的宣传营销团队；四是决策机

制比较落后，审批环节较多，不利于抓住宣传节点。

下一步我们将继续以打造“爱情文化名山”，凸显景区独特旅游资源为宣传营销主线，制订反季节宣传营销方案。同时与较有实力的传媒公司协商，尝试外包XX

年的整体宣传营销。

第四篇：营销部半年营销工作总结(上半年)

***营销部半年营销工作总结

一、取得成效

1、卷烟销量下滑势头得到有效遏制。上半年累计销售卷烟***18***箱，完成年

度计划的***6.97%，比同期***14***箱增加40箱，同比上升0.78%，全市排名第

***位。从月度销售数据分析来看，春节后除1、3月份同比上升外，2、4两个月

均同比下降，自***月进一步加强营销服务力度后，销量呈现逐月回升态势，***、6、7月份实现销量同比上升，累计降幅已由前期最高值（***月16日）4***1箱

追回491箱。

2、始终把品牌培育作为卷烟销售增量的突破口。1、全员品牌培育氛围已初步形成。品牌培育一直是保持销量稳定增长的重要手段，年初县局（营销部）明确提

出县局领导、机关人员挂点驻站形成“机关服务基层、一线服务客户、全员品牌培育”的新局面。元至七月“双十五”重点品牌累计销售***14箱，比同期1801箱增加413箱增幅达***.63%，玉溪、苏烟、利群、南京、云烟等省外品牌平均增幅达107.48%。

3、全市规范经营电视电话会议要求得到深入贯彻落实。一是强化教育培训，提

高规范经营的自觉性。再次组织营销战线学习专卖“一法两条例”和行业规范经营

有关政策、精神，使每一名营销人员对有关法律法规和上级规范经营的纪律规定

清楚。从而对规范经

营该干什么，不该干什么；二是强化基础工作，严格规范经营行为。从打牢市场

基础，提升网建服务功能上下功夫；从立足品牌培育，提升卷烟销量上下功夫；

从加强队伍，尤其是营销队伍建设，增强营销人员规范意识、服务能力、服务水

平上下功夫；坚决做到在卷烟经营过程中不压销、不虚拟客户、不拆单分摊、不

卖大户、不捆绑搭配销售、不跨区销售等，作好做牢基础工作，确保规范经营。

二、存在的不足和面临的困难

1、对市场调查、分析不够深入，导致研判市场不够准确、信息反映迟缓，错失

卷烟销售上量有利时机。

(请继续关注：)2、基层管理碍于人情而流于形式。基层市场部作为卷烟营销战

线的前沿“阵地”，因长期共事对部门人员工作中出现的问题碍于人情听之任之，

未能及时予以指正，导致不良工作作风的蔓延；基层管理岗位职责的模糊，缺乏

对整体工作的梳理和统筹安排，造成市场服务质量不高，市场调查数据失真，上

报材料把关不严，主动应对解决问题意识减弱。

3、营销人员工作执行的力度不够，安排布臵的工作推进迟缓。***至7月为提升

卷烟销量而制定的营销策略，有的线路立即行动而且收效明显，而有的被迫上市

场，回来后反馈问题一堆，就是没有解决的办法。上级和本部安排的专项和日常

工作，要么提报改改时间、内容一成不变，要么就是过了时间还没上报，导致县

营销上报预期。

三、下一步工作安排

1、始终把实现全年销量目标作为营销工作的中心。截止7月31日累计销售卷烟

***18***箱，距离年度目标相差391***箱，月均必须完成783箱销量方可实现年

度目标，但摆在面前仍有1000箱的市场缺口。着力从基层基础寻找销售增长点：

一是挖掘市场潜力始终把销量的稳定增长作为当前的第一要务来抓，积极开展市

场调查，着力把握红白喜事、工程项目的消费需求；二是深挖本地零售销售潜力，严格执行品规组合服务方案，从拓展客户经营规格、“1.***倍安全库存管理”上实

现卷烟销售增量；三是密切关注周边市场动态（访销周期、畅销货源投放变化），通过科学有效的货源投放策略，及时组织有效货源精准投放，严防边界市场对我

县消费市场的冲击。

2、始终抓好中、低档烟品牌培育工作，作为提升销量的着力点。一是要通过调

研中、低档烟市场，了解内需外求情况，充分满足市场需求，不留死角；二是要

通过品牌替代，在扼止低档烟下滑的同时，提升三、四类烟的市场销售份额；三

是做好品规组合服务宣传工作，深刻领会市局营销投放策略，正确认识规范与规

模的关系，加大宣传抓住了红金龙、哈德门、利群等中、低档烟品牌市场，为完

成销售计划给予支撑。

3、始终积极稳妥开展卷烟货款网上划扣工作。目前我县有网上划扣卷烟电子结

算客户68***户，占全县卷烟零售户数1782户的***7.90%，其中有24名卷烟零

售客户无法正常进行网上划扣，实际电子结算客户占到47.93%。计划到9月底将

电子划扣不成功客户和城镇周边未开通电子结算客户纳入到卷烟货款电子结算，

实现县营

销卷烟货款电子成功划扣客户比例达到******%以上。

第五篇：营销中心半年工作表态发言

用心工作稳步发展携手编织和谐共赢产业链

创新思维拓宽视野努力开创营销工作新局面

尊敬的各位领导、各位同仁、各位代表：

上半年，安宁营销中心业绩不斐，但与公司树典型、强发展的要求还相距甚远。下半年，我们将在总结经验的基础上，认清形势求发展，转变观念创一流。以创

新为抓手，管理为动力，品质提升为基础，服务为保障，紧紧依靠团队自强不息，勇于拼搏的精神，克服竞争白热化、队伍一般化的困难，实施“坚持四个不动摇”

的经营举措，全面提升综合经营素质，大大增强核心竞争力，确保全年各项目标

任务的顺利完成。

一坚持以业务发展为先导不动摇。针对三项重点业务实施“稳定固话、抢夺宽带、拓展小灵通”的发展策略。固话以新建楼宇为重点有效落实用户拆机挽留、用户流

失预警机制。宽带针对移动光钎进小区的竞争现状，冷眼看市场，立足于关系、

服务、应用等方面的优势，扬长辟短、沉着应对，各个击破、逐个保卫。小灵通

则要充分发挥代理渠道的作用，发挥员工队伍力量，不失时机的强力拓展。

二坚持创新机制是关键不动摇。创新管理机制，坚持以人为本的管理理念，做到“知人善用，适才适岗”，从员工态度、能力出发，采取嘉奖、鼓励、培训、引导

及考核的方式，调动员工积极性。实施员工关怀工程，造就“三感”员工，充分发

挥员工的创造力、凝聚力和生命力，使员工的智慧成为企业发展的源泉和动力。

创新经营机制，一是继续统一和完善营销派单流程，深入推广营销派单制度，实施“以点带面，以面带片”以优秀社区拉动一般社区，发挥鲶鱼效应，实现整体发展。以社区带动营业厅，在营业厅尝试推广营销派单制，在悦铃、来显、96x类

增值业务的营销方法上再争突破。二是实施文明竞争。主动与竞争对手联系，就

竞争与发展等问题达成共识，共结价值链，在竞争中求合作，在合作中谋效益。

三坚持话务量经营是核心不动摇。针对异网ip时长，继续实施“盯紧、紧盯、盯

到底”的策略。做到话务量分析精细化，话务量流失敏感化，话务量经营科学化。四坚持品牌服务是保障不动摇。采取三项措施降低服务投诉：一是要大化小，小化了。严格规范投诉处理流程，明确第一责任人，做到防患于未然。二是要重回访，勤回访。对于重复投诉，社区经理必须上门回访，对于一些突出的越级投诉，中心领导亲自上门回访。三是要常沟通，会沟通。通过与客户热忱沟通，取得客

户的谅解，通过内部有效沟通，形成协同作战的有力防线。

总之，用心工作发挥龙头作用，打响服务品牌，实现文化营销、友情营销、技术营销、诚信营销、意志营销。全面领悟公司的发展战略和本次会议的精神，捕捉

市场信息，抓住商机，在服务上下文章，在清欠上下苦功，在经营上下大力气，

发挥大局应有作用，确保完成全年各项目标任务。

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