[挂职锻炼阶段性工作总结] 挂职干部工作总结

挂职锻炼工作小结

时间过的很快，转眼间来到芭提雅假日酒店挂职锻炼任总经理助理已经快三个月了。三个月来，在酒店总经理的领导下，在各部门经理的配合支持下，自己始终珍惜机遇，认真学习，积极配合，主动参与，深入思考，得到了较为全面的学习锻炼，在思维、工作能力等方面都有了不同程度的提高。简而言之，就是感受很深，收益良多。许多是我以前在部队中所学不到的，以下就我在近三个月来的工作做出小结：

一、转变工作角色、抓住工作的重点：

我是一名拟转业军人，在部队里工作了12年，俗话说“部队里是一个大熔炉，有很多学习的机会”，但是我仍然觉得在部队中的所学还是太狭窄。最初得知要在芭提雅酒店挂职锻炼后，我通过网络对酒店的情况进行了初步的了解。知道了芭提雅假日酒店隶属于五角场集团，是集团全额投资的直属企业，按照准4星的标准建造。对于这样的工作，虽然有了12年的部队工作经验的我，但还是产生了压力感。记得第一次参加酒店例会的那天，总经理首先将我以总经理助理的身份向参加会议的各部门负责人做了介绍，在认识他们的同时，也让我感受到了酒店的企业氛围。会后，通过总经理的进一步介绍，使我感觉到这次挂职锻炼的重要性，让我认识到此次应以集团发展战略为最高纲领，贯彻集团领导意图为大方向开展相关工作。也许我的文

化知识比不了其他同事，但我是一名转业军人，我深知部队的重要性，更加深知一家企业的重要性，我一定会把在部队里的好的工作做法、工作作风运用到酒店的日常管理工作中去的。

二、注重自身的文化学习、立足本职工作：

围绕实现挂职锻炼的工作目标，自己较快地适应了两个转变，即工作角色的转变和工作环境的转变。甘当小学生，谦虚谨慎，不耻下问，始终摆正自己的位置——挂职锻炼。

以前在部队我一直从事支队的后勤工作，例如支队日常采购、财务报销、大楼物业管理、食堂后厨管理等一些事务性工作。但是到了酒店后，深深地感觉到自己的这点工作经历远远是不够的。于是我通过阅读相关教材型书籍、关注行业新闻及信息、请教总经理等方式，力争使自己在短时间内对于酒店管理的重点进行掌握。首先详细了解了酒店的组织架构、调阅了各部门相关人员的岗位职责及人事信息、查看了已经形成及备案的各类管理制度，通过一系列学习更加的明确了岗位职责。不管是军人还是助理，首先要明确自己的工作职责、熟悉工作坏境，找准企业的问题所在，争取在管理工作中做的更好，为总经理分忧解难。

通过一段时间对酒店情况的了解，我积极地协助总经理做好酒店相应的管理工作。首先结合部队里的一些工作经验，对酒店各类消防设施、办公设备设施的完好性进行把关反馈。配合总经理改进了酒店的安全工作制度例如：制定了各部门负责人的安全责任制等。其次协助总经理对酒店内部员工的服务态度、服务技巧、服务方式及各部门

工作情况进行监督和反馈。发现问题及时的上报总经理，并协助其予以解决问题。

三、体会：

对与一个刚从部队转业的军人来说，怎样着手去管理一家企业可能为时过早，但是我知道不管是部队还是企业都应该有着各类规章制度，而且更应该要去执行它、落实它。三个月的工作锻炼，自己既感受到了酒店年轻的活力，也感受到了不断进步改变后创新性。感受之余，更多的是思考：

酒店管理工作中，最重要的就是人员。从结构来说，人员结构可细分为高层、中层及基层。高层管理者在工作中应相互沟通，形成信息共享的工作方式：

第一、如果沟通不及时，信息共享不明确，那么会造成些问题。例如对下属各层员工出现重复管理，疏于监管、监督等现象，或者对下属进行越级管理，越过各部门负责人直接对部门下属布置工作。

第二、高层不能过于注重个别部门、个别事务，从而使自己不能从完全从全局角度出发制定发展战略。

第三、如果高层对中层管理人员的日常工作监督不到位，一是会使下属工作主动性偏低。这样会导致中层干部对自身素质及工作要求的警觉不及时，对自己的本职工作不够明确，工作态度散漫；二是对于已经发现的问题部门间相互沟通能力缺失，向上传达及向下管理能力缺乏，以致不能提出行之有效的解决方式；三是容易使中层管理人

员安于现状，不积极进取。同时对基层人员，认为自己的地位有些高高在上，对基层员工态度不够热情。这样又会导致基层员工作积极性不足，工作没有目标性，自身工作的要求也就降低了。

四、今后努力的方向：

首先感谢集团领导、酒店总经理给了我一次挂职锻炼工作的机会，让我深感这次机会的来之不易。感谢酒店各部门负责人对我的工作的支持和帮助，为了回报集团领导、不辜负领导对我期望，我将在今后的工作中注重自身学习的提高，不断学习新的知识、取长补短以适应瞬息万变的工作场合及市场变化。协助集团做好招商引资指标工作，协助总经理做到承上启下，及时收集员工相关信息，结合部队的经验协助总经理抓好酒店消防等相关安全工作，修订各规章制度、奖惩措施、绩效考核，协助总经理提升后勤部门工作效率，使其能够更好的服务于其他部门。配合总经理抓好酒店内部管理工作，为总经腾出更多时间投入到经营方面，使其酒店的营业额更上一层，协助人事部门加强酒店员工的绩效考核，入职培训等工作，利用各类培训机会给员工灌输主人翁意识，随时思考自身的缺点与不足，不但要认识到自身专业知识的不足，同样也要认识到目前自身处理各类事务方式方法薄弱的问题，多吸取他人的长处从而达到事半功倍的效果。学会听取不同方面的声音，对于了解事务的发展从而制定完善的解决方案会有很大的帮助。对于还未涉及到的方面增加敏感性，学会质疑和思考。争取为集团、酒店的建设发展做出自己应有的贡献！

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