【真诚服务暖人心倾力帮困促和谐——工会先进个人优秀事迹】

真诚服务暖人心倾力帮困促和谐

——记东县总工会 XXX

XXX，女，1979年8月生，汉族。曾在企业一线工作13年，2005年经公务员招考，进入街乡人民政府任妇联干事，现在县总工会负责帮扶和职工医疗互助工作。在帮扶活动中，XXX虽然只是一名普通职工，但她始终不忘自己是一名共产党员，时刻以“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本理念，发扬“妈妈心婆婆嘴、跑不断的两条腿”的精神，用实际行动认真履行全总提出的“帮困、维权、服务”的帮扶职责，以“三勤”为载体，把党和政府的关爱、温暖送上门，点燃困难职工对生活的美好希望,为构建和谐东作出了积极贡献。

一、勤走访做拿事人，真诚服务暖人心

“有困难找工会，找XXX。”这是东县困难职工当中广为流传的一句话。在困难职工的心里，县总工会就是他们的娘家，从事帮扶工作的XXX就是他们的娘家人、贴心人、主心骨。

面对社会各界对工会帮扶的关注，面对困难职工渴求的眼神，XXX按照胡锦涛总书记讲话精神，新时期、新形势下党和政府对工会帮扶工作提出的新要求，深入基层、深入职工、了解职工特别是困难职工，加强调查研究，及时掌握困难职工和农民工特别是新生代农民工的生产生活状况和思

想动态，对困难职工做到心中有情、胸中有数、手中有策。几年来，XXX走访困难职工达2000多人次，调查了解困难职工1357户，完善3275名帮扶救助对象资料，为领导开展帮扶救助提供了参考依据，发放慰问帮扶资金114.22万元，困难职工对帮扶满意率达100%。

200X年8月，XXX正在为困难职工建立档案时，一位架着拐杖的男人在一个二十出头的年轻男孩搀扶下进入办公室，正当XXX起身倒水时，男孩突然跪了下来·······原来这又是一个来感谢XXX为他们维权、主事的人。

架拐杖的男子叫555，两年前在建筑工地挑沙灰建房时不慎从房上摔下，导致腰椎骨折瘫痪在床。555打赢了官司，但由于被告不履行赔偿，使他在病床上整整躺了一年多，欠下20多万医疗费。为了维持生计，品学兼优的儿子666也从县一中尖子班退学，走上了父亲555到工地挑沙灰的老路。XXX在走访过程中了解到这一情况后，主动联系民政、法院和被告当地政府等有关单位负责人多次进行协商解决，在不到20天时间内，帮助555拿到一次性医疗救助款234567元，将欠下的20多万医疗费暂挂，由法院逐年执行处理，并与县一中取得联系，为孩子办理了复学手续。现在孩子经过高考，拿到了昆明冶金工业学校的录取通知书，父亲带他过来，感谢XXX为他们这个濒临崩溃的家庭恢给予的帮助。

二、勤学习勇于创新，提升能力全为民

随着改革开放的不断深入，我们置身于经济转型和社会

转型的特殊时期、改革发展的关键时期和全面建设小康社会的新阶段背景下，工会帮扶工作早已超越了“进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”的层面。为了做好新时期下的工会帮扶工作，XXX在2004年获得普总工会职工医疗互助特等奖，2005-2008年连续4年获得普市总工会职工医疗互助一等奖，云南省总工会2004-2008年全省职工医疗互助活动工作先进个人的基础上，将职工医疗互助工作与帮扶工作相结合，不断学习《就业促进法》、《劳动合同法》等有关政策法规、调查建档和计算机相关操作技能等与工作相关的业务知识，从帮扶工作范围、帮扶工作方式、帮扶工作水平和帮扶工作作风四个方面入手，以创新进取的精神开创了东县工会帮扶工作新局面。

2008年全国推行困难职工档案电子化管理，在缺乏人手的情况下，XXX不辞辛劳、不计报酬，克服时间紧、任务重等困难，从东帮扶工作实际出发，按照“家庭状况清、困难原因清、技术特长清、就业要求清、思想状况清”的“五清”标准，层层建立了困难职工档案，并从全县基层上报的800多户困难职工资料中筛选出764户符合条件的困难职工，经过连续两周不分昼夜的加班，为764户困难职工建立了档案，并按要求完成计算机录入工作，做到了“随时变化随时调整，随时脱困随时注销”，形成了“灵敏反映、快捷帮扶”的困难职工动态管理网络，实现运用计算机先进管理手段提升帮

扶工作效率，与全国接轨，目前东有338人进入全国困难职工档案管理系统，开创了东县工会帮扶基础性工作信息化管理新局面。

面对某些同志不理解XXX在丈夫出差，没有加班工资的情况下，放弃在家照顾正准备迎接升学考的儿子，跑到办公室以“白加黑”工作时间，做建档录入的质疑，她不辩解，不反驳，只是疲惫地微笑着说：“困难职工生活不容易，动态电子档案是开展及时性、针对性帮扶工作的基础，多做一家是一家”。

三、勤工作建大格局，倾力帮扶促和谐

2004年，东县根据全国总工会、省总工会提出建立困难职工帮扶中心的通知精神，按照“对职工来信来访、困难救助、法律援助、职业介绍”职责，实行“一站式”服务以来，为了将帮扶工作推向纵深发展，XXX积极向领导建议，在建立县困难职工帮扶中心的同时，建立乡（镇）、社区及县直各单位困难职工、群众帮扶站，推动帮扶工作向乡（镇）、向社区、向单位一级延伸；并把帮扶范围从企业职工扩展到社会群众。为了打开帮扶工作的局面，XXX一个乡镇一个乡镇去指导，一个部门一个部门去落实，她感动了很多乡镇领导，他们说：“不把帮扶工作做好，对不起梁大姐！”

XXX凭着自身对困难职工的深厚感情，对帮扶工作的责任感，对社会的诚信负责，在困难职工补助过程中实行公示

制度，使其做到“公平、公正、公开”，开创了普市困难补助公示的先河。

经过多年的艰苦努力，东县总工会困难职工帮扶工作已迈向经常化、制度化、社会化，全县13个乡（镇）成立困难职工群众帮扶站比例达100%，县、乡两级帮扶中心（站）充分利用社会资源，整合工会资源，为困难职工群众提供“一站式”服务，密切了党和职工群众的血肉关系，维护改革发展稳定大局。该中心成立以来，共筹措XXX元帮扶资金，开展一系列卓有成效的帮扶活动，救助困难职工群众XXXX户，发放救助金XXXX万元。其中救助患重、大病的职工XX名，发放救助金xx万元；给xxx户困难职工和xxxx户孤寡离退休职工送温暖，资助xxxx名贫困学生读书；各乡镇帮扶站资助XXX名困难群众子女读书。热情接待职工群众来信来访，接听求助电话XXXX人次，妥善处理职工群众来信来访XXXX 宗，办结率达100%。热心为下岗职工提供职介服务，成功介绍XXXX名下岗职工再就业。

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