2024年劳动争议调解员爱心责任先进个人事迹和劳动争议调解员爱心责任先进个人事迹

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劳动争议调解员爱心责任先进个人事迹和劳动争议调解员爱心责任先进个人事迹

有多少次， 职工热泪盈眶地握着他的手表示感谢， 甚至要跪下；
 有多少次， 对方律师为他的精神所感动， 甚至要请他吃饭；
 有多少次， 他因坚持为职工维权而被谩骂， 甚至有人扬言以报复相威胁。 他， 就是**区总工会劳动争议调解员**。 近五年来， **获得了 30 多项荣誉。 还被区法院特聘为特约调解员, 被区人大特聘为人民陪审员， 20**年底， 被评为省模范劳动争议调解员。 四年前， 机关实施车改， 单位让**改行做劳动争议调解工作。 对于一名专职司机来说， **在调解工作上是个门外汉。 而且当时**已 52 岁， 如果不做调解工作， 待遇不变， 工作轻松。 但作为一名共产党员，**很清楚自己所肩 负的责任， 尤其是为职工的利益， 更应该义无反顾。 于是， **从零开始， 认认真真、 一丝不苟地学习专业知识， 为此， 同事都说**是 60 岁学打拳。 除了 自学， **还积极参加各种业务培训， 大大提高自己的业务水平。 先后获得了 全国总工会法律工作者、 省劳动争议仲裁员、 市安全注册工程师等资格证书。 为调解工作奠定了 扎实基础。 同时， 他不断探索调解方法， 把握调解技巧， 几年来， **调解的成功率达 98%。 仅 20**年， **就成功调解了 30 多起， 涉及金额 70 多万元。 去年春节前，**水泥厂职工夏艳辉向工会求助。 因长期生病， 夏艳辉每月 只拿 150 元生活费， 生活十分困难。 近几年来， 他多次到有关部门上访， 但因一些特殊原因， 一直未得到妥善解决， 他说如果工会不解决， 要逐级上访。 **觉得劳动争议调解， 不仅要维护职工合法权益， 促进劳资和谐， 更要将矛盾化解在基层， 维护社会稳定。 所以， 在了 解夏艳辉的情况后， **对他说， 工会就是你的家， 你有困难就应该找工会， 我们会尽力而为。 当时， 夏艳辉连回河南老家的路费都没有， 经工会领导特批， 补助他 1000 元。**还和厂方多次协商， 使多年未决的难题终于有了 转机。 厂方为夏艳辉办理了 病退手续， 还为夏艳辉补交了 3 万多元医保差价。 不久前， 夏艳辉专程到区总工会， 握着**的手， 激动地说：“我从内心感谢工会为我解决了 大难题， 今后有困难我还找工会！ ” 。 在调解过程中， **一方面深入企业与老板和职工面对面宣传法律法规知识， 使他们知法、 懂法， 老板依法办事， 职工依法维权， 达到劳资双赢；
 另一方面， 与企业、 职工及律师加强沟通， 力求为职工充分维权。 去年 3 月 ， 陕西籍女工在某厂工作半年， 厂方每月只付 300 元生活费， 到 9 月 ， 厂方口 头辞退她， 但拒付余下的 1600 多元工资。 在调解时， 厂方不承认她为厂里职工， 而该女工又拿不出相关证据。 据该女工说， 她去厂里讨工资时， 双方还发生冲突， 她报警后， 110 民警还做了 记录。 了 解到这一情况后， **立即查了 出警记录， 证明女工反映的情况属实。 并以此为证， 与厂方交涉， 最后， 不仅为她讨回 1600 元拖欠工资， 还讨回加班费和补偿金 3800 多元。 该女工激动地说：

真想不到工会维权的速度这么快， 力度这么大。 按照现行规定， 如果调解不成功， 进入仲裁甚至法院判决后， 律师费、 交通费、 误工费等给职工增加很大的经济负担；
 即使职工赢了 官司， 补偿金到手也需相当长的时间， 这将大大提高职工维权成本。 所以， **宁可自己跑断腿、 磨破嘴， 不厌其烦地做双方的思想工作， 达成调解协议， 有效降低职工维权成本。 在**接访的劳动争议案中， 98%是通过调解解决的。

20**年 10 月 ， 安徽民工史永汉与某公司发生工伤赔偿纠纷， 这例纠纷非常特殊， 曾被律师定为不可能调解成功， 史永汉家属也是抱着试试看的心情来到总工会寻求帮助。 经了 解， 该公司已停产半年， 即将关闭。 那天， 史永汉来问要不要招工， 公司几个工人正在工作， 就随意说， 老板不在， 我们作不了 主。 谁知史永汉主动爬到上面帮忙， 一会儿就摔下来受伤。 公司付出了 四万多元医药费， 老板直喊冤枉。 现在史永汉提出要巨额赔偿， 老板自然是不答应。 但是， 已成为终身残废的史永汉值得同情， **决定帮他。 **让他先请安监部门做事故调查， 以确定劳动关系。 后又多次奔波

于劳资双方之间， 耐心做思想工作， 还和对方律师据理力争， 最后， 使这起纠纷案得到较好地解决， 史永汉如期拿到了 18 万元工伤补偿费。 为此， 史永汉热泪盈眶地握着**的手， 激动得话都说不出， 最后他哽咽着连连说谢谢老吴， 谢谢工会， **对他说， 这是我应该做的， 你要谢就谢工会， 谢党和政府吧。 史永汉连连说， 还是共产党好。 去年， 新的《劳动合同法》 正式实施后， 劳动争议案件急剧增多， 给调解工作带来更大的压力， **又刻苦学习《劳动合同法》 等法律法规， 放弃了 一个个休息日， 尽自己最大努力维护职工的合法权益。 今年上半年， **的电话及手机几乎成了 维权热线， 常常铃声不断， 或投诉、 或求助、 或感谢， 要求维权的职工把**看成他们最信赖的朋友。 这使**感到非常欣慰。 同时， 这一声声诉求、 一件件案例， 也时刻提醒**：

劳动争议调解， 还任重道远！ 尤其是一些群体性劳资纠纷， 如果不及时妥善解决， 很 劳动争议调解员爱心责任先进个人事迹可能会激化升级， 影响社会稳定。 今年 5 月 ， 某企业 13 位外地民工向工会投诉， 要求维护他们的合法权益。 自进厂后， 部分职工未订劳动合同， 也未参加社保，经常加班加点， 厂方也未支付足额加班工资。 今年， 这些农民工向企业提出要签订劳动合同， 并足额支付加班工资、 缴纳养老金， 老板不同意， 这些职工便向企业提出辞职， 并要求企业支付补偿金。 接到投诉后， **马上专程到该企业核实情况， 耐心细致地向企业老板详细宣传新的《劳动合同法》 。 又多次和双方沟通， 依法动情地进行调解。 一桩涉及金额较大的劳资纠纷案终于划上了 圆满的句号， 13 名外地农民工高兴地拿到了 十五多万元加班工资及补偿金。 该企业老板也说：“工会的调解合理合法， 虽然我们一下子拿这么多钱， 但我们心服口 服。 ” 近五年来的工作实践， 使**有了 真切感受：

要做好调解工作， 不仅要与企业老板面对面地交涉， 有时还要顶住来自各方面的压力， 所以， 如果没有高度的责任感和使命感， 不敢于为职工说话， 是难以成功的。

同时要有爱心和同情心， 要对职工有深厚的感情， 乐于做职工的知心朋友， 才能心甘情愿地做好调解工作。 爱心和责任， 使**在调解工作上取得了 一些成绩；
 爱心和责任， 将继续推动**在调解征途上义无反顾、 勇往直前！

劳动人事争议仲裁院 2016 年工作总结

根据中央、 省关于推进社会治安综合治理， 深化平安**建设的总体部署和要求，我县劳动人事争议仲裁院在上级业务主管部门的全力支持下， 在局领导的正确领导下， 按照“建设和谐平安**” 要求， 全面贯彻落实《劳动争议调解仲裁法》 ， 以推进和完善仲裁院建设为突破口 ， 建立和健全各级劳动争议调解组织为基础， 规范劳动人事争议案件的处理， 圆满完成了 年初确定的各项工作任务。 现就一年来的工作总结汇报如下：

一、 基本工作情况

1、 劳动人事争议处理的基本情况 （1） 、 按照省人社厅 20**年调解仲裁工作综治考核指标（**人社发 56 号文） 评分标准， 我院的自评分为 100 分。

（2） 、 全年受理劳动争议仲裁案件 38 起， 涉及劳动者 38 人（其中： 调解结案24 件， 仲裁结案 6 件， 不予受理案件 8 件） 涉及标的物 80 余万元， 解释答复群众劳动保障方面来信来访 36 人次。

（3） 、 受理案件中：劳动报酬 18 件， 占受理总数的

7. 4%， 工伤待遇 12 件， 占受理总数的 32%， 社会保险 1 件， 履行劳动合同 2件， 确定劳动关系 3 件， 经济补偿金 2 件。

2、 劳动报酬是争议的主要焦点。 劳动报酬争议中， 主要集中在加班工资这个重头上。 原因多为用人单位规章制度缺失， 劳动者与用人单位对加班时间计算标准不一致， 以及因计件工资导致劳动者本人延长工作时间， 但用人单位认为是计件工资不是加班而存在的争议。

3、 私营企业单位涉及争议多。 涉及 38 起案件中都是私企， 其中又以工伤争议案件所占比例较大。 由于企业注册资本少， 抗风险能力低， 用工流动性大， 业主法律意识差没有参加社会保险是造成这类企业劳动争议案件多的主因。

二、 主要工作措施

1、 规范案件处理流程， 提升案件审理质量。 完善案件的登记、 受理、 处理、 信息汇总统计， 在原有的表格的基础上增加数据分析和梳理。 制定本县劳动人事争议案件受理、 处理工作规范， 确保一般案件 45 天结案， 复杂案件不超过 60 天结案， 建立专人审核裁决（调解） 文书制度。

2、 搭建信息沟通平台， 推进各项工作落实。 加强与本局其他相关股室沟通， 确保案件在本局范围内处理的一致性， 建立每月 一次的仲裁员工作例会， 及时分析劳动人事争议案件的情况， 同事对疑难复杂案件集体会诊。 建立裁审例会制度， 及时向县法院沟通情况， 对法院改判的案件及时反馈、 分析改进仲裁工作中的缺陷。 每季召开一次劳动纠纷业务指导小组会议， 研究当前情况， 制定应对措施， 全面落实调解工作的各项任务， 指导基层调解组织工作， 提高调解成功率。 每半年向劳动人事仲裁委员会汇报工作， 分析仲裁通报制度、 集体争议、 重点案件、 行业、 区域倾向性问题， 及时向乡 镇、 工会等有关部门通报情况。

3、 领导重视， 确定目标。 年初就制定了 案件审理以调解为主的方针， 对仲裁院下达了 调解率任务为 100%， 调解成功率超过 70%的工作目 标。 对于疑难案件， 局领导还亲自参与案件的调解， 使今年的实际调解成功率超过 100%。

4、 庭前熟悉， 摸清情况。 仲裁员在拿到新的案件后， 先和书记员熟悉案情， 梳理脉络， 摸清企业的实际情况， 在开庭前有针对性地寻找案件双方当事人都容易接受的调解突破点， 增加调解成功的可能性。

5、 真诚待人， 促成调解。 对于申被双方矛盾存在激烈的情况， 仲裁员成倍地增加调解的时间， 用自身真诚的态度对待双方当事人， 寻求取得当事人同意合作的机会。

6、 宣传法律， 加强引导。 很多当事人不愿意调解， 原因在于不了解法律法规的具体规定， 人云亦云特别是聘用黑代理的当事人， 较难接受调解。 仲裁员通过不厌其烦的法律法规宣传， 对于具有主观恶意的当事人严肃指出其存在的问题， 引导双方往调解的道路上走。

7、 巧妙借力， 推进调解。 适时寻求部门的帮助， 选择当事人信任的人， 或者相关科室的同志的引导， 借助他人的力量完成调解。

三、 工作中存在的主要问题回顾今年的工作， 我们在各方面取得了 一定的成绩，这些成绩的取得， 离不开市局仲裁科（仲裁院） 以及县人力资源和社会保障局的正确领导， 离不开全院干部职工的团结奋进， 共同努力。 在总结成绩的同时， 我们也清醒

地看到存在的问题和不足：

一是工作人员的业务水平有待进一步提高。 目 前虽然掌握了 一定的劳动人事争议处理技能， 但尚不成熟。 在今后的工作中需加大培养和锻炼力度， 使全体工作人员早日独当一面。 二是基层单位劳动保障所（站） 的沟通机制有待进一步加强。 三是预防机制难以做到前瞻性， 劳动人事保障宣传力度还不够大。

四、 2017 年的工作打算 2017 年总体工作思路要以党的十八届四中、 五中全会精神和省十四次党代会精神为指针， 以建设和谐平安**为主线， 全面规范劳动人事争议仲裁工作， 以加强仲裁院队伍建设为抓手， 依法履行案件调解仲裁职能， 进一步加强案件调解的力度， 营造健康有序劳动人事环境， 为我县人力资源和社会保障工作添砖加瓦。

1、 进一步完善仲裁院建设， 满足不断增加的案件审理要求。 为应对日益增多的劳动人事争议案件的仲裁工作， 仲裁院将继续完善实体化建设。

2、 加大基层乡 镇、 社区、 企业、 社会等劳动争议调解组织建设的力度， 探索建立争议多发行业的劳动争议调解组织。

3、 推进规范管理抓好队伍建设， 提高办案质量提升仲裁院形象。

4、 开拓各类渠道， 凝聚本局资源， 依法稳妥做好劳动人事仲裁工作。

5、 加强法制宣传， 推进信息工作， 让公众全面正确地了 解发展中的仲裁院。

6、 根据上级业务主管部门要求加强网络平台建设， 让仲裁裁决接受社会各界的监督检查。

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