部门负责人述职报告 支行负责人述职报告

支行负责人述职报告

【篇一：支行行长述职报告2013】

肇州支行行长述职报告

尊敬的各位领导：

xx年xx月以来，我担任xxxx支行书记兼副行长职务，负责支行全面工作。在两年任职期间，我能够认真贯彻金融行业的各项方针政策，主动学习金融领域的法律法规，提高依法办事，依法管理的能力。以严谨的工作作风、依法合规的经营理念、诚信为本的经营宗旨，规范从业行为和职业道德，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，积极拓展市场，优化客户结构，增

强资金实力，提高资产质量。

支行开业xxxx个月以来，在xxxx部门的指导监管下，在分行领导

正确领导下，各项业务健康快速有效发展，管理水平不断提高，经

营效益不断提升，同业竞争能力不断增强，较好的履行了岗位职责。截至xxx6月末，xxx支行各项存款余额xxxxx万元，较年初净增xxxx万元。其中，储蓄存款余额xxxx万元，较年初净增xxxx万元，完成分行序时指标的xxxxx％；对公存款余额xxx万元，较年初净

增xxxxx万元，完成分行序时指标的xxx％；法人贷款推荐xxxx万元，个人贷款推荐xxxx万元。理财、保险销售累计xxx万元。现将任职两年来的工作情况述职如下：

一、业务学习方面

在加强理论学习中提高自身金融专业知识，不断提升政策理论水平

两年来始终把加强金融领域的法律、法规以及业务理论学习放在首位，不断提高自身业务素养以及理解、把握和执行政策的能力。首

先加强国家的政策方针与政策法规学习，深入理解中央经济工作会

议和国家宏观调控精神，努力把握宏观经济、金融政策，逐步把理

论上的提高转化为驾驭全局的能力、综合协调的能力和执行的能力，以更好地履行岗位职责。其次不断加强现代商业银行理论学习，及

时补充新的经济金融知识，拓宽理论和宏观视野，并将现代管理理

念渗透到日常的领导工作中,力求从全行工作的大局出发审视问题、

掌握规律、寻求解法，不断提高科学判断形势和科学决策的能力。

再次根据xxxx支行实际工作需要，深入学习、研究他行的成功经验

和做法，为我所用，避免在工作中走弯路。

通过两年来的不断学习，本人熟知了国家法律法规和银行监管部门

的各项规定要求，严格执行银监部门对金融机构高管人员的各项工

作要求，积极参加、组织银监部门开展的各种宣传活动；认真配合

银监部门监督检查，并对提出的意见、建议及时研究改进措施，确

保了各项监管措施贯彻落实。从业两年来，支行各项工作没有发生

违反国家法律、银监部门及上级行规章制度的问题。没有发生损害

本单位、员工和客户利益的问题。

二、业务开展方面

在努力工作中不断提高自身执行能力，抓好支行全面工作

（一）尽职尽责，努力做好网点筹建工作

xxxxx月以来根据xxxxx分行的工作统一部署，xxxxxx支行网点的选址、筹建工作陆续地展开。我作为xxxx支行筹备组的负责人带领

筹备人员对筹建工作进行周密地规划，在充分收集有关市场信息的

前提下，对网点进行合理的布局规划和选址。筹建人员在完成了选址、签订施工合同以及协调办理报批手续，完善业内资料等大量基

础性工作后于2011年元月2日正式进入工程施工阶段。我们克服了

时间紧、任务重、人员少等困难，统一思想、坚定信心，杜绝等、靠、要思想，以市场和客户的需求为出发点，从整体和大局着眼，

科学规划，加速建设符合现代商业银行标准的新网点，全面提升网

点形象和xxxxx品牌。在筹建过程中我们严格执行《xxxxx分行网

点装修改造施工现场管理规定》，切实履行网点筹建人员职责，加

强施工管理，每天召开施工现场总结汇报会，每周召开一次监理例会。提高网点装修工程质量，做到安全生产，文明施工，避免施工

事故发生，为客户打造一份安全舒适高效的服务环境，为提高服务

质量，提高服务效率，提升我们的社会形象打好基础工作。

经过6个多月的日夜奋斗，xxxxx支行网点装修基本完成，同时筹

建人员在工程建设达到营业要求标准后立即投入到支行营业证照的

办理工作，仅用20个工作日将支行各种经营相关证照全部办理完毕，为支行有序合法经营铺平道路。

（二）全力以赴，切实做好支行全面业务经营工作

我行自xxxxxxx日正式营业以来，通过电子液晶显示屏的滚

动播报，举办与周边居民金融知识互动活动，xxxx网站广告投放等

一系列活动加大了我行的宣传力度，提高了我行在周边企事业单位

及居民的认知度。

1、大力发展个人结算业务，提供方便快捷结算服务。

在支行开业不到半个月的情况下，我们克服了人员少，时间紧，队

伍年轻等多方面的困难，全行上下统一思想，所有前台人员发扬了“白加黑”、“5+2”的工作敬业精神，完成了xxxx万名员工银行工资

卡的发放和改密的繁重任务，为我行与xxxx公司开展代发工资打下

了基础。

我行充分发挥网上银行优势，加快推广网上银行代发工资业务。我

带领客户经理及前台运营人员多次到小xxx公司财务处进行营销，

在营销的过程中遇到了金融同业的竞争、遇到了关键技术问题的障碍，始终以身作则奋战一线，面对新出现的各种问题及时与财务处

领导及分行相关部门进行沟通，最终在总行电子银行部、信息科技

部相关人员的大力支持下，在分行领导及运管部帮助下克服重重困

难完成了xxxxxxxxx网上银行代发工资业务。

在取得阶段性成果后,我们并没有沉浸在胜利的喜悦中，组织前、后

台人员讨论如何顺利完成代发工资后居民日常取现的巨大业务压力

问题，带领客户经理对周边进行调研，确定atm自助设备安装地点，短短三个工作日在xxxxx地区布放atm自助设备6台。同时安排大

堂经理、客户经理在代发工资后的一个星期内在大堂值班，引导客

户办理业务，充分发挥行内atm自助设备分流功能缓解柜面压力；

前台柜员全部上岗，缓解业务量巨增带来

的客户等待时间，正是由于自助设备的投放和全体员工的努力使得

我行代发工资后能够保证xxxx职工、家属各种支付结算业务顺利进行，提高了客户的满意度和忠诚度。

2、深入xxxx企业产业链客户调研，鼎力支持中小企业发展。为了

落实服务中小企业各项政策，解决企业贷款难等问题，我行先后走

访xxxx园区内企业，深入调研xxxxx了解xxx企业产业链客户的

结算方式、周期等基本经营情况，充分发挥我行自身特色业务优势，突出灵活快捷机制，利用xxx业务解决部分中小企业担保难的问题，同时更多注重企业的管理水平、成长性、实际信用状况和现金流，

帮助解决小企业规模受限制、财务不规范、信息不对称的难题，并

且利用资金管理行业务上线优势为xxxx企业产业链客户提供了方便

快捷的结算业务，大大缩短了结算资金在途时间，使更多的中小产

业链客户享受到全方位的金融服务。

3、组织开展宣传活动，普及矿区个人金融知识。

为普及广xxxxx职工金融产品知识，提高我行业务水平、发展产融

结合特色金融业务、促进服务水平、服务效率的全面提升，我行在xxxx多次举办业务宣讲以及节假日宣传活动。

活动的主题从个人贷款、安全用卡常识、个人信用报告、防范金融

诈骗到淘宝购物网上支付等，涉及范围宽广，内容丰富。即有解答

又有提问，通过图文并茂的生动讲解以及与客户零距离的沟通互动，使广大xxx员工充分认识和了解我行的产品和服务，为企业人员解

决了实际生活中的问题，加强了我行与企业的

【篇二：支行储蓄所主任个人述职报告】

支行储蓄所主任个人述职报告

支行储蓄所主任个人述职报告

在支行的正确领导下，在各部门的帮助配合下，我们所全体员工凝

心聚力，求真务实，创新服务，热情营销，充分发挥的服务窗口的

功能，努力争取每一个潜在的客户资源，规范操作每一笔会计储蓄

业务，通过不懈的努力，我们所各方面的工作都有了不同程度的提高，我们自身也得到了更好的锻炼，现将我们所在2013年的工作情

况汇报如下：

一、各项任务指标完成情况

1、截止7月末，我们所存款总额为33008万元，其中储蓄存款31975万元，对公存款1033万元，存款总额较年初增长2238万元。其中储蓄存款较年初增长2611万元，对公存款较年初下降373万元。理财销售总计 3928 万元，个人网银开通120户。

二、经营状况分析及采取措施

储蓄存款增长额同比去年的增加了700万，对公存款同比去年下降300万。

储蓄存款所占比重达90%，比重明显不平衡，存在以下问题：

1、储蓄存款增长水平在我行各所中只属于中游。此路段重庆路受

单行影响，流动客户较少，虽我行在此区域口碑很好，附近居民中

有数量庞大的固定储户群，构成支撑我们所储蓄存款增长的主力，

但我们业务量很多，沉淀余额并不多，主要原因是周围社区均为20

至30年老旧小区，即将面临拆迁，居民中以中低收入人群为主。2013年初我行开展了储蓄存款开门红活动，我们所积极进行宣传并

达到了较好的效果，定期储蓄存款稳步上升，较年初增长1500万。

由于活期储蓄存款增长缓慢，我动援前台柜员抓住储户短暂的办业

务机会，用心沟通，积极营销，为我们所筛选和挽留大客户。

2、对公存款增长乏力

对公存款一直以来停滞不前，甚至出现负增长。今年上半年由于附

近几家体育用品商店的搬迁，开户随之转移，再加上几家单位资金

周转，导致对公存款出现下降。上半年我们所虽然新开十多户对公

账户，但是沉淀余额很少，主要原因附近大型企业、单位较少，客

户群主要以个体经营商户为主，个体工商户多为从事体育用品、旅

行社、文化用品、复印社等，总量不多，且不能形成集聚效应，经

营状况一般。

对于这一情况，我打算进行周边走访营销，开发潜在客户，并利用

理财、pos、电视银行、手机银行、网银等中间业务进行全方位营销。

三、、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。

管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳

健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发

生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放

松内部管理工作，按照市分行的要求，分别制定了主任、会计、出

纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度

学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的

思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机

制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。

四、努力提高自身服务和业务素质

优质文明服务是银行业永恒的话题，今年总行对服务有了更新的要

求服务营销年。对于我们所的全体人员我提出了三点要求：一是靠

服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款带来收益。以客户满意为

标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把

业务熟练程度作为衡量服务水平尺度，业务知识掌握程度，业务办

理的速度，这些都直接关系到客户对我们的满意度。三是做好服务

营销工作将我行的新产品进行大力推广。

一个集体要发展，要害的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有

团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合

的整体联动，才能促进业务的全面发展。在工作期间，我重视与员

工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和同事们相处融洽，培

养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助，

彼此学习优点，改正短处。虽然在分理处我年纪小、行龄少，但大

家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了任劳任怨不计

名利不求回报的工作作风。今天我能取得一些小小的成绩和他们是

分不开的。在今后的工作中，我会尽心尽职做好本职工作，积极带

领全所员工大力拓展业务、创新经营，使九州支行取得更大成绩。

【篇三：农行网点负责人述职报告】

银行网点负责人述职报告

鹿

志

远

中国农业银行封丘县通达支行

述职报告

在担任农行封丘县通达支行营业部主任以来，我紧紧围绕支行提出

的奋斗目标不放松，能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本

职工作、爱岗敬业、无私奉献。在基层网点团结带领一班人，艰苦

创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作

为一名基层网点的营业部主任，我既深感责任重大，又有干好工作

的强烈使命感。现在就将我2013年任职期间的工作情况汇报如下：一、大力拓展对公存款业务，带动各项业务的快速发展

在经过封丘县通达支行员工不懈努力下，2013年各项工作稳步发展。尤其在2013年“春天行动”中，各项存款稳步、协调、快速增长，我

行人民币自营存款？万元，比年初增加？万元，增幅为？，完成计

划的？。存款增幅在市分行各网点中居第？位。实现中间业务收入？万元。

二、优化网点服务水平，深化网点转型改革

在2013年的后半年，我行重点抓服务，尤其在市行举行的“百日大

整顿”活动中,要求我营业部员工始终坚持“想客户之所求，急客户之

所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了各岗位员工齐配，上门服务，业务创

新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服

务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得

了客户的信任。我们从细节上为客户考虑，尽力做到让客户满意，

提升我行的美誉度。

网点转型是我行今后发展中“赢在大堂”的重要改革措施，上级行对

此相当重视，我也将此作为网点工作中一个重中之重，在工作中每

天至少花80%以上

的时间在营业室大厅组织在班员工做好网点服务工作，一方面做好

网点优质服务，提升我行精神形象，另一方面，及时发现我行在网

点转型工作上的缺失，迅速解决并快速落实。经过我行全体员工的

努力，2013年封丘县网点服务水平进一步提升。

三、加强安全管理，敲响安全警钟

定期对制度执行情况和安全设施情况进行检查，对潜在的隐患及时

进行整改。对国内几次金融机构安防事件进行学习分析，定期组织

员工进行安全教育学习，提高全员安全意识，确保全年无事故，做

到警钟常鸣。

四、从严内部管理，切实规范和强化营业部管理机制

管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳

健运

行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的

重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内

部管理工作，坚持每周两次网点营业部员工学习，每季一次员工行

为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法

制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严

格管理的内部管理模式。

五、存在的问题以及今后努力的方向：回顾2013年的工作，检查

自身存在的问题，我认为主要有以下几点：

1、对理论学习未引起足够重视，认为营业部是做实际工作的，业务发展第一位，

学好不如干好。

2、工作开拓、创新意识还不够，使营业部工作没有得到突破性的进展。

3、内部管理工作不够严格，致使还是有些规章制度没有真正落实到位，存在不

安全的隐患。

4、对外协调能力需进一步加强。

在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持封丘县农行

业务稳健发展的势头，积极带领员工解放思想，大胆实施创新经营，勤奋务实，为封丘县农行事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一

个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充

满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前

进的道路上，我将凭着自己对农行的激情和热情，为我热爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

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