[员工思想动态分析心得体会]员工思想动态分析

员工思想动态分析心得体会

随着国际金融危机进一步蔓延，中国铝行业受到冲击尤为严重，已经影响到员工的思想和行为。如不及时掌握员工思想动态，提高和统一员工思想认识，势必在思想上带来许多困惑情绪，挫

伤积极性和创造性，制约企业生产经营和长远发展。

如何通过思想政治工作，帮助员工解决思想问题，在逆境中

发现和培育有利因素，善于化危机为契机，化压力为动力，赢得

发展主动权，迎接发展新高潮，已成为霍煤鸿骏铝电公司当前思

想政治工作面临的需要破解的重要课题。

明确员工思想动态分析任务和重要性

及时掌握解决员工思想动态，是应对危机、做好管理工作首

要条件。员工思想动态分析工作实质就是企业为了解和掌握员工

思想状况，根据企业发展形势及员工发展需要，对员工不断变化

思想进行实时信息收集和分析，找到产生问题原因，通过问题解决，统一员工思想，坚定发展信心，凝聚所有力量，战胜“寒冬”，实现公司发展的新跨越。

科学发展观核心是“以人为本”。“以人为本”就是要从人

的特点或实际出发，尊重员工主体意识，满足合理需求，提升自

我价值，激发创新精神，永葆企业生机活力。通过员工思想动态

分析等手段，认真了解和分析员工所思、所想、所为，切实关心

员工疾苦，倾听员工呼声，努力办实事、办好事，把广大员工力

量和智慧集中起来，把积极性、主动性调动起来，以员工满意促

进企业生存发展。

金融危机对员工影响主要表现在以下两个方面：一是体现在

物质上，由于全球金融危机影响，企业利润水平急剧下降，甚至

出现巨额亏损，员工工资及奖金等收入相应减少，直接影响到员

工正常工作生活；二是体现在精神上，企业为降低生产经营成本，各种业务指标、财务指标相对偏紧，落实到每个单位、每个人，

员工倍感市场压力，特别是面对可能的裁员给员工造成心理压力，员工对市场压力和未来不确定性产生恐惧感和厌倦感，在心理上

极易产生焦虑、烦躁和悲观等情绪。

通过员工思想动态分析工作，企业向员工传递企业“以人为本”管理理念，对统一思想、缓解压力、增强企业归属感和忠诚度，充分调动积极性和创造性、增强企业凝聚力将起到十分重要

作用。

在企业内部，企业与员工虽有一定相互矛盾一面，但更重要

的是又存在利益“共生”关系，企业是员工“生命共同体”。从

这种意义上讲，企业是生产经营和员工工作生活场所，更是员工

实现自我、成就自我场所，企业目标是企业成长和员工个人成长

双重目标统一。因此，共建企业“心理契约”是充分发挥企业员

工积极性和创造性过程，是保证员工产出高水平绩效和承诺（表现为对企业忠诚、对工作满腔热情等）过程，是实现企业和员工共同发展过程。而找准员工在应对金融危机中思想热点问题，创造性

地开展思想动态分析工作，及时掌握员工思想动态，有针对性地

满足员工心理需求，使思想政治工作成为推进企业科学发展不竭

动力显得尤为重要。

建立员工思想动态分析闭环管理模式

通过员工思想动态分析工作，在企业内部搭建良好的员工沟

通平台，可以及时了解员工思想，通过调研反映问题——提出解

决方案——反馈意见——落实跟踪等四个闭环管理流程，为开展

思想政治工作提供方向和思路，达到解决问题目的，提升企业思

想政治工作实施性和影响力。

思想动态分析工作是涉及面较广的系统工作，既需要明确分工，规范程序，建立定期分析制度，又需要信息整合、统筹协调，形成各部门相互配合、上下联动机制。在建立员工思想动态分析

工作机制前，首先落实相关责任部门和责任人，为此项工作推进

提供组织保障，如明确责任部门，负责组织协调、汇总整理和督

办沟通等工作，其他部门根据自身职责范围，负责解决员工反映

的问题。主要抓好以下关键工作：

广泛收集员工思想动态信息，建立员工反映、诉求问题渠道，深入了解员工在危机中“想什么、关心什么、需要什么”是上下

沟通、形成共识重要途径，也是帮助员工通过宣泄减轻压力的一

种方式。如果了解不完全、不充分就很难做好工作，就有可能把

影响企业生存发展关键问题落在企业思想政治工作之外。因此，

要重视员工思想信息收集工作。收集方式主要是层层收集，从班

组一级开始，到分厂、部门，逐级上报，最后到公司思想政治工作部门，以员工座谈会、日常访谈、专题调研以及意见箱、接待日等形式作为必要补充。还可以通过基层调研、面对面沟通等方式获得信息。

企业能否成功战胜危机关键在人，而人的关键又在于思想，在于自我突破。因此，党组织、思想政治工作部门要更多地通过调研来了解分析企业面临突出问题和主要矛盾。注重采用专题问卷和员工深度访谈相结合方式。专题问卷一般采用标准化选择题目方式，也可通过基层单位访谈，把握更多真实信息，感知员工在心理上、思想上一些细微变化。

收集内容注重广泛性和针对性相结合，确保真实性。一方面全面掌握信息，包括生产经营、财务管理、人力资源、员工福利等方面；另一方面，面对日益加剧的金融危机，重点了解对当前公司生存发展具有重要作用和影响力信息，及时掌握和解决企业最关键问题。

收集原则坚持区分层次，对可在基层单位、部门通过协调解决的问题，由基层单位、部门负责解决，并将解决方案和结果上报公司党群部门进行备案；对基层单位、部门无法解决的问题，报请公司研究；鼓励员工敢讲话，讲真话，只有将真实想法和工作生活中的问题讲出来，才能使思想动态分析工作做到有的放矢。

汇总周期越是基层问题，越是员工问题，汇总时间要越短，

处理问题也要越迅速，基层单位、部门层面问题按双月汇总信息，公司层面按季度汇总。必须让员工体验到公司坚持“以人为本”，在维护员工利益方面所付诸的努力，才能增强思想动态分析工作

和公司管理信心。对反映出的共性问题要定期形成解决方案和解

释意见，在一定范围内通报，由公司相关部门统一宣传解释，将

结果反馈给当事人，作必要宣传引导，形成沟通闭环。对非共性

问题，由公司党群部门根据工作职责划分，督促相关责任部门一

对一地与反映问题的单位沟通，制订出解决问题方案。

员工思想动态分析会议形成的解决方案和意见，党群部门牵

头制定责任分解表，以电话、电子邮件等方式，追踪落实情况。

各单位对所涉及及需落实整改内容，在下一次思想动态分析会上，以书面形式汇报，发挥各级党组织协调作用，推动问题落实整

改。

保证各项控亏增盈措施顺利实施

企业所有决策如果不能落实到员工身上，不能化为员工自觉

行动，就不可能形成动力效应。因此，对于员工思想情绪、情感、意愿要给予关心照顾；对于员工正当利益、合理要求要尽量予以

满足；对于员工不合理要求应加以引导，使员工能正确地对待个

人需要；对确实属于正当要求而又一时难以解决的实际问题要说

明情况，明确解决问题时间，以得到员工理解和体谅。

把解决员工思想问题与解决员工实际问题相结合，是极为重

要的事情，在某种程度上只有解决实际问题，才能解决好思想问题，因此，要从尊重人、理解人、关心人、爱护人角度出发，用

解决员工实际问题方法不断完善思想动态分析工作。

针对各级领导团队，要把深入学习实践科学发展观作为加强

思想政治建设重要内容，着力提应对复杂局面、破解发展难题能

力和水平，真正在抵御金融危机挑战中发挥主心骨和领头人作用。进一步增强贯彻落实科学发展观自觉性和坚定性，进一步坚定战

胜金融危机挑战信心和决心，为推动公司科学发展提供思想引领

和动力支持。

针对党员群体尤其是党员自身反映的先进性如何体现，先进

性如何与企业应对危机实际工作相联系的问题，开展“党员、支

部双向承诺”、“党员五带头”、“党员先锋标准岗，党员责任

标准区”等主题实践活动，强化党员参与性，增强基层党组织在

应对金融危机、抵御风险挑战过程中的创造力、凝聚力和战斗力，为推动公司科学发展提供坚强组织保障。

针对基层员工群体，真心实意地将解决员工的思想问题与解

决员工心理、工作、生活等实际问题结合起来，充分调动员工尤

其是基层员工在应对金融危机挑战中的积极性、主动性和创造性，不断增强员工主动迎接挑战，共同战胜困难的自觉性和坚定性，

共同为公司科学发展献计献策，贡献力量。

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